Комплект КОС по "Менеджменту" для специальности 08.02.08 | Марина Геннадьевна Коростелёва. Работа №307619

Областное государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение

«Рязанский строительный колледж имени Героя Советского Союза В.А. Беглова»

(ОГБПОУ РСК)

 

 

 

 

 

Комплект контрольно-оценочных средств

по учебной дисциплине

МЕНЕДЖМЕНТ

основной профессиональной образовательной программы

по специальности СПО 08.02.08

«Монтаж и эксплуатация оборудования и систем газоснабжения»

(базовая подготовка - на базе 9 классов)

 

 

 

 

Рязань 2022

 

Комплект контрольно-оценочных средств разработан на основе Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальности СПО:

08.02.08. «Монтаж и эксплуатация оборудования и систем газоснабжения» (базовая подготовка - на базе 9 классов) программы учебной дисциплины «Менеджмент»

 

Организация-разработчик: ОГБПОУ РСК

Разработчик:

 

Коростелёва М.Г., методист, преподаватель общих дисциплин ОГБПОУ РСК

 

 

Одобрено на заседании методической комиссии _________________________________________________________

Протокол №_______ от «_____» _________ 20____г.

Председатель МК ________________________ /Масевнина В.А./

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

Паспорт комплекта контрольно-оценочных средств

3

Результаты освоения учебной дисциплины, подлежащие проверке

3

3. Оценка освоения учебной дисциплины

3.1. Формы и методы оценивания 4

3.2. Типовые задания для оценки освоения учебной дисциплины 7

4.Контрольно-оценочные материалы для итоговой аттестации по учебной дисциплине 43

Паспорт комплекта контрольно-оценочных средств

В результате освоения учебной дисциплины «Менеджмент» обучающийся должен обладать предусмотренными ФГОС по специальности СПО:

08.02.08. «Монтаж и эксплуатация оборудования и систем газоснабжения» (базовая подготовка - на базе 9 классов).

программы учебной дисциплины «Менеджмент» следующими умениями, знаниями, которые формируют профессиональную компетенцию, и общими компетенциями:

Результаты освоения дисциплины, подлежащие проверке

 

В результате контроля и оценки по дисциплине осуществляется комплексная проверка следующих умений и знаний:

 

Результаты обучения

(освоенные умения, усвоенные знания)

Формы и методы контроля и оценки результатов обучения

знания

 

З1организацию производственного и технологического процессов;

Устный и письменный опрос

Тестирование

Контрольная работа

З2условия эффективного общения;

 

умения

 

У1применять методику принятия эффективного решения;

Практическая работа

Устный и письменный опрос

Тестирование

Контрольная работа

У2организовывать работу и обеспечивать условия для профессионального и личностного совершенствования исполнителей

 

 

Реализуемые общие и профессиональные компетенции:

Код

Наименование результата обучения

ОК 1.

Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2.

Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3.

Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

ОК 4.

Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 5.

Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

ОК 6.

Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7.

Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результаты выполнения заданий.

ОК 8.

Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ОК 9.

Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.

ПК 1.1

Собирать данные для анализа использования и функционирования информационной системы, участвовать в составлении отчетной документации, принимать участие в разработке проектной документации на модификацию информационной системы.

ПК 1.2

Взаимодействовать со специалистами смежного профиля при разработке методов, средств и технологий применения объектов профессиональной деятельности.

ПК 1.6

Участвовать в оценке качества и экономической эффективности информационной системы.

ПК 1.7

Производить инсталляцию и настройку информационной системы в рамках своей компетенции, документировать результаты работ.

ПК 1.8

Владеть навыками проведения презентации.

ПК 1.9

Выполнять регламенты по обновлению, техническому сопровождению и восстановлению данных информационной системы, работать с технической документацией.

ПК 1.10

Обеспечивать организацию доступа пользователей информационной системы в рамках своей компетенции.

ПК 2.1

Участвовать в разработке технического задания.

ПК 2.6

Использовать критерии оценки качества и надежности функционирования информационной системы.

 

 

3. Оценка освоения учебной дисциплины:

3.1. Формы и методы оценивания

Предметом оценки служат умения и знания, предусмотренные ФГОС по дисциплине «Основы экономики», направленные на формирование общих и профессиональных компетенций.

 

 

 

Контроль и оценка освоения учебной дисциплины по темам (разделам)

Таблица 2.2

 

Элемент учебной дисциплины

Формы и методы контроля

 

Текущий контроль

Рубежный контроль

Итоговая аттестация

 

Форма контроля

Проверяемые У, З, ОК

Форма контроля

Проверяемые У, З, ОК

Форма контроля

Проверяемые У, З, ОК

Тема № 1

Понятие менеджмента, эволюция менеджмента. Виды менеджмента. Понятие организации, цели, задачи, функции, их классификация

Устный и письменный опрос, тестирование

У 1

З 1, З 11

ОК 1, ОК 2, ОК 3

Реферат

У 1

З 1, З 11

ОК 1, ОК 2, ОК 3

 

 

 

Тема № 2

Функции менеджмента и их характеристики.

Устный и письменный опрос, самостоятельная работа

У 1

З 6, З 7, З 8

ОК 7, ОК 8, ОК 9

 

Реферат

У 1

З 6, З 7, З 8

ОК 7, ОК 8, ОК 9

 

 

 

Тема № 3

Понятие среды организации, характеристика внутренней и внешней среды. Компоненты внутренней среды организации.

Устный и письменный опрос, самостоятельная работа

У 4

З 2, З 3

ОК 4, ОК 5, ОК 6

 

Реферат

У 4

З 2, З 3

ОК 4, ОК 5, ОК 6

 

 

 

Тема № 4

Связующие процессы в менеджменте: виды коммуникаций.

