Публикация авторского материала: «Характеристика делового общения». автор Комарова Оксана Сергеевна

Характеристика делового общения

Общение – это форма деятельности, осуществляемая между людьми как равными партнёрами и приводящая к возникновению психического контакта.

Деловое общение обычно включено как частный момент в какую-либо совместную продуктивную деятельность людей и служит средством повышения качества этой деятельности. Содержанием делового общения является то, чем заняты люди, а не те проблемы , которые затрагивают их внутренний мир.

Правила делового общения принятые в бизнес-сообществе, именуются деловым этикетом. Основная цель этикета делового общения заключается в создании норм поведения между участниками делового мира. Следующей по значимости считается функция практичности и рациональности.

Управленцы или предприниматели в процессе делового общении выступают как равные и равноправные партнёры либо если кто то зависит (морально или материально) и у того человека меньше полномочий то тогда деловое общение получается неравным. Например: начальник и подченённый – их уровень делового общения будет неравным.

О. Добрович называет следующие уровни делового общения:

-примитивный;

-манипулятивный;

-стандартизированный;

-конвенциональный (согласительный);

-игровой;

-деловой;

-духовный

Знание этих возможных уровней делового общения позволяет лучше понять ситуацию как весь процесс установки предпринимательских контактов

Либеральный стиль общения занимает промежуточное положение между двумя предыдущими. Субъект коммуникации в этом случае предельно минимально включается в диалоги и совместную деятельность с другими участниками, но только для того, чтобы переложить ответственность с себя на других людей. Он общается довольно формально, не пытаясь разобраться в сути вопроса. Основа этого стиля – невмешательство, обусловленное отсутствием интереса к общим проблемам.

Демократический стиль общения
Этот тип межличностной деловой коммуникации предполагает ориентацию субъекта коммуникации на партнера по общению. Характерные особенности стиля – стремление к взаимопониманию, принятию партнера, совместное обсуждение проблем и нахождение путей их решения, доверие, стимулирование инициативы и творчества, создание благоприятных для самореализации условий. Основные методы воздействия на партнера в таком взаимодействии – просьба, мотивация к выполнению задания, рекомендация.

Авторитарный стиль общения
Основная характеристика этого стиля – это единоличное принятие решений одним участником коммуникаций. Этот стиль отличает автократическое общение, когда все действия диктуются только одним человеком, остальные стороны не принимают участия в обсуждении даже касающихся их самих вопросов, инициатива не поощряется.

Функции делового общения

Информационно-коммуникативная функция делового общения сводится к тому, что между участниками бизнес-сообщества происходит информативный обмен.

Интерактивная функция делового общения сводится к возможности планирования последовательности действий между участвующими в таком общении людьми. Служащие, обращающие внимание на своего коллегу, выступающего с речью, способны самостоятельно регулировать и контролировать личные поступки и действия.

Перцептивная функция сводится к восприятию одного участника делового общения другими участниками.

Виды делового общения

-Деловая переписка.

- Деловая беседа.

-Деловое совещание. 

- Публичное выступление

-Деловые переговоры.

- Дискуссия.

Имидж делового человека

В наше время всегда встречают по одёжке. Имидж играет большую роль вводя ваших соперников или собеседников в заблуждение. По этому лучше всегда выглядеть как успешный человек и создавать себе имидж успешного человека.

Очень важен внешний вид

( белоснежная

рубашка, брючный костюм, всё в идеальном состоянии)

Уверенность в себе

Успешные привычки

( успешный

человек знает цену времени и по этому всегда вовремя приходит на встречу, вежливость и учтиво

с

ть к другим, порядок во всём).