Особенности общения в медицинской среде: значение культуры речи для студентов. Работа №76699

Особенности общения в медицинской среде:
значение культуры речи для студентов

Молодцова Наталья Петровна, методист

Государственное профессиональное образовательное учреждение «Макеевский медицинский колледж»

Аннотация. В статье рассматриваются особенности общения в медицинской среде и значение культуры речи для студентов медицинских образовательных учреждений. Описаны основные аспекты профессиональной коммуникации в медицине, такие как взаимодействие с пациентами, коллегами и руководителями, а также роль культуры речи в формировании доверительных и эффективных отношений. Рассматриваются практические рекомендации по развитию навыков общения, а также примеры ситуаций, когда культура речи имеет решающее значение для успешной профессиональной деятельности.

Ключевые слова: культура речи, медицинская среда, коммуникация, профессиональное общение, студенты медицинских колледжей, межличностные навыки, этикет, взаимодействие с пациентами.

В системе образования медицинских колледжей особое внимание уделяется не только обучению студентов теоретическим знаниям и практическим навыкам, но и формированию у них способности к эффективной коммуникации. Культура речи, как важная составляющая этого процесса, играет ключевую роль во взаимодействии с пациентами, коллегами и руководителями, поскольку от нее зависит качество медицинской помощи, уровень доверия пациентов и успешность профессиональной деятельности.

Медицинская профессия требует не только наличия специализированных знаний, но и развитых коммуникативных навыков, поскольку профессиональная деятельность врача или медицинского работника связана с постоянным взаимодействием с пациентами, их родственниками и коллегами. Эффективное общение имеет решающее значение на всех этапах работы – от установления диагноза до проведения лечения и реабилитации. Важно, чтобы студенты медицинских колледжей осознавали, что культура речи в медицине включает не только точность и грамотность в использовании медицинской терминологии, но и умение вести беседу с пациентом и коллегами, проявлять уважение и внимание, поддерживать доверительные отношения.

Одним из основных аспектов, на которые следует обращать внимание при обучении студентов медицинских колледжей, является развитие навыков общения с пациентами. В этой связи культура речи становится не только вопросом профессионализма, но и этики. Студент должен научиться использовать правильные формы обращения, соблюдать принципы вежливости и уважения, понимать важность невербальной коммуникации. Врач должен быть не только специалистом в своей области, но и человеком, способным выслушать пациента, поддержать его, объяснить все нюансы лечения, ответить на вопросы доступным и понятным языком. Задача преподавателя – помочь студентам сформировать такие навыки, которые будут способствовать установлению доверительных отношений между пациентом и врачом.

Примером такой ситуации может служить общение с пациентом, который находится в состоянии стресса или тревоги. В таких случаях врач или медицинская сестра должны уметь выбрать подходящий тон общения, демонстрировать сочувствие, давать пациенту возможность выразить свои переживания и опасения. Важно помнить, что не только слова, но и интонация, жесты, взгляд играют ключевую роль в восприятии информации. Открытое, спокойное и уверенное поведение медицинского работника способствует созданию атмосферы доверия, что особенно важно при диагностике и проведении сложных медицинских процедур.

Также стоит отметить важность взаимодействия с коллегами. В медицинской среде, где часто встречаются стрессовые ситуации, культура общения играет не менее важную роль. Способность ясно и корректно выражать свои мысли, делиться информацией, обсуждать медицинские случаи с коллегами позволяет избежать недоразумений и повысить качество работы. Важно, чтобы студенты медицинских колледжей умели соблюдать принципы профессиональной этики, избегать конфликтов, не прибегать к резким высказываниям, а вместо этого применять аргументированную и конструктивную критику.

Примером может служить ситуация, когда студент должен сообщить коллеге о допущенной ошибке при выполнении процедуры. В таких случаях важно использовать мягкую, но в то же время уверенную речь, чтобы не вызвать у коллеги агрессии или сопротивления, а добиться того, чтобы ошибка была устранена и в дальнейшем не повторялась. Точно так же при общении с руководством важна способность к самопрезентации, умение чётко и корректно изложить свои предложения или запросы.

В медицинской практике также важно учитывать межкультурные аспекты общения. Врачи часто работают с пациентами, представляющими различные этнические и культурные группы, и здесь культура речи играет особенно важную роль. Студенты должны быть подготовлены к тому, чтобы учитывать возможные различия в восприятии медицины, принимать во внимание верования и традиции, которые могут влиять на лечение, и при этом соблюдать профессиональные стандарты. В этой связи преподаватели медицинских колледжей должны вводить в учебный процесс темы, касающиеся межкультурной коммуникации, и учить студентов работать в условиях культурного разнообразия.

Кроме того, для эффективной профессиональной деятельности студенты должны овладеть не только вербальными навыками, но и умением слушать. На занятиях по развитию коммуникативных навыков важно уделить внимание упражнениям на активное слушание, поскольку способность выслушать пациента и внимательно его понять является важнейшей частью медицинской практики. Важным аспектом является и обучение студентов тому, как правильно задавать вопросы, как уточнять информацию, чтобы получить наиболее точные данные о состоянии пациента.

Нельзя забывать и о важности письменной культуры речи. В медицинской практике огромную роль играет документация, ведение медицинских карт, выписок, заключений и других документов. Студенты должны быть обучены правильному оформлению этих документов, соблюдению стандартов и норм, чтобы избегать ошибок, которые могут повлиять на ход лечения пациента. Важно также научить студентов составлять отчёты и научные работы, где правильная структура и ясность изложения информации имеют большое значение.

Таким образом, культура речи в медицинской среде является важным компонентом профессиональной деятельности. Для студентов медицинских колледжей развитие этих навыков не менее важно, чем освоение специфических медицинских знаний. Педагогам следует активно включать в образовательный процесс упражнения и практики, способствующие развитию культуры общения, обучая студентов эффективной коммуникации с пациентами, коллегами и руководством.

Список литературы

Куфтерин

С. М., Попова Т. В.,

Куфтерина

Т. Р. Использование активных методов обучения студентов медицинского колледжа в условиях реализации ФГОС // ИСОМ. 2015. №Приложение 1. URL:

https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-aktivnyh-metodov-obucheniya-studentov-meditsinskogo-kolledzha-v-usloviyah-realizatsii-fgos

Кучеренко В.

З. Роль подготовки медицинских кадров в развитии здравоохранения / В.З. Кучеренко // Экономика здравоохранения. - 2021. - № 3. -С. 5-11.

Пискунова В. В. Профессиональные ценностно-смысловые ориентиры медицинской сестры: проблемы диагностики и формирования // Вестник

Прикамского

социального института.

2022. №1 (91). URL:

https://cyberleninka.ru/article/n/professionalnye-tsennostno-smyslovye-orientiry-meditsinskoy-sestry-problemy-diagnostiki-i-formirovaniya

Степанова

Е. Н.

О профессионально-ориентированной языковой подготовке

специалистовв

сфере медицины (на примере дисциплины "русский языки культура речи") // В

естник медицинского института «

Реавиз

»: реабилитация, врач и здоровье. 2014. №4 (16).

URL:

https://cyberleninka.ru/article/n/o-professionalno-orientirovannoy-yazykovoy-podgotovke-spetsialistovv-sfere-meditsiny-na-primere-distsipliny-russkiy-yazyki-kultura