Устный и письменный опрос, самостоятельная работа

У 2

З 7, З 8

ОК 7, ОК 8, ОК 9

 

Реферат

У 2

З 7, З 8

ОК 7, ОК 8, ОК 9

 

 

 

Тема № 5

Виды управленческих решений в менеджменте, процесс принятия управленческих решений.

Устный и письменный опрос, самостоятельная работа

У 5

З 2, З 3, З 4, З 5

ОК 1, ОК 5, ОК 10

 

Реферат

У 5

З 2, З 3, З 4, З 5

ОК 1, ОК 5, ОК 10

 

 

 

Тема № 6

Составление алгоритма принятия управленческого решения.

Устный опрос, самостоятельная работа, практическая работа № 1

У 5

З 4, З 5

ОК 1, ОК 2, ОК 3

Реферат

У 5

З 4, З 5

ОК 1, ОК 2, ОК 3

 

 

Тема № 7

Формы планирования, виды планов. Основные стадии планирования.

Устный и письменный опрос, тестирование

У 4, У 5

З 2, З 3, З 4, З 5

ОК 4, ОК 5, ОК 6

 

Реферат

У 4, У 5

З 2, З 3, З 4, З 5

ОК 4, ОК 5, ОК 6

 

 

 

Тема № 8

Мотивация – определение, функции, задачи. Эволюция мотиваций, современные теории мотиваций.

Устный и письменный опрос, тестирование

У 6, У 7

З 2, З 3, З 4, З 5

ОК 4, ОК 5, ОК 6

 

Реферат

У 6, У 7

З 2, З 3, З 4, З 5

ОК 4, ОК 5, ОК 6

 

 

 

Тема № 9

Социальная ответственность и этика: роль бизнеса в обществе, этика и современное управление.

Устный и письменный опрос, самостоятельная работа

У 4, У 5

З 2, З 3, З 4, З 5

ОК 4, ОК 5, ОК 6

 

Реферат

Тестирование

У 4, У 5

З 2, З 3, З 4, З 5

ОК 4, ОК 5, ОК 6

 

 

 

Тема № 10

Виды рисков: предпринимательский, финансовый, коммерческий. Управление конфликтами.

Устный и письменный опрос, самостоятельная работа

У 8, У 9

З 7, З 8

ОК 7, ОК 8, ОК 9

 

Реферат

У 8, У 9

З 7, З 8

ОК 7, ОК 8, ОК 9

 

 

 

Тема № 11

Разработка методики выхода из конфликтных ситуаций. Решение задач по конфликтам.

Устный и письменный опрос, самостоятельная работа, практическая работа № 2

У 10, У 11

З 2, З 3, З 4, З 5

ОК 1, ОК 5, ОК 10

 

Реферат

 

У 10, У 11

З 2, З 3, З 4, З 5

ОК 1, ОК 5, ОК 10

 

 

 

Тема № 12

Понятие руководства и власти, управление человеком и группой

Устный и письменный опрос, самостоятельная работа

У 12, У 13

З 7, З 8

ОК 7, ОК 8, ОК 9

 

Реферат

У 12, У 13

З 7, З 8

ОК 7, ОК 8, ОК 9

 

 

 

Тема№ 13

 

Сущность и понятие организации. Организационная структура менеджмента предприятия и организации

 

Устный и письменный опрос, самостоятельная работа

У 5

З 2, З 3, З 4, З 5

ОК 1, ОК 5, ОК 10

 

Реферат

У 5

З 2, З 3, З 4, З 5

ОК 1, ОК 5, ОК 10

 

 

 

Тема № 14

Лидерство: стиль, ситуация и эффективность – Обзор теорий лидерства. Поведенческий подход и ситуационный подход.

 

Устный и письменный опрос, самостоятельная работа

У 5

З 2, З 3, З 4, З 5

ОК 1, ОК 5, ОК 10

 

Реферат

У 5

З 2, З 3, З 4, З 5

ОК 1, ОК 5, ОК 10

 

 

 

Тема № 15

Тестирование по лидерству. Решение задач по выбору стиля руководства

 

Устный и письменный опрос, практическая работа № 3

У 5

З 2, З 3, З 4, З 5

ОК 1, ОК 5, ОК 10

 

Реферат

Тестирование

У 5

З 2, З 3, З 4, З 5

ОК 1, ОК 5, ОК 10

 

 

 

 

 

 

 

 

экзамен

У 1, У2, У4, У5, У10, У11

З 1, З 2, З 3, З 4, З 5

ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК4, ОК 5, ОК6, ОК 7, ОК8, ОК 9

 

3.2. Типовые задания для оценки освоения учебной дисциплины

 

Тема № 1 Понятие менеджмента, эволюция менеджмента. Виды менеджмента. Понятие организации, цели, задачи, функции, их классификация

Теоретические контрольные работы

Понятия «менеджмент» и «управление».

Понятие «организация».

Система менеджмента в организации.

Функции менеджмента.

Методы менеджмента.

Виды менеджмента

 

Тема № 2 Функции менеджмента и их характеристики

 

Теоретические контрольные вопросы

1 вариант

 

Мотивация как функция менеджмента.

Понятие всех функций менеджмента.

Планирование как функция менеджмента.

Виды планирования.

 

2 вариант

1. Виды планов.

2. Координация как функция менеджмента.

3. Контроль как функция менеджмента

4.Организация как функция менеджмента.

Тема № 3 Понятие среды организации, характеристика внутренней и внешней среды. Компоненты внутренней среды организации.

 

Самостоятельная работа

Задание 1. Составьте схему внешней среды организации.

 

Задание 2. Составьте схему внутренней среды организации.

 

Задание 3.  Исходя из нижеперечисленных факторов внешней среды, обоснуйте, какие из них способствуют, какие затрудняют развитие организаций.

Цель: выработка навыков анализа возможностей и угроз со стороны внешней среды.

