Развитие эмоциональной компетентности педагогов как условие повышения их коммуникативной культуры. Работа №3391

Развитие эмоциональной компетентности педагогов как условие повышения их коммуникативной культуры
Андрейчук Олеся Валерьевна – старший воспитатель
Умение общаться с окружающими – это жизненно важное и необходимое умение для каждого человека, это ключ к созданию семейного счастья и успешной карьеры.
Одним из важных качествпедагогаявляется умение организовывать длительное и эффективное взаимодействие с детьми, родителями,педагогами. Данное умение конечно связано с коммуникативными способностями человека. Педагог постоянно сталкивается с самыми разными проблемами межличностногообщения. Владение профессионально-педагогическим общением – важнейшее требование к личностипедагога.
Коммуникативная культура является основной структурной составляющей профессионализма педагога, которая есть, условие и предпосылка эффективности профессиональной деятельности, показателем профессиональной компетентности и профессионального самосовершенствования. Для воспитателя дошкольного образовательного учреждения, как субъекта профессиональной деятельности, способом познания и преобразования мира выступает профессиональная культура, а способом преобразования себя – коммуникативная культура.(1)
Анализ литературных источников показывает, что коммуникативная культура рассматривается различными науками: философией, психологией, педагогикой, социологией, психолингвистикой и др. В философских работах раскрывается сущность коммуникативной культуры (М.М. Бахтин, В.С. Библер, Ю.М. Лотман, М.С. Каган и т.д.).Отечественная психология изучает социальные и этические проблемы коммуникации личности (Б.Г. Ананьев, А.А. Бодалев, Л.С. Выготский, В.С. Грехнев, А.А. Леонтьев, В.Н. Мисящев и т.д.).
В педагогике коммуникативная культура выступает, с одной стороны, как характеристика профессиональной культуры педагога (В.А. Кан-Калик, Л.М. Митина, А.В. Мудрик, И.И. Рыданова, В.А. Сластенин и т.д.), с другой,- как системная составляющая образовательного процесса в педагогическом вузе (Н.П. Аникеева, П.В. Лепин, Е.Н. Мишина и др.). В педагогической этике коммуникативная культура рассматривается как неотъемлемая часть этики педагога (Э.Г. Гришин, В.И. Журавлев и др.).
Следует отметить возросший интерес ученых к проблеме развития коммуникативной культуры личности педагога (Д.М. Александров, Г.М. Андреева, И.А. Зимняя, И.Ф. Исаев, В.Г. Костомаров, Н.Б. Крылова, Н.В. Кузьмина, А.Н. Леонтьев, А.И. Мищенко, А.В. Петровский, В.А. Сластенин и др.).
Исследования, выполненные в рамках культурологического подхода, рассматривают коммуникативную культуру как инвариантно-деятельное качество личности (В.С. Леднев), как основу профессиональной деятельности педагога, показатель общей (И.Ф. Исаев, В.А. Кан-Калик, А.В Мудрик, В.А. Сластенин и др.) и социальной культуры (В.В. Краевский, И.Я. Лернер, С.Е. Матушкин и др.)
Умение увидеть сильные стороны, положительные качества у любого человека и, главное, найти нужные слова, чтобы сказать ему об этом, — вот что необходимо для приятного и продуктивногообщения.
Упражнение Комплимент поможет проверить, насколько вы доброжелательны друг к другу, как вы умете видеть хорошее и самое важное, говорить об этом.
Цель этого упражнения: отработка навыков эмпатии и новых способов поведения; формирование умения делать комплименты и создавать позитивные установки друг на друга. В ходе упражнения необходимо внимательно посмотреть на партнера, сидящего слева, и подумать о том, какая черта характера, какая привычка этого человека вам в нем нравится, и сказать об этом, т. е. сделать комплимент.
После упражнения можно попробовать ответить на следующие вопросы:
Что былолегче: делать комплимент или отвечать на него?
Что вы чувствовали, когда говорили комплимент?
Что вы чувствовали, когда принимали комплимент?
Основным навыком эффективного взаимодействия является наличиекультуры слушания.
