Научная статья. Работа №31993

Психологические факторы успешности предпринимательской деятельности.
Автор: Лобанова Елена Андреевна
РЭУ имени Г.В. Плеханова, Москва, Россия.
Аннотация: в статье рассмотрено влияние психологии на развитие бизнеса в таких сферах, как процессе выработки стратегии компании, отношения коллективом и партнерами, ведение переговоров, формирование психотехнологий для бизнеса, повышающие профессиональные компетенции сотрудников.
Ключевые слова: психология, управление персоналом, сотрудники, психология бизнеса, мотивация.
Psychological factors in the success of entrepreneurial activity.
Author: Lobanova Elena Andreevna
Plekhanov Russian University of Economics, Moscow, Russia.
Abstract: the article discusses the influence of psychology on business development in areas such as the process of developing a companys strategy, team and partner relationships, negotiating, and the formation of psychotechnologies for businesses that enhance the professional competencies of employees. Keywords: psychology, personnel management, employees, business psychology, motivation. Актуальность работы обусловлена тем, что предпринимательская деятельность в России является достаточно новым социальным явлением, требующим выялением психологических особенностей деятельности предпринимателя и его личности.
Цель данной статьи – рассмотреть применение знаний психологии в различных аспектах предпринимательской деятельности и достижений вбизнесе.
Для того чтобы стать успешным бизнесменом, необходимо слышать и понимать своих собеседников, понимать себя и окружающих. Люди, которые хорошо ладят с самими собой, способны легко и без труда научиться быстро находить контакт с окружающими. Во многом это является залогом успеха в бизнесе.
Тем более что в сегодняшней жизни бизнес – одна из наиболее массовых сфер деятельности человека и события, происходящие в этой сфере, во многом определяют направление движения человечества.
Психология бизнеса как наука, появилась и начала развиваться сравнительно недавно, но ее популярность стремительно растет. Это направление обобщает научные знания из психологии, менеджмента и экономики необходимые всем, кто стремится повысить уровень профессиональной и личной эффективности.
У некоторых людей легко получается создавать огромные корпорации, а другие прикладывают много усилий, но не достигают желаемого результата даже при наличии средств и ресурсов. Почему одному сопутствует удача, а другому патологически не везет? В чем причина? Прежде всего, в психологических качествах личности. Придумать идею и иметь деньги на ее реализацию недостаточно. Нужно обладать целеустремленностью, коммуникабельностью, быть готовым к риску, уметь грамотно управлять людьми, добиваться поставленных целей и нести ответственности за свою жизнь.
Достижения и разработки психологии в той или иной мере используя в маркетинге, рекламе, менеджменте (например мотивация персонала, групповая динамика, формирование команды, подбором и оценка кадров).
По большому счету бизнес отдал предпочтение интуиции и практическому опыту менеджера как более экономичному и в целом не менее надежному инструменту. Однако такое пренебрежение психологией со стороны бизнеса – не повод для того, чтобы психология сама не сделала бизнес предметом своего внимания.
И одна из наиболее привлекательных тем для психологического взгляда на бизнес – это жизненный путь человека, реализующего себя в этой деятельности. Долгий, сложный и преисполненный опасностей путь, который может оказаться дорогой индивидуации, самореализации человека, но может и завершаться крахом надежд и жизненным кризисом. Путь, проходящий через стадии предпринимателя, менеджера, инвестора и лидера в бизнесе. Необходимое для успеха в бизнесе, – это умение строить отношения с людьми. Это в равной мере значимо и в отношениях с клиентами, потребителями, и в отношениях с контрагентами – партнерами, поставщиками, и в отношениях с сотрудниками, персоналом бизнес организации.
Хотя в каждой из этих сфер отношения складываются и развиваются по своим канонам, нарушения их или неудачные действия бизнесмена приводят к одним и тем же результатам. Отвернутся ли от вас ваши заказчики, разорвут ли с вами отношения партнеры или подведет персонал вашей фирмы – результатом будут неизбежные убытки, от размера которых зависит сама возможность продолжения действий в бизнесе. Чем дальше человек продвигается по пути бизнеса, тем больше подобных проблем вырастает перед ним. Он должен научиться делегировать, то есть реально отдавать свою власть и контроль над ситуацией другим людям, что требует глубокого доверия к профессиональным и личным качествам этих людей. Он должен научиться управлять большими массами людей.