 

№

Факторы

Способствуют (+)

Затрудняют (-)

1

Природные ресурсы России

 

 

2

Трудовые ресурсы России (количество, уровень образования, квалификации, культуры)

 

 

3

Территория страны

 

 

4

Национальный менталитет (образ жизни, деятельности, психология, традиции, привычки населения)

 

 

5

Международные отношения (международное положение страны, отношение различных, в т.ч. развитых, стран к рыночным преобразованиям в России)

 

 

6

Государственно-политическое устройство страны (государственные органы власти и управления)

 

 

7

Состояние правопорядка в стране

 

 

8

Отношения собственности (государственной, коллективной, кооперативной, частной)

 

 

9

Монополизация экономики

 

 

10

Состояние развития конкуренции

 

 

11

Развитие инфраструктуры (информации, транспорта, связи, банковской системы, товароснабжения, маркетинга, рекламы, страхового дела, аудита)

 

 

12

Уровень экономического развития страны (объемы и динамика производства, производительности труда)

 

 

13

Инфляция (уровень и динамика)

 

 

14

Налогообложение (уровень и динамика)

 

 

15

Уровень жизни населения (зарплата, пенсии, пособия, стипендии)

 

 

16

Безработица

 

 

17

Социальная защищенность населения (система трудоустройства, подготовки и переподготовки кадров, уровень минимальной заработной платы, пенсий, пособий, стипендий)

 

 

18

Конвертируемость рубля

 

 

 

 Задание 4. Изучив рекомендуемую литературу, укажите факторы и переменные внешней среды современной организации (на примере хорошо известной Вам организации).

Ответы: поставщики, конкуренты, потребители, партнеры, органы государственной власти.

Задание 5. Решите кроссворд

По горизонтали:

2. Фактор среды прямого воздействия на организацию, объединение людей, связанных одной профессией

4. Формируется человеком относительно результатов своего поведения на основе прошлого опыта и оценки текущей ситуации

6. Интеллектуальное осознание стимулов, получаемых от ощущений

8. Элемент внешней среды организации, способ преобразования материала, сырья, информации в искомый продукт.

 

 

 

1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2

 

 

 

5

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

11

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4

 

 

7

 

 

 

 

 

 

10

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6

 

 

9

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

По вертикали:

1. Элемент среды косвенного воздействия на организацию, поступательное движение, улучшение в процессе развития

3. Центральный фактор в любой модели управления

5. Характеристика внешней среды организации, отражающая число и разнообразие факторов, влияющих на организацию

7. Ученый, определивший технологию как сочетание навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и знаний, необходимых для преобразования материалов, информации или людей

9. Ученый, определивший технологию как средство преобразования сырья в искомые продукты или услуги

10. Элемент внешней среды организации, обеспечивающий ее ресурсами извне

11. Фактор, формирующий необъективное восприятие окружающей среды и влияющий на поведение людей

Ответы

По горизонтали:2. профсоюзы; 4. ожидание; 6. восприятие; 8. технология.

По вертикали:1. прогресс; 3. люди; 5. сложность;7. Дейвис; 9. Перроу; 10. поставщики; 11. отношения.

 

 

Задание 6. В заданном рисунке укажите основные факторы внутренней среды организации.

 

 

 

 

Ответы: 1-технологии, 2- цели, 3 – задачи, 4 – люди, 5 – структура

 

Теоретические контрольные вопросы

 Что такое организация?

 Назовите причины создания организаций.

 Назовите основные признаки организаций.

 Назовите основные функции организации.

Что такое формальная организация? Приведите примеры.

Что такое неформальная организация? Приведите примеры.

Приведите примеры коммерческих организаций.

Приведите примеры некоммерческих организаций.

По каким признакам классифицируются организации?

Дайте характеристику органам управления коммерческими организаци

я

ми.

Что такое внешняя среда организации?

Назовите характеристики внешней среды предприятия.

 Дайте характеристику факторов внешней среды прямого воздействия.

Дайте характеристику факторов внешней среды косвенного воз действия.

Объясните взаимосвязь факторов внешней среды организации. Приведите примеры.

Дайте характеристику внутренней среды предприятия. Назовите внутре

н

ние переменные организации.

 Охарактеризуйте функциональные области организации.

Дайте характеристику целей организации.

 В каком случае можно говорить о существовании организационной кул

ь

туры на предприятии?

 Объясните взаимосвязь внутренних переменных организации. Приведите примеры.

Тема № 4 Связующие процессы в менеджменте: виды коммуникаций.

 

Проверяемые результаты обучения: З1, У2, ОК6, ОК9, ПК1.1, ПК1.2, ПК2.1, ПК2.6

 

Теоретические контрольные вопросы

Виды коммуникаций.

Этапы и элементы коммуникационного процесса.

Обратная связь и шум в коммуника

ционном процессе.

Способы борьбы с шумом при управлении организацией.

Коммуни

кационная модель

Уэверли

-Шеннона.

Формы межличностных коммуникаций.

Вербальные и не

вербальные средства коммуни

кации при управлении орг

а

низа

цией.

Проблемы восприятия и се

мантики в коммуникациях при управлении орг

а

ни

зацией.

Менеджер как коммуникатор.

Техниче

ское обеспечение коммуникативных процессов в орга

низации.

 

 

Тема № 5 Виды управленческих решений в менеджменте, процесс принятия управленческого решения.

 

Проверяемые результаты обучения: З1, З2, У1, У2, ОК3, ОК6, ОК7, ОК8, ПК1.1, ПК1.2, ПК 1.6- ПК 1.10, ПК 2.1, ПК 2.6

 

Теоретические контрольные вопросы

Содержание, значение и типология решений в менеджменте.

Требования к управленческим реше

ниям.

Ос

новы теории принятия управленческих решений.

Назовите виды управленческих

реше

ни

й.

Факторы, влияющие на про

цесс принятия управленческих решений.

Подходы к принятию решений.

Понятие проблемной си

туации.

Формальные процедуры анализа проблемной ситуации.

