Публикация авторского материала: «Проблема музейной коммуникации в современной историографии». автор Глаговская Татьяна Эдуардовна

Проблема музейной коммуникации в современной историографии

В современных исследованиях часто отмечается, какие изменения на музейную коммуникацию оказывают изменения в социуме. Общество потребления предлагает разные формы культурно-образовательной деятельности, которые чаще всего кажутся людям интереснее, чем поход в музей. Это привело к тому, что музеи начали применять современные технологии. Ю.О. Эназел в своей работе связывает музейную коммуникацию с образовательной функцией музеев. По её мнению, виртуальные музеи делают музейные предметы более доступными, но не более понятными. Чтобы музейная коммуникация была успешной, музеи должны придать передаваемой информации познавательную, семантическую и практическую ценность. С одной стороны, она должна быть полезной специалистам, а с другой – привлекать массовую аудиторию. Также автор включает в музейную коммуникацию, кроме экспонатов, дополнительные услуги, библиотеки, рестораны, сувенирные магазины. Вовлечение посетителей, умение заставить их чувствовать себя ответственными за то, что они делают и изучают, может быть лучшим способом привлечения как мотивированной, так и немотивированной публики. [6, с. 476-481]    

Д. Хукк в своей статье выражает мнение о том, что при музейной коммуникации происходит обмен эмоциями, который нарушается при включении в деятельность современных технологий. Она отмечает, что технологический уровень развития музеев не так высок, как в игровой, научной и кино-индустрии, к которому привыкли люди. Поэтому музеи должны аккуратно подходить к включению современных технологий, т.к. это может лишить посетителей тех положительных эмоций, которые они могли получить. [7, с. 1-2]   

Также неоднозначно внедрение мультимедийных технологий в музейную коммуникацию рассматривает и В.В. Ересова. Она отмечает, что чрезмерное использование мультимедиа приводит к утрате чувства подлинности предмета, уникальности предмета, «художественной ауры музея». Тем не менее, общество потребления сыграло и положительную роль в модернизации музейной коммуникации – развитие дифференцированного подхода к формам работы с музейной аудиторией. [8, с. 92-96]    

К.В. Средняк в своей работе говорит о слабых сторонах музейной коммуникации, основываясь на результатах социологических опросов. Так было выяснено, что одним из минусов является презентация коллекций, которую характеризуют как устаревшую. Также к слабым сторонам относят недостаточно удобный сайт, неактивное ведение сообществ музеев в социальных сетях. Некоторые опрошенные указали, что часто в музеях событие представлено односторонне, и предлагали музеям учитывать гендерный подход при организации мероприятий и выставок. Недостаток интерактивности – также слабая сторона музейной коммуникации. Автор подчёркивает важность того факта, что некоторые музеи принимают во внимание отзывы посетителей как в книге отзывов, так и в Интернете. Это не только помогает им узнать о своих слабых сторонах и поработать над ними, но также позволяет музейной аудитории почувствовать себя причастной к происходящему, что в последнее время становится для них всё более важным. [9]    

Е. Ипполити и П. Албисинни в своей статье говорят о том, что изменения в обществе привели к изменению задач и целей музеев. Если раньше при организации выставок публика не играла большой роли, то сейчас музеи должны уделять ей больше внимания, участвовать в «эмансипации» аудитории. В статье отмечается, что показ нематериального культурного наследия в музеях помог установить контакт с посетителями. Новые потребности общества в активном участии способствовали не только изменениям формы работы в стенах музея, но и появлению музеев под открытым небом и эко-музеев. В работе приводится много примеров успешного применения современных технологий в итальянских музеях. Тем не менее, там подчёркивается, что технологии – это не конец пути, их нужно применять разумно, сочетая инновационное и традиционное. Они помогают популяризовать культурное наследие и создают больше возможностей для его исследования. [10, с. 1-15]   

Всё чаще в музеях начинают применять технологии дополненной и виртуальной реальности, а также 3D реконструкции. В выше упомянутых статьях уже было указано, что мультимедиа в музеях не так хорошо развиты, как этого ожидают посетители. Ф. Нечита и К.И. Резену описали в своей статье опыт использования дополненной реальности в Музее семьи Мурешан (Румыния). В первую очередь, целью применения данной технологии было привлечение школьников и более интересный и простой показ истории. Авторами было проведено социологическое исследование, которое показало неоднозначную оценку этой формы работы. С одной стороны, посетителям нравился новый формат показа. С другой стороны, они отмечали технические недостатки и некоторые трудности с пониманием того, что надо делать. [11]    

В статье Ф. Габеллони описан более удачный опыт применения дополненной реальности. В городах Лечче и Катания проводились работы по 3D реконструкции на памятниках, которые были живыми музеями. После окончания реконструкции результаты с помощью технологии дополненной реальности стали доступны посетителям достопримечательностей, как на больших экранах, так и в их телефонах. [12]    

Интерес представляют инновационные проекты музейной коммуникации. Д.А. Прокудина описала опыт использования современных возможностей телевидения, которые позволили девяти ведущим музеям Китая стать субъектами массовой коммуникации и, применив креативный подход и передовые технологии, установить эффективное взаимодействие с многомиллионной аудиторией. С 3 декабря 2017 г. по 24 февраля 2018 г. на Центральном телевидении Китая демонстрировалась еженедельная программа «Национальное достояние». Эта программа стала одной из самых популярных на телевидении, получила много положительных отзывов. [13, с. 131-136]    

Другим примером инновационной музейной коммуникации можно назвать норвежский проект «The Akerselva Digitalt». Он был разработан Норвежским музеем науки, технологий и медицины, Музеем города Осло и Архивом города Осло. Одной из целей проекта было вынести музейную коммуникацию за стены музея, а точнее, на берег реки Акерсельва – историческую часть промышленного района Осло. С помощью QR-кодов люди получали доступ к историческим фотографиям этого района из музеев и архива. Кроме того, кураторы проекта организовали экскурсии, открыли онлайн-порталы с промышленной документацией, свидетельствами трудовой и повседневной жизни, создали аудио-гиды, доступные онлайн. [14]    

Одним из популярных направлений исследований музейной коммуникации является её взаимодействие с социальными сетями. Д.Е. Ершова приводит примеры сочетания традиционных методов показа с применением мультимедийных технологий. В статье рассказано о разных приложениях, которые упрощают коммуникацию и делают информацию ещё более доступной. Например, приложения Smartify и Artbit позволяют узнать автора, название и историю создания картины, наведя на неё камеру телефона. Автор отмечает увеличение интерактивности и использование неформального формата общения музейными организациями, например, посредством «Инстаграм». Автор пришла к выводу, что новая форма коммуникации обновляет образы музея. [15]    Применение новых технологий в музейной коммуникации в статье было оценено положительно. Работа носит более описательный характер, нежели теоретический.

В статье «Как социальные медиа повлияют на музейную коммуникацию?» авторы говорят, что, будучи представленными в сети Интернет, музеи выполняют следующие функции:

- действуют как надёжные культурные онлайн-сети;

- распространяют знания сообщества;

- выступают как хранители культурного наследия.

Отмечая такую положительную сторону как предоставление большего количества информации большему количеству людей, авторы отмечают, что музеи теряют возможность контролировать эти данные, доступ к ним и продолжительность показа. [16]    В отличие от предыдущей статьи, авторы уделяют больше внимания теоретической стороне вопроса, рассуждая о том, как это скажется не только на коммуникации между музеем и обществом, но и на внутренней деятельности музея. Тем не менее, как и предыдущий автор, они очень положительно оценивают вклад новых технологий в музейную коммуникацию.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что работы о музейной коммуникации затрагивают разные аспекты её вопроса: от истории, структуры, стратегий развития до практического применения. По большей части они носят положительный характер, конкретно отрицательных отзывов встречено не было. Очень много работ посвящено применению современных технологий в работе с посетителями, что показывают заинтересованность музеев оставаться актуальным и полезным институтом современного общества.

Можно выделить следующие рекомендации:

1) применение мультимедийных технологий допустимо и желательно, но не должно выходить за рамки: главное - музейный предмет, мультимедиа - средство для его лучшей презентации.

2) присутствие музеев в социальных сетях помогает сохранять контакты с посетителями и искать новую аудиторию, делает общение менее формальным и обновляет образ музея. Одна из рекомендуемых социальных сетей - Инстаграм.

3) создание приложений - ещё один способ осовременить образ музея, а также сделать визит более удобным и интересным.

4) организация проектов совместно с другими организаями, выход за стены музея - привлечение потенциальной аудитории. 

5) использование таких форм работы с посетителями, при которых они могут активно вовлекаться в процесс, т.н. "эмансипация аудитории". 

Библиографический список:

1. Музейная коммуникация // Электронный ресурс. URL: https://poznayka.org/s51233t1.html (дата обращения: 16.02.2020)
2. Сапанжа О.С. Развитие представлений о музейной коммуникации // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. 2009. С. 245-252.
3. Самарина Н.Г. Музейная коммуникация в контексте культурной памяти и культурного наследия // Вопросы музеологии. 2013. № 2 (8). С. 45-55.
4. Комлев Ю.Э. Формирование стратегии управления музейными коммуникациями // Мир науки, культуры, образования. 2011. № 5 (30).
5. Комлев Ю.Э. Музейная коммуникация и управление коммуникационной деятельностью музея // Вестник Челябинской государственной академии культуры и искусств. 2011. № 3 (27). С. 22-26.