Слушание – это процесс, в ходе которого устанавливаются связи между людьми, возникает ощущение взаимопонимания, которое делает эффективным любоеобщение. Слушание может быть активным, пассивным, эмпатическим.
Активное слушание – когда на первый план выступает отражение информации. Активное слушание не эффективно, когда Вы слушаете человека, пребывающего в состоянии сильного эмоционального напряжения. Приемы активного слушания работают тогда, когда вы учитываете ситуацию, эмоциональное состояние собеседника.
Пассивное слушание – бывает, приходится слушать человека, находящегося в состоянии аффекта, сильного эмоционального возбуждения, здесь приемы активного слушания не срабатывают. В таких случаях вашему партнеру надо только одно – успокоиться, овладеть собой, только после этого с ним можно будет общаться, только тогда он сможет услышать то, что вы говорите. Здесь важно просто слушать человека и давать ему понять, что он не один, что вы его слышите, понимаете и готовы поддержать. Лучше всего при этом помогают так называемыеугу-реакции:да-да,угу, кивание головой. Техника эта требует от васодного: чтобы разговор не прерывался, пока собеседник неостынет. Затем можно включать активное слушание.
Эмпатийное слушание – способность понять чувства собеседника, разделить их. При эмпатийном слушании не дают советов, не стремятся оценить говорящего, не критикуют, не поучают. Методика применима, когда человек сам хочет поделиться с Вами какими-то переживаниями. В таких случаях полезноподстроитьсяк партнеру в мимике, жестах, эмоциях.
На пути взаимопонимания лежат барьерыобщения, из-за которых люди не могут раскрыться, понять друг друга. Под барьерамиобщенияподразумевают те немногочисленные факторы, которые служат причиной конфликтов или способствуют им.
Личностные барьерыпедагогического общения бывают:
• Стереотипы мышления – устойчивое, упрощенное мнение о людях(учителях, учениках и ситуациях).
• Предвзятость – внешне беспричинно человек начинает отрицательно относиться к тому или иному человеку в результате первого впечатления или по каким-то скрытым причинам.
• Неправильное отношение друг к другу
• Отсутствие внимания и интереса к другому
• Пренебрежение фактами
• Барьер страха
• Барьер страдания
• Барьер плохого настроения
• Барьер презрения
• Барьер недостаточного понимания важностиобщения
• Барьер речи
Вобщениирекомендуется придерживаться следующихправил:
• проявлять искренний интерес и внимание к коллегам;
• быть приветливым, внимательным, создавать благоприятную атмосферу;
• как можно чаще в разговоре произносить имя собеседника;
• уметь терпеливо слушать другого, проявляя сопереживание;
• никогда не унижать человека, даже если он не прав и оказался побежденным в споре;
• хвалить другого человека, подчеркивать его значимость и компетентность;
• обращать внимание людей на их ошибки в косвенной форме;
• прежде чем критиковать другого, сказать о своих ошибках;
• задавать вопросы вместо того, чтобы давать приказания;
• хвалить человека за каждый его даже скромный успех и быть при этом искренним;
• делать так, чтобы людям было приятно исполнять то, что вы хотите.
Уверенность и спокойствие в коммуникативном (речевом) поведении педагога в различных ситуациях профессионального общения – важное условие плодотворного сотрудничества и успешного взаимодействия. Педагог должен показать свою компетентность и заинтересованность в успешном развитии ребёнка, а также показать, что он видит вокруг себя партнёров и единомышленников.
Список литературы:
1. Аралова М.А. Формирование коллектива ДОУ: Психологическое сопровождение. – М.: ТЦ Сфера, 2005.
2. Комарова Е.С. Я руковожу детским садом: пособие для рук.дошк.образоват. учреждений. – М.: Просвещение, 2008
3. Новикова Л.М., Самойлова И.В. Настольная книга школьного психолога.- Москва. Эксмо, 2008 г. – 384 с.
4. Прутченков А.С. Тренинг личностного роста. Методические разработки занятий социально-психологического тренинга. - Москва. Новая школа, 1993 г. – 47 с.
5. Фетискин Н.П., В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – Москва. Институт психотерапии, 2005 г. – 490 с.
Internet-источник: http://www.ivalex.vistcom.ru/metod.htm. 01.02.2017.