Этапы процесса принятия и осу

ществления управленческого решения.

Побуждение сотрудников к участию в принятии управлен

ческих реше

ний.

 

 

Тема № 6 Составление алгоритма принятия управленческого решения

 

Практическая работа № 1

 

Задание 1

Классифицировать управленческие решения. Номера правильных ответов вписать в соответствующие колонки

По функциональному назначению

По ширине охвата

По степени влияния на будущее организации

1

2

3

 

 

 

 

 

 

Регулирующие

Тактические

Организационные

Стратегические

Специальные

Координирующие

Общие

Контролирующие

Активизирующие

 

Ответы: 1-3,5,7; 2-2,4; 3-6,8,9

Задание 2. В чем проявляется власть и личное влияние руководителя организации в процессе принятия управленческих решений?

 

Задание 3. Определить соотношение «Термин- определение», соединить их стрелками.

 

1.Право выбора остаётся за лидером группы.

 

1.Централизация руководств

2.Позволяет экспериментально проверить реализацию решений, изменить исходные предпосылки, уточнить требования к ним.

 

2.Принцип диктатора

 

3.Сосредоточение власти в одних руках, при принятии решений.

 

3.Имитационная модель

 

4.Принимаются в результате взаимного согласия всех участников на основе конкурса.

 

4.Иерархия

 

5.Располажение частей или элементов целого в порядке от высшего к низшему (ступенчатое).

 

5.Совместные решения

Ответы: 1-4, 2-3, 3-2, 4-5, 5-1

 

Задание 4. Проанализируйте процесс принятия решений, в котором вы участвовали или который вы осуществляли в последнее время? Стоило ли поступить иначе, если бы вы тогда были знакомы с основными моделями и приемами принятия решений?

Задание 5. Пояснить смысл афоризмов.

1. Повиновение начальству – повиновение богу.

2. Думал было дать, да раздумал опять.

3. Собралися думу думать кулики, на болоте сидючи.

Задание 6. Сравните два типа принятия решений: индивидуальный и групповой. Каковы преимущества и недостатки каждого из них? Могут ли недостатки одного типа быть компенсированы преимуществами другого? Почему?

Форма отчета: решение ситуаций.

 

Тема № 7 Формы планирования, виды планов. Основные стадии планирования.

Теоретические контрольные вопросы

1. Какие типы планов Вы знаете, их характеристика?

2. Какова структура планов и принципы их комплексной разработки?

3. В чем состоит взаимосвязь различных видов планов предприятия?

4.

Какие формы планирования, используемые на предприятиях Вы зна

е

те

?

5. Какие факторы влияют на выбор формы планирования?

Тест

1. Верно ли, что в отечественной практике было общепризнанным выд

е

лять два основных вида планирования: технико-экономическое и опер

а

тивно-производственное?

а) верно;

б) неверно.

2. По времени действия планирование бывает:

а) краткосрочным;

б) среднесрочным;

в) долгосрочным;

г) корпоративным.

3. По степени точности планирование может быть: а) укрупненным и уточненным;

б) качественным и количественным;

в) утверждаемые и расчетные.

4. Долгосрочное планирование обычно осуществляется на период:

а) от 1 до 5 лет;

б) от 3 до 10 лет;

в) до года.

5. Как называют генеральный план предприятия?

а) бизнес-план;

б) стратегический план;

в) производственная программа.

6. Верно ли, что стратегическое планирование, как правило, бывает кра

т

косрочным?

а) верно;

б) неверно.

7. Верно ли, что рыночное

самопланирование

основано на взаимоде

й

ствии спроса, предложения и цен на производимые товары и услуги?

а) верно;

б) неверно.

8. На какой, как правило, оптимальный срок разрабатывается бизнес-план?

а) до 1 года;

б) до 3 лет;

в) до 5 лет.

9. Оптимальным считается стратегический

план

составленный на:

а) 1-2 года;

б) 5 лет;

в) 10 лет.

10. План, в котором отражается миссия и политика организации, общие цели, определяющие место организации в будущем - это:

а) общефирменные планы;

б) текущие планы;

в) бизнес-планы;

г) стратегические планы.

11. Планы, предполагающие развитие организации: производство новых товаров и услуг, выход на новые рынки сбыта и т.д. называются:

а) оборонительными;

б) наступательными;

в) нейтральными.

12. План, где связаны все направления деятельности предприятия (прои

з

водство, сбыт, маркетинг) и работ всех его структурных подразделений на текущий финансовый год - это:

а) стратегический план;

б) Бюджет;

в) текущий план.

13. Наиболее углубленными

планами

основанными на внедрении но

в

шеств и объединений инновационных подразделений предприятия, явл

я

ется:

а) краткосрочные планы;

б) среднесрочные планы;

в) долгосрочные планы.

14. Верно ли, что вариантом оборонительного плана может быть ликв

и

дационный план?

а) верно;

б) неверно.

15. Верно ли, что бизнес-планы и программы - это тождественные пон

я

тия?

а) верно;

б) неверно.

16. Планы компании могут быть:

а) стратегическими;

б) общефирменными;

в) краткосрочными;

г) программы;

д) все ответы верны.

17. Планирование, основанное на разработке общей финансовой страт

е

гии и экономической политике по основным направлениям деятельности предприятия, называется

а) текущим;

б) оперативным;

в) долгосрочным.

18. Какое планирование выступает в форме текущих и оперативных пл

а

нов?

а) долгосрочное;

б) среднесрочное;

в) краткосрочное.

19. Оперативные планы направлены на решение конкретных вопросов предприятия, имеют... направленность.

а) узкую;

б) широкую.

20. Где находит отражение совокупность бюджетов,

в

:

а) годовом финансовом

плане

;

б) инвестиционном

плане

.

21. План капитальных вложений, направленный на создание новых пр

о

изводственных мощностей или модернизацию действующего произво

д

ства, называется:

а) стратегический план;

б) инвестиционный проект.

22. В какой системе планирования используется метод экстраполяции?

а) долгосрочного;

б) краткосрочного.

23. План, где увязаны все направления деятельности предприятия и раб

о

та всех его структурных подразделений на год:

а) оперативный;

б) текущий;

в) бизнес-план.

24. Какой из этапов планирования предусматривает донесение утве

р

жденного плана с внесенными коррективами до конкретных исполнит

е

лей?

а) предварительный;

б) окончательный.

25.....- план, охватывающий все стороны деятельности организации,

позволяющий сопоставить понесенные затраты и полученные результаты.

а) бизнес-план;

б) текущий план;

в) бюджетный план.

26. Какой из видов планов разрабатывается на срок не более 1 года?

а) краткосрочный;

б) долгосрочный;

в) среднесрочный.

27. Планирование, осуществляемое в рамках декады (месяца, года), по

д

разумевающее разработку оперативных плановых заданий по основным вопросам деятельности, называется:

а) текущее планирование;

б) стратегическое планирование;

в) перспективное планирование;

г) оперативное планирование.

 

Тема № 8 Мотивация – определение, функции, задачи. Эволюция мотиваций, современные теории мотиваций.

 

Проверяемые результаты обучения: З2, ОК7, ПК 1.2, ПК 2.1

 

Теоретические контрольные вопросы

 

Мотивация и стимулирование как функция управления.

Потребность, ее виды и роль в менедж

менте.

Пер

вичные и вторичные потребности, их использование при реализации функции мотива

ции.

Внутреннее и внешнее вознаграждение при мотивации сотрудников органи

зации.

Традици

онные способы мотивации.

Со

временные теории мотивации.

Содержательные теории мотивации.

Процессуальные теории.

Теория А.

Мас

лоу

.

 

Тестирование

 

Задание 1. ПРОДОЛЖИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ:

1. Внутреннее состояние, отражающее физиологический или психологический дефицит чего-либо, который вызывает состояние дискомфорта – это…

2. Побуждение к действиям- это …

3. Последовательность поведенческих действий, направленных на конкретную цель, которая меняется в зависимости от ситуации -это…

4. Блага, возможности и прочее, находящиеся вне субъекта, с помощью которых он может удовлетворить свои потребности…

Ответы: 1- потребности; 2 – стимул; 3 – мотивация; 4 - стимул

 

Задание 2. ДОПОЛНИТЕ СХЕМУ МОТИВАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ НЕДОСТАЮЩИМ ЗВЕНОМ:

 

Ответ: мотивация

 

 

 

Задание 3. НАПИШИТЕ ВО ВТОРОЙ КОЛОНКЕ НОМЕРА ОПРЕДЕЛЕНИЙ ДУХОВНЫХ МОТИВОВ И РАСШИФРУЙТЕ СЛОВО (ТЛУСИМ)

1. Потребность быть в коллективе

 

1. Мотив

самоуверждения

2. Мотив является собственно мотивирующим фактором сотрудников высокой квалификации

 

2. Мотив

состязательности

3. Присущ работникам, которые готовы пожертвовать стабильностью, а иногда и более высокими заработками взамен установки «быть хозяином и самостоятельно вести свой бизнес»

 

3. Мотив

приобретения

нового (знаний,

вещей)

4. Предпочтение отдается стабильности бытия и деятельности

 

4. Коллективизм

5. При этом мотиве построена система создания материально-вещественного мира

 

5. Мотив

самостоятельности

6. Определенная степень выражения состязательности, генетически присущая каждому человеку

 

6. Мотив надежности,

стабильности

Ответы: 1-4, 2-1, 3-5, 4-6, 5-3, 6-2

 

Задание 4. НАПРОТИВ ТЕРМИНОВ ПРОСТАВЬТЕ НОМЕРА ОПРЕДЕЛЕНИЙ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ

1 «Инструментально» мотивированный

 

1.Считает важнейшим условием деятельности реализацию своих профессиональных способностей

2 «Хозяйственная»

мотивация

 

2. Ориентирован на заработок, желательно наличными и незамедлительно

3 «Патриот»

 

3.Предпочитает уравнение распределения материальных благ

4 Профессионально-

мотивированный

 

4.Основан на достижении и преумножении собственности, богатства, материальных благ

5 Люмпенизированный

работник

 

5. Основа мотивации к труду – высокие идейные и человеческие ценности, социальная справедливость, достижения равенства, гармонии

Ответы: 1-3, 2-4, 3-5, 4-1, 5-2

 

 

Тема № 9 Социальная ответственность и этика: роль бизнеса в обществе, этика и современное управление.

Теоретические контрольные вопросы

В

ариант

 

1.Какую роль играют социофакторы в менеджменте?

2.В чем состоит суть этики деловых отношений?

3.Каким образом связаны между собой общечеловеческая и профессиональная этика?

4.Каковы основные этапы деловой беседы?

2 вариант

1. Какие критерии переговоров вы знаете?

2. Как влияет общественная среда (культура, политика, научно-технический прогресс, демография, особенности исторического развития) на формирование принципов этики деловых отношений?

3. Каков основной механизм внедрения этических принципов и норм деловых отношений?

4. Каковы ваши прогнозы на развитие документационного обеспечения (кодексы, правила внутреннего распорядка и пр.) этических требований в организациях?

 

Тема № 10 Виды рисков: предпринимательский, финансовый, коммерческий. Управление конфликтами.

 

Теоретические контрольные вопросы

 

1.Что понимают под риском?

2. Какие возможные виды потерь ресурсов подразумеваются под

предпринимательским риском?

3.Перечислите виды предпринимательских рисков.

4.Перечислите зоны предпринимательских рисков.

5.Перечислите методы оценки предпринимательских рисков.

6.Опишите методы управления рисками.

7.Перечислите типы предпринимательских стратегий.

 

Управление конфликтами.

 

Самостоятельная работа

 

Задание 1.

Определите природу и тип известного Вам конфликта (причины, объект, субъект). Разработайте свою модель эффективного управления конфликтом.

Задание 2.

Назовите и поясните четыре фазы развития конфликта.

Задание 3. Ответьте на вопросы:

1.Что лежит в основе конфликта?

2. Что должен делать менеджер для того, чтобы в коллективе не возникало конфликтных ситуаций?

3. В чем суть управления конфликтными ситуациями?

4.Кратко опишите основные виды конфликтов.

 

 

Тема № 11 Разработка методики выхода из конфликтных ситуаций. Решение задач по конфликтам

Практическая работа № 2

 

Решение ситуационных задач

по теме «Конфликтные ситуации»

Порядок выполнения задания

Каждому студенту предлагается выполнить задания с конкретными ситуациями, письменно ответив на вопросы, приведенные в конце каждой задачи.

Для решения задач необходимо самостоятельно проработать дополнительную литературу по разделу «Теоретические основы конфликтологии».

Задания выполняются индивидуально.

Варианты решения задач должны быть достаточно развернутыми, обоснованными и опираться на использование таких основных понятий, как «конфликт», «причина конфликта», «конфликтная ситуация», «инцидент».

 

Задача 1

Вас недавно назначили инспектором по кадрам. Вы еще плохо знаете сотрудников фирмы, сотрудники еще не знают вас в лицо. Вы идете на совещание к генеральному директору. Проходите мимо курительной комнаты и замечаете двух сотрудников, которые курят и о чем-то оживленно беседуют. Возвращаясь с совещания, которое длилось один час, вы опять видите тех же сотрудников в курилке за беседой.

Вопрос. Как бы вы поступили в данной ситуации? Объясните свое поведение.

Задача 2

Вы – начальник торгового отдела. В отделе напряженная обстановка, срываются сроки выполнения работ. Не хватает сотрудников. Выезжая в командировку, вы случайно встречаете свою подчиненную – молодую женщину, которая уже две недели находится на больничном. Но вы находите ее в полном здравии. Она кого-то с нетерпением встречает в аэропорту.

Вопрос. Как вы поступите в этом случае? Объясните свое поведение.

 

Задача 3

Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возникает конфликт.

Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.

 

Задача 4

Руководитель принял на работу специалиста, который должен работать в подчинении у его заместителя. Прием на работу не был согласован с заместителем. Вскоре проявилась неспособность принятого работника выполнять свои обязанности. Заместитель служебной запиской докладывает об этом руководителю...

Вопрос. Как бы вы поступили на месте руководителя? Проиграйте возможные варианты.

 

 

Задача 5

В ответ на критику со стороны подчиненного, прозвучавшую на служебном совещании, начальник начал придираться к нему по мелочам и усилил контроль за его служебной деятельностью.

Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.

 

Психологический анализ конфликтных ситуаций и разработка конструктивных способов их разрешения

Ситуационные задания

 

1 ситуация «Сотрудники» - Два сотрудника не хотят работать в одном отделе. Постоянно скандалят, не воспринимают друг друга. Между ними произошёл следующий диалог:

- Вы опять не сделали срочную работу. Мне приходится её делать за вас.

- Вы мне не начальник. Я сам знаю, что мне делать.

(Предложите своё оптимальное решение ситуации).

ситуация «Премия»

Молодой сотрудник пришёл к начальнику требовать премию (повышение зарплаты): «За прошлый месяц я выполнил практически всю работу, зарплата у меня такая же, как и у остальных сотрудников, а премии мне вообще не дали! Я считаю, что надо оплачивать вложенный труд, и прошу повысить мне зарплату или начислить премию».

Начальник: «У вас ещё нет опыта, и со сложной работой вы не справитесь».

(Предложите возможные пути решения этой проблемы).

ситуация «Обида»

Молодая сотрудница Маша пожаловалась, что её обижает сотрудница Тамара, и попросила перевести её в другой отдел. При этом оказалось, что рабочие места их находятся рядом и что Тамара действительно часто делает Маше замечания, многие из которых несправедливы. При этом Тамара объяснила, что Маша годится ей во внучки, а потому все замечания её должна принимать с благодарностью. Начальнику отдела показалось, что Маша своей подвижностью и непоседливостью раздражает пожилую Тамару. («В этой ситуации я…» - дополните фразу).

ситуация «Противоположность характеров»

Сотрудница Таня постоянно ссорилась с Лизой – коллегой по работе. Обе пользовались уважением в коллективе, но по характеру были противоположны друг другу. Таня постоянно смеялась, шутила, много говорила, причём любила рассказывать о себе, так что все были в курсе её личных дел. Она говорила, что любит всех коллег, кроме Лизы, так как та скрытная, и наверное, хитрая, - всё время молчит, а сама себе на уме. Таня постоянно поддразнивала и высмеивала Лизу, которая была спокойная и выдержанная, никогда ни с кем не откровенничала. Однако к коллегам была всегда внимательна, проявляла заинтересованность и доброжелательность, давала дельные советы по работе. Если Таня задевала её, обычно отшучивалась: «И откуда берутся такие несерьёзные?» Это давало Тане новый заряд отрицательной энергии. И она продолжала нападки с удвоенной силой. («По-моему мнению, конфликт заключается в …» - окончите фразу).

Задание 5. Проведение тренинговых упражнений

Упражнение «Просьба – отказ»

Цель: развитие навыков вежливого отказа в различных жизненных ситуациях.

 

Инструкция: Выбираются по желанию два участника. Задача одного просить о чем-либо, а другого – отказать, при этом грубить и говорить слово «нет» нельзя.

Ситуации для работы:

попросить бижутерию на вечер, денег взаймы, решить задачу по матем

а

тике, пойти погулять и др.