Психология является самым важным элементом в любом бизнесе. Дело в том, что успешность бизнеса напрямую зависит от личных качеств и характера самого предпринимателя. Именно его характер, внутреннее устройство, привычки, менталитет, умение работать и реакции на те или иные события определяют его успешность либо неуспешность как предприниматели.
Бизнес является постоянным вызовом интеллектуальным, эмоциональным и личностным характеристикам предпринимателя. Бизнес постоянно генерирует причины для стресса, постоянно бросает вызов и умение бизнесмена грамотно отреагировать в той или иной ситуации, умение взвешенно и адекватно принять те или иные решения является одним из главных условий успешности бизнеса.
Рассмотри области бизнеса, в которых применяется психология.
1. Личностные проблемы предпринимателя.
Важными навыками предпринимателя в области психологии являются умение управлять своими эмоциями, формирование правильного и гармоничного представления об окружающей его реальности, людей и себе, умение выстраивать гармоничное справедливые и эффективные взаимоотношения с подчинёнными, партнёрами, поставщиками и покупателями, умение меняться и решать собственные психологические сложности и проблемы, а также умение эффективно справляться со стрессом и убирать тормозящие бизнес психологические элементы собственного характера.
Как уже было сказано выше, бизнес строится на характере предпринимателя и именно от него в конечном счёте зависит успешность предпринимательского дела. Как следствие, работа над собой, изменение своего характера, формирования черт характера, работающих на успех и рост эффективности, является очень важным элементом для роста бизнеса. Знания психологии в полной мере позволяет решить подобные задачи предоставляя предпринимателю знания о внутреннем устройстве собственного сознания и подсознания, человеческой природе, механике чувств и эмоций, законов психики, сознания и подсознания.
2. Стратегическое мышление.
​Стратегическое мышление и последовательная, плановая, конструктивная работа без эмоциональной устойчивости и психологической стабильности невозможна. Отрицательные эмоции выводят человека из равновесия, переключают его внимание на несущественные детали, отвлекая тем самым от достижения стратегических задач. Знание психологии и практика специальных психологических техник позволит уменьшить воздействие отрицательных эмоций на личность предпринимателя и тем самым будет стимулировать выработку стабильного, устойчивого и последовательного мышления, что благоприятно скажется на текущих делах и стратегическом планировании.
3. Стрессовая и эмоциональная устойчивость
​Бизнес – это область повышенного стресса для предпринимателя. Умение эффективно справляться со стрессом, избегать его появления и в случае его возникновения своевременно уменьшить его количество является важным навыком для предпринимателя. Поскольку избыточное количество стресса не только негативно сказывается на здоровье предпринимателя, но и деструктивным образом влияет на принимаемые предпринимателем решения. При переизбытке стресса предприниматель и вовсе может отказаться от своего дела, чтобы уменьшить стрессовую нагрузку. Для того, чтобы увеличить качество своей жизни и нивелировать все отрицательные воздействия стресса, необходимо научиться управлять своими эмоциями, своим отношением к миру и к делу. Знание психологии и тренировка специальных навыков помогут предпринимателю в этом.
Излишняя эмоциональность или поспешность или, наоборот, страх и порождённая им медлительность способны крайне негативно сказаться на эффективности бизнеса или вовсе привезти его к убыточности. В свою очередь реакции предпринимателя напрямую зависят от его характера, эмоционального интеллекта и объёма знаний психологии. Поэтому умения управлять своими эмоциями, навыки изменения своего характера в сторону большей эффективности и продуктивности являются важными навыками предпринимателя, которые неизбежно будут работать на его успешность и рост его бизнеса.
4. Отношения с партнёрами.
​Выстраивание гармоничных и эффективных отношений с партнёрами является одним из базисов эффективного и успешного бизнеса. Это невозможно без знания психологии своих партнёров, без понимания их интересов, без прочувствования более тонких моментов, интересующих их, а также без грамотного выстраивания отношений в взаимовыгодной плоскости с учётом всех интересов. Всё это, помимо экономической составляющей, в большей степени и есть применение психологии в бизнесе.
Тонкое знание психологии позволит точно определить интересы партнёра даже в тех случаях, когда партнёр сам не совсем отчётливо понимает их, позволит эффективно и грамотно донести свою позицию до другой переговорной стороны и позволит решить иные сложные и конфликтные ситуации, которые неизбежно возникают в рамках ведения бизнеса между партнёрами и контрагентами.
5. Отношения с сотрудниками и коллективом
​Сплочённый, заинтересованный и вовлечённый коллектив является одним из основных базисов успешного бизнеса. Для построения подобного коллектива необходимо знать особенности человеческой психологии как индивидуальной, так и групповой. Важными знаниями в области индивидуально психологии для достижения данного результата является особенности человеческой психологии в области признания заслуг и соразмерного поощрения, уважения и справедливости, достойного подхода к каждому из участников коллектива, личная ответственность, отношения к руководству и организации в целом.
Исходя из знаний индивидуальной и групповой психологии стоит подходить к организации коллектива, к прописыванию и внедрению норм его существования, систем поощрения и наказания. Знание психологии позволяет выстроить работу со своими подчинёнными наиболее грамотным способом, благодаря которому каждый сотрудник будет чувствовать себя спокойно и уверенно, будет работать наиболее эффективно, не исходя из страха перед наказанием, а исходя из любви компании, в которой он работает, и уважение к её руководству.
6. Принятие решений.
​Принятие эффективных решений – это путь к успеху. Именно принятие решений эффективных и сбалансированных приводит бизнес к росту и процветанию. Наоборот, принятие контрпродуктивных и деструктивных решений является путём к исчезновению предприятия как такового. Нередко бывает, когда предприниматель принимает те или иные решения под воздействием отрицательных эмоций (страх, злость, раздражение, недовольство), и данные решения, в большинстве случаев, являются не только малоэффективными, но и порой прямо деструктивными. Решением подобной проблемы является знание собственной психологией, особенностей человеческой психики в области принятия решений и умение управлять и направлять собственные эмоции в конструктивное русло.
7. Переговоры.
​​Без переговоров невозможен какой бы то ни было бизнес. Это переговоры с поставщиками и покупателями, переговоры с текущими и будущими партнёрами, а также переговоры с собственными сотрудниками. Успешность всех переговоров, в конечном счёте, зависит от самого переговорщика и его личностных качеств. Умение понять противоположную сторону переговоров, верно оценить её интересы и стремления, грамотно выстроить путь в разговоре к взаимному выгодному решению является прямым следствием знания психологии человека и развитых навыков общения.
8. Продажи​.
Продажа являются частным случаем переговоров. Без продаж невозможен практически никакой бизнес. Смысл продаж заключается в том, чтобы не только понять интересы вероятного покупателя, но и грамотно, исходя из его потребностей, понимания и возражений, донести до него преимущества и выгоды данной покупки. Всё это является следствием не только отточенных навыков в области общения и убеждения, но и, в первую очередь, следствием тонкого знания человеческой психологии. Знание психологии позволяет верно определять потребности клиента, сложности с которыми он сталкиваются, подлинные причины отказа от покупки (как осознанные, так и подсознательные) для того, чтобы бы максимально грамотно провести клиента через океан сомнений в бухту покупки. Хорошего продавца, незнающего психологию потребителя (хотя бы на неосознанном уровне), не бывает.
Таким образом, можно сделать вывод, что бизнес построен на психологии. Это и постоянное общение с людьми: партнёрами, клиентами, поставщиками и сотрудниками, это постоянные переговоры и продажи. Это, конечно же, психологическое состояние самого предпринимателя, его умение управлять собственными эмоциями, тонкое понимание им собственной психологии и психологии окружающих его людей. Всё это, в конечном счёте, определяет успешность любого предпринимателя и его бизнеса. Знания психологии является основой и базисом процветания и успешности любого предпринимателя.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ:
Горбатюк // Инновационные технологии современной научной деятельности: стратегия, задачи, внедрение: сборник статей Международной научно-практической конференции. - Уфа: Аэтерна, 2019. – С.189-192. [Электронный ресурс] : режим доступа https://elibrary.ru/item.asp?id=38222697
Горбатюк, Р.В. Психология бизнеса: современные методы и технологии / Р.В.
Купрейченко А.Б. Психология бизнеса / А.Б. Купрейченко, О.И. Патоша: Учебник для магистров. - М.: Юрайт, 2017. – 509 с.
Семенов, А.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса / Семенов А.К., Маслова Е.Л. – М. : ЭБС Лань, 2017. – 276 с.
Соколовская И.Э. Нужна ли организационная психология бизнесу? И.Э. Соколовская // В сборнике Современные гуманитарные технологии в высшем образовании: состояние и перспектива развития. – Под общей редакцией В.Д. Серякова. 2019. - [Электронный ресурс] : режим доступа / https://elibrary.ru/item.asp?id=41396074
HYPER13PAGE HYPER15
1