«Модель школьной службы примирения как основы внедрения альтернативных способов разрешения конфликтных ситуаций в образовательном пространстве» . Работа №18223

Модельшкольнойслужбыпримирениякакосновывнедрения
альтернативныхспособовразрешенияконфликтныхситуаций
вобразовательномпространстве
Зайцева Анжелика Юрьевна,
педагог-психолог, 1КК,
Хрипунова Екатерина Дмитриевна,
педагог-психолог,
МАОУ СОШ № 1, г. Североуральск.,
e-mail: za5110@yandex.ru
Конфликты неизбежны как в образовательной, так и в социальных сферах. Развивая культуру цивилизованного урегулирования конфликтов, мы тем самым способствуем формированию коммуникативной компетенции обучающихся.
В школьной среде есть случаи, когда конфликты оборачиваются проблемами для всех субъектов образовательных отношений. Дети становятся дезадаптированными, снижается школьная успеваемость, происходит искажение ценностей. Могут возникнуть психологические травмы, зависимость от наркотических веществ, агрессивное поведение, попытки суицида. Учителя подвергаются стрессу, ухудшается физическое и душевное состояние, теряется доверие и статус.
Современные подростки, к сожалению, решают споры и разногласия, используя агрессивные и насильственные способы, что, конечно же, причиняет вред здоровью и заканчивается постановкой их на различные виды учета и даже обращением в суд. [3]
Зачастую учителя и родители даже не догадываются, что ребенок скрывает информацию о конфликте из страха, опасения потерять уважение и желание сохранить самооценку после произошедшего унижения.
Одной из задач школьной службы примирения является умение грамотно и вовремя разрешить конфликт, и тем самым снизить агрессию и социальное напряжение участников конфликта посредством медиации. [1]
Несмотря на то, что в нашей школе, МАОУ СОШ №1 г. Североуральска, проводятся воспитательные мероприятия, одним из негативных явлений в образовательном пространстве остается возникновение конфликтных ситуаций среди обучающихся и с каждым годом увеличивается количество нарушений Устава школы несовершеннолетними.
Зачастую возникшие конфликтные ситуации оставались неразрешимыми, поскольку при административном решении конфликта не учитывались истинные причины их создавшие, а так же чувства конфликтующих сторон. Этот факт послужил тому, что в 2017 году в нашей образовательной организации было принято решение о создании Школьной службы примирения (медиации) как основы внедрения альтернативных способов разрешения конфликтов в образовательной среде, в основе которых лежит толерантность и мирное урегулирование разногласий.
Школьная служба примирения (далее – ШСП) является одним способов альтернативного решения конфликтов, споров, урегулирования правонарушений несовершеннолетними. [2]
Ведущими восстановительных программ являются педагоги (медиаторы) и школьники (волонтеры), прошедшие специальную теоретическую и практическую подготовку.
Служба примирения МАОУ СОШ № 1 работает с разными случаями: это и длительные прогулы, возникшие из-за конфликта с одноклассниками или учителями; непринятие учениками учителя; сложные конфликтные отношения в коллективе или семье учащегося; педагогическая запущенность ребенка; затянувшийся процесс адаптации; криминальные поступки и т.д.
Таким образом, в образовательной среде благодаря культуре диалога, возможно эффективно решать неизбежные конфликты мирным путем, сохраняя достоинство, нервы, здоровье, отношения и статус в ситуациях школьного взаимодействия. Полученные результаты мониторинга деятельности ШСП это доказывают. У 89 % обучающихся МАОУ СОШ № 1 сформировались знания о мирных способах решения конфликтов, коммуникативные компетенции и умения решать конфликтные ситуации используя восстановительные технологии. У 92% обучающихся улучшилось эмоциональное состояние.
Всего по программе Медиация ровесников прошли обучение более 35 подростков, из них 5 обучающихся – волонтеров осуществляют примирительные встречи под руководством куратора ШСП, решая такие конфликты как: ребенок-ребенок, ребенок-учитель, ребенок-родитель.
Всего за двухлетний период работы проведено 16 примирительных встреч с участием волонтеров. Благодаря этой деятельности, со слов педагогов, в чьих классах работали волонтеры, уменьшилось число конфликтов в классах, повысился уровень сплоченности в коллективе.
В волонтерскую деятельность были привлечены учащиеся, состоящие на внутришкольном учете, что способствовало снижению их конфликтности и противоправного поведения, снятия со школьного учета. Со слов волонтеров, наша школа, в которой действует ШСП – это место где сохраняются и передаются важные жизненные ценности и принципы человеческих отношений. Это поиск ответов на следующие вопросы: как уважительно относиться друг к другу, быть честными с самим собой и окружающими людьми, правильно вести диалог, отвечать за свои поступки, исправлять ошибки, проявлять понимание, сочувствие и сострадание?
Впереди еще много работы как просветительской, для привлечения волонтеров в агитбригады, для распространения информации (листовки и буклеты), так и проведение примирительных встреч.
ШСП позволяет волонтерам проявлять как лидерские качества, так и показывать пример культурных норм поведения в образовательном пространстве. Так же стоит отметить, что волонтеры научились выстраивать деловые взаимоотношения с окружающими, разрешать конфликты конструктивным путем. Из этого мы можем сделать вывод о том, что ШСП – это один из способов альтернативного решения конфликтов в образовательных организациях, в основе которого лежит культура, толерантность и мирное урегулирование конфликтов.
Список литературы
Коновалов, А. Изменения в профилактической работе образовательных учреждений // Качество профилактических систем и восстановительные программы: от пилотных проектов к масштабной практике. – М.: МОО Центр Судебно-правовая реформа, 2004. – С. 66–79.
Коновалов, А. Служба примирения как механизм управления Скрытыми Процессами школы. – М.: МОО Центр Судебно-правовая реформа, 2001.
Коновалов А. Служба примирения: ее место и роль в справедливом разрешении конфликтных ситуаций // Директор школы. 2004. № 4. – С. 21–28.