нужно попросить у собеседника то, в чем ему будет трудно отказать, например, помощь, купить в аптеке лекарство, подарок, второй участник должен отказать словами «Нет, нет, нет»

 

 

Тема № 12 Понятие руководства и власти, управление человеком и группой

 

Проверяемые результаты обучения: З2, ОК7, ПК 1.2, ПК 1.10, ПК 2.1

 

Теоретические контрольные вопросы

 

Понятие

руководства,

власти и влияния.

Роль власти и влияния в управлении.

Что такое «Баланс власти»?

Формы власти и влияния и их оценка.

Ис

точники власти в организации.

Возможные стратегии влияния.

Власть и партнерство в современном ме

неджменте.

 

 

Тема 13 Сущность и понятие организации. Организационная структура менеджмента предприятия и организации

 

Проверяемые результаты обучения: З1, ОК2, ОК6

 

Теоретические контрольные вопросы

 

Сущность и основные виды организационных связей.

Вертикальные и горизонтальные связи.

Ли

нейные и функциональные связи.

Формальные и неформальные связи.

Прямые и косвенные связи.

Общая характери

стика основных элементов построения организации.

Разделение труда и специа

лизация.

Горизонтальная и вертикальная специализация.

Организационная иерархия.

Звенья управления.

Уровень управления.

Полно

мочия, ответственность и делегирование.

Централизация и децентрализация.

Организационная структура: сущность и основные типы.

Линейная организа

ционная структура.

Функциональная организационная струк

тура.

Организационные структуры смешанных типов.

Временные организационные структуры.

 

Практические задания

 

Тема: Проектирование организационных структур управления.

 

Цель: изучить существующие организационные структуры управления предприятием, приобрести навыки анализа организационных структур, уметь составлять самостоятельно схемы организационных структур.

 

  Ход работы:

1. Анализ ситуационной задачи;

2. Определить и изобразить организационную структуру.

Задание № 1

Ответить на вопросы:

а) Какие виды организационных структур управления относятся к иерархическому типу?

б) Что такое организационная структура управления предприятием?

в) Назовите  и кратко охарактеризуйте типы структур управления?

 

Дидактические и ситуационные задания

 

Задание № 2

 

Изобразите дивизионную структуру управления Металлургического завода, охарактеризуйте ее, покажите преимущества и недостатки.

 

Задание № 3

     Изобразите линейную организационную структуру ОАО Агромолочного комбината «Рязанский», охарактеризуйте ее, покажите преимущества и недостатки.

Перечислите, в каких предприятиях и почему их следует применять?

 

Задание № 4

 

      Изобразите линейно-функциональную организационную структуру любой Городской больницы № 5. Охарактеризуйте ее, покажите преимущества и недостатки.

 

Задание № 5

 

  Изобразите штабной тип организационной структуры пожарной части, охарактеризуйте ее, покажите преимущества и недостатки.

  

Ситуационное задание № 6

АО Машиностроительный завод г. Тольятти занимается производством и продажей автомобилей. Данное предприятие имеет следующий аппарат:

отдел прогнозирования и планирования маркетинга;

технологический отдел;

отдел сбыта;

отдел по исследованию рынка;

бухгалтерию.

Работники этих подразделений входят в подчинение руководителям служб: управляющему планового отдела, технологу, управляющему службой рыночных исследований, главному бухгалтеру, товароведу - маркетологу. Управление заводом осуществляет совет директоров.

1. Определите тип и изобразите схему данной структуры.

2. Назовите ее достоинства и недостатки.

Ситуационное задание № 7

ЧП «Ирина» осуществляет торговлю обувью мужского, женского и детского ассортимента. Режим работы магазина с 10 - 00 до 20- 00 ч., без перерыва на обед и выходных дней. Общая площадь магазина 120 кв.м. Площадь торгового зала 80кв.м. Штат магазина 15 человек.

Составьте:

1. Схему организационной структуры управлением организации.

2. Обоснуйте свой выбор.

3. Опишите достоинства и недостатки данной структуры.

 

 

Тема № 14 Лидерство: стиль, ситуация и эффективность – Обзор теорий лидерства. Поведенческий подход и ситуационный подход.

 

Ситуационные упражнения

Упражнение 1

По результатам деятельности предприятия (рост объема продаж, прибыли), с учетом ситуации на рынке сырья, цен конкурентов, запросов потребителей, руководством производственного предприятия "Лакома" было решено снизить цены на некоторые виды продукции.

Прошел месяц после принятия этого решения. Директор предприятия "Лакома" получил информацию, что один из менеджеров по продажам реализует товар заказчикам по старым ценам, а разницу оставляет себе.

Задание

1. Какими должны быть действия директора предприятия по отношению к менеджеру, работников отдела сбыта?

2. Определите методы менеджмента, которые целесообразно применять в данной ситуации.

3. Какие общие функции менеджмента целесообразно усилить руководству организации?

Упражнение 2

К начальнику цеха обратился мастер с рационализаторским предложением. Руководитель не принял идею подчиненного и даже уверил в ее непригодности к внедрению. Как оказалось позже, начальник цеха присвоил себе рационализаторскую идею, обратился к высшему руководству предприятия с пропорцией о ее внедрении. Расчеты показали, что реализация этой идеи обеспечить экономию материальных ресурсов на 25%. Идея была поддержана и "рационализатор" получил материальное вознаграждение. Мастер узнал о незаконном присвоении своей идеи и обратился к дирекции с просьбой решить этот спорный вопрос. Работники цеха поддержали мастера и подтвердили справедливость информации.

Задание

1. Какими должны быть действия высшего руководства предприятия по отношению к начальнику цеха?

2. Какими должны быть действия высшего руководства предприятия по отношению к мастеру?

3. Какие методы менеджмента будут уместными в этой ситуации?

4. Какие меры следует предпринять для недопущения подобной ситуации в будущем?

Ответы на задания

Решение 1

1.Директор предприятия «Лакома» обязан отреагировать на полученную информацию и удостоверится в ее правдивости. Если виновность менеджера подтвердиться, то директор должен наказать данного работника, сделав ему предупреждение или выговор, наказать его материально, т.е. менеджер должен заплатить штраф или уволить его. Наказание директор обязан обговорить с профсоюзом работников и при принятии решения должен опираться на коллективный договор.

2. В данной ситуации целесообразно применить:

- экономические методы- это система приемов и способов влияния на исполнителей с помощью конкретного измерения затрат и результатов. В качестве основных методов здесь выступает система заработной платы и премирования.

-административные методы- это методы прямого действия, которые носят директивный характер обязанностей , основанный на дисциплине, ответственности, власти, принуждению.

3. Руководству организации «Лакома» необходимо усилить функцию мотивации и функцию контроля. Особое внимание следует уделить особенно последней. Функция мотивации- это деятельность, имеющая целью активизировать людей, работающих в организации, и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, поставленных в планах. Функция контроля- это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Существуют три аспекта управленческого контроля. Первый аспект- установление стандартов- это точное определение цели, которая должна быть достигнута в определенное время. Оно основывается на планах, разработанных в процессе планирования. Второй аспект -это измерение того, что было в действительности достигнуто в определенный период, и сравнения достигнутого с ожидаемыми результатами. Если эти обе фазы выполнены правильно, то руководство организации не только знает о том, что в организации существует проблема, ему известен и источник этой проблемы. Третий аспект- стадии, на которой выполняются действия, если это необходимо, для коррекции серьезных отклонений от начального плана.

Решение 2

1.Начальник цеха должен быть наказан в соответствии с коллективным договором и соглашением между высшим руководством и профсоюзом работников.

2.Высшее руководство организации обязано наградить мастера материальным вознаграждением в том же размере, в котором оно было выплачено начальнику цеха.

3.В данной ситуации уместными будут административные, экономические и социально-психологические методы.

Административные- это методы прямого действия, которые носят директивный характер обязанностей , основанный на дисциплине, ответственности, власти, принуждению. Экономические- это система приемов и способов влияния на исполнителей с помощью конкретного измерения затрат и результатов. В качестве основных методов здесь выступает система заработной платы и премирования. Социально-психологические методы - эти методы основаны на использовании моральных стимулов, особенных способов коммуникаций, образов, метафор и других способов влияния на эмоции людей.

4.Следует тщательней отбирать людей на руководящие должности и воспитывать в них дух единства. Больше стимулировать работников и наказывать за подобные деяния. 

Тем № 15 Тестирование по лидерству. Решение задач по выбору стиля руководства

 

Практическая работа № 3

 

Тема: Выявление лидерских качеств

 

Цель: создание условий для раскрытия лидерского потенциала обучающихся, освоения ими активного стиля общения, умения убеждать.

Задачи:

Выявить ребят, обладающих лидерскими и организаторскими способн

о

стями.

Отработать навыков групповой деятельности, развивать и реализовать творческих способностей.

Психологическая разгрузка.

Задание 1

Пройдите тест «Лидер ли я?» 

Инструкция к тесту: «Внимательно прочтите каждое из десяти суждений и выберите наиболее подходящий для вас ответ в буквенной форме. Работая с опросником, помните, что нет ни плохих, ни хороших ответов. Немаловажным фактором является и то, что в своих ответах надо стремиться к объективности и записывать тот ответ, который первым приходит в голов».

Тестовый материал

1.Что для вас важнее в игре?

А)Победа.

Б)Развлечение.

2.Что вы предпочитаете в общем разговоре?

А)Проявлять инициативу, предлагать что-либо.

Б)Слушать и критиковать то, что предлагают другие.

3.Способны ли вы выдерживать критику, не ввязываться в частные споры, не оправдываться?

А)Да.

Б)Нет.

4.Нравится ли вам, когда вас хвалят прилюдно?

А)Да.

Б)Нет.

5.Отстаиваете ли вы свое мнение, если обстоятельства (мнение большинства) против вас?

А)Да.

Б)Нет.

6.В компании, в общем деле вы всегда выступаете заводилой, придумываете что-либо такое, что интересно другим?

А)Да.

Б)Нет

7.Умете ли вы скрывать свое настроение от окружающих?

А)Да.

Б)Нет.

8.Всегда ли вы немедленно и безропотно делаете то, что вам говорят старшие?

А)Нет.

Б)Да.

9.Удается ли вам в разговоре, дискуссии, убедить, привлечь на свою сторону тех, кто раньше был с вами не согласен?

А)Да.

В)Нет.

10.Нравится ли вам учить (поучать, воспитывать, обучать, давать советы) других?

А)Да.

Б)Нет.

Обработка и интерпретация результатов теста:

Подсчитать общее количество “А” и “B” ответов.

Высокий уровень лидерства - А = 7-10 баллов.

Средний уровень лидерства - А = 4-6 баллов.

Низкий уровень лидерства - А = 1-3 балла.

Преобладание ответов “B” свидетельствует об очень низком или деструктивном лидерстве.

Вопросы  для обсуждения:

1.Довольны ли вы полученным результатом?

2.Узнали ли для себя что – то новое?

 

Задание 2.

Тест «Капитан – рулевой – пассажир».

 

Если вы хотите лучше узнать себя, ответьте Да, Нет, Не знаю на каждый из 15 вопросов. Это, конечно, не экзамен, но всё-таки важно, чтобы вы, отвечая, не старались лукавить перед собой.

 

1.  Я всегда чувствую ответственность за всё, что происходит в моей жизни.

2.  В моей жизни не было бы столько проблем, если бы некоторые люди изменили отношение ко мне.

3.  Я предпочитаю действовать, а не размышлять над причинами неудач.

4.  Иногда мне кажется, что я родился под счастливой звездой.

5.  Я считаю, что неудачники сами виноваты в своих неудачах.

6.  Иногда я думