"Профилактика эмоционального выгорания". Работа №71457

Профилактика эмоционального выгорания

В последние годы резко возрос интерес к синдрому эмоционального выгорания. Заинтересованность этой проблемой проявляют как руководители образовательных учреждений, так и сами педагоги. Это обусловлено тем фактом, что выгорание специалистов (особенно так называемых «помогающих» профессий, к категории которых относится профессия учителя) начинается незаметно и на начальном этапе не вызывает никаких трудностей ни для самого педагога, ни для учебного заведения. Синдром эмоционального выгорания (далее СЭВ) развивается на разных этапах осуществления профессиональной деятельности педагога и не зависит от стажа работы, выявить СЭВ возможно на разных стадиях. Именно педагоги как раз и стали той категорией, которая наиболее подвержена выгоранию.

На основе анализа причин выгорания выделяют два основных пути профилактики СЭВ: 1. Помоги себе сам. Педагог, используя методы саморегуляции, релаксации может помочь себе избежать заболевания или ликвидировать его первые симптомы. 2.Профессиональная помощь в профилактике и преодолении синдрома выгорания.

Впервые термин burnout – «сгорание», «выгорание», «затухание горения» – предложил американский психиатр Х. Дж. Фрейденбергер для описания состояния изнеможения, истощения, сопряженного с ощущением собственной бесполезности, испытываемого психически здоровыми специалистами, работающими с клиентами, пациентами в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи. Интерес общественности к названной проблеме существенно возрос после систематизации характеристик синдрома и разработки опросника MBI К. Маслач.

В нашей стране интерес к синдрому начал расти после публикации работ В.В. Бойко в 1996 году. Синдром эмоционального выгорания – это неблагоприятная реакция специалиста на рабочие нагрузки, включающая в себя психологические, психофизиологические и поведенческие компоненты.

Эмоциональное выгорание относится к числу феноменов профессиональной деформации и развивается, как правило, у специалистов, которым по роду службы положено много общаться с другими людьми. Педагоги общеобразовательных школ относятся к группе «помогающих» профессий наряду с социальными работниками, милиционерами, медицинским персоналом и др. Обеспокоенность руководителей образовательных учреждений возможностью эмоционального выгорания педагогов повышается на фоне того факта, что от качества коммуникации между преподавателем и обучающимся (родителем, коллегой) зависит результативность деятельности.

К основным факторам, способствующим формированию эмоционального выгорания педагогов, относят: высокую ответственность за своих подопечных; высокую эмоциональную и интеллектуальную нагрузку; самоотверженную помощь; дисбаланс между интеллектуально–энергетическими затратами и морально–материальным вознаграждением; наличие ролевых конфликтов; работу с «трудными» детьми.

Синдром эмоционального выгорания педагогов является ответной реакцией специалиста на пролонгированные во времени стрессовые воздействия межличностного общения. Это комплекс, состоящий из поведенческой модели и психологических переживаний, которые непосредственно влияют на уровень работоспособности учителя, психофизиологическое самочувствие и на характер межличностных отношений как в системе «учитель – коллеги», так и в системе «учитель – ученик».

По мнению специалистов в области стресс–менеджмента, выгорание «заразно», наблюдались целые «выгорающие» отделы и организации (Водопьянова Н. Е., 2005). Специалисты, подверженные процессу выгорания, демонстрируют такие проявления, как цинизм, негативизм, пессимизм. Все перечисленные проявления недопустимы в работе специалистов «помогающих» профессий, особенно при взаимодействии с детьми.

По классификации Л. С. Шафроновой профессия педагога относится к категории профессий «высшего типа». Признаками профессий данного типа является: высокая эмоциональная насыщенность труда; когнитивная сложность межличностного общения; необходимость значительного личного вклада в установление доверительных отношений; умение управлять эмоциональной напряженностью делового общения; постоянное ощущение новизны, характерное для рабочих ситуаций; необходимость постоянного саморазвития;

ответственность за учащихся; необходимость постоянного включения в деятельность волевых процессов; необходимость проявлять эмпатию.

Таким образом, коммуникативная и эмоциональная составляющие деятельности педагога являются наиболее «эксплуатируемыми» и, как следствие, наиболее подверженными «износу», что приводит к попыткам специалиста экономить, излишне не расходовать, «придерживать» их.

Последствия эмоционального выгорания педагогов могут проявляться в различных сферах: межличностные последствия проявляются в профессиональных, семейных отношениях, а именно в конфликтах с коллегами, администрацией школы, учениками и родителями, в раздражительности и эмоциональной установочные последствия проявляются в негативных установках по отношению к детям, работе вообще, коллективу, к себе лично, которые ведут к снижению лояльности сотрудников; поведенческие последствия могут выражаться как на уровне одного сотрудника, так и на уровне всего учреждения: педагог выбирает неконструктивные и неадекватные ситуации модели поведения, вызывая тем самым нарастание напряженности вокруг себя и, как следствие, – снижение качества работы и межличностного взаимодействия, потребность в употреблении психоактивных веществ; психофизиологические последствия находят выражение в расстройствах психосоматики, которые могут проявляться как в виде изнурительных головных болей, так и в форме бессонницы. Названные последствия выгорания имеют огромное влияние на состояние образовательного учреждения как системы: на психологический комфорт, как в педагогическом, так и в ученических коллективах, на эффективность учебно–воспитательного процесса, на общее состояние здоровья педагогов и обучающихся.