Разработка стратегии управления качеством бизнес-процессов и развития организации . Работа №43682

Кухтарова М.М.

магистрант 2 курса Московский Политехнический Университет,

г. Москва, РФ

Научный руководитель: Зюлина В.В.,

К.Э.Н., Московский Политехнический Университет

г. Москва, РФ

Разработка стратегии управления качеством бизнес-процессов и развития организации

Аннотация.

В данной статье рассматривается стратегия управления бизнес-процессами, развитие которой влияет на качество всей организации и играет важную роль в современном мире.

Ключевые слова

Стартегия , управление, бизнес-процессы, конроль ,качество .

Kukhtarova M.M. 2nd

year Master's student Moscow Polytechnic University,

Moscow, Russia

Scientific supervisor: Zyulina V.V.,

Candidate of Economics, Moscow Polytechnic University,

Moscow, Russia

Development of a quality management strategy for business processes of the organization

Abstract. This article discusses a strategy for managing business processes, the development of which affects the quality of the entire organization and plays an important role in the modern world.

Annotation

This article discusses the business process management strategy, the development of which affects the quality of the entire organization and plays an important role in the modern world

Keyword

Strategy,management, business processes, control, quality.

Статья посвещена стратегии управления бизнес-процессами, развитие которой влияет на качество всей организации и играет важную роль в современном мире. Актуальность этой темы заключается в том, что каждая организация нуждается в управленческом подходе для улучшения своей деятельности и всех бизнес-процессов. Бизнес-процесс означает ряд логически связанных действий или задач, которые приводят к ожидаемому результату. Таким образом, почти все организационные процессы могут быть отнесены к бизнес-процессам. Основной целью управления бизнес-процессами является в приведении процессов в соответсвии с целями организации. Каждый процесс должен быть настроен таким образом, чтобы результаты процесса приводили к достижению бизнес-целям. Управление бизнес-процессами использует следующие методы:

- Полная, четкая и документированная стандартизация процесса, включая разработку ряда стандартизированных процессов и их адаптацию в изменяющейся среде;

- постоянное совершенствование процессов, включая ежедневный мониторинг, измерение, анализ и изменение процессов;

- Применение информационных технологий и компьютерных программ, в том числе моделирование бизнес-процессов, использование инструментов, автоматизацию бизнес-процессов и их оптимизация на основе информационных технологий. [1]

Стратегическое управление-это процесс, который определяет последовательность действий, предпринимаемых организацией для разработки и осуществления стратегии. Он включает в себя постановку целей, разработку стратегий, выявление необходимых ресурсов и поддержание связей с внешней средой, которые позволят организации достичь своих целей.[2] также необходимо прояснить разницу между стратегическим планированием и стратегическим управлением. С одной стороны, стратегическое планирование не может и не должно заменять надлежащую систему стратегического управления. Кроме того, стратегическое планирование является необходимым элементом стратегического управленческого процесса с точки зрения надлежащего стратегического мышления и современного стратегического управления. Поскольку управление бизнес-процессами является довольно сложным инструментом, требующим перестройки всей системы управления, разрушения управленческих стереотипов и преобразования корпоративной культуры на протяжении многих лет, применение такого инструмента невозможно без продуманного организационного плана. Руководство компании должно открыто сказать, что применение управления бизнес-процессами становится частью бизнес-стратегии. Включение этого положения в стратегический план развития предприятия имеет ряд важных моментов. Во-первых, интеграция управления бизнес-процессами в бизнес-стратегию имеет большое значение для внутренней политики. Все сотрудники должны знать, насколько важно для компании или ее руководства эффективно управлять бизнес-процессами. Во-вторых, если процесс стратегического планирования предприятия уже хорошо налажен, то после утверждения стратегического плана предприятие приступит к разработке и распространению конкретных планов и программ для отдельных отделов и соответствующих сотрудников.

В выводе мы можем сказать, что данный вопрос актуален на данный момент, как никогда раньше. Подход к управлению является важной частью развития организации, без которой невозможно представить успех всех бизнес-процессов.

Литература

1. Управление качеством / Под ред. Ильенковой С.Д.. - М.: Юнити, 2018. - 64 c.

2. Методы менеджмента качества. Процессный подход / П.С. Серенков, А.Г. Курьян, В.П. Волонтей. — Минск : Новое знание ; М. : ИНФРА-М, 2019. — 441 с. : ил. — (Высшее образование: Магистратура)

3. Фролов, Ю.В. Управление эффективностью работы в организации и процессы организационного поведения. Часть III :учебное пособие / Фролов Ю.В. — Москва : Русайнс, 2016. — 146 с.

4. http://www.science-bsea.bgita.ru/2007/ekonom_2007/merzlov_sistema.htm (09.04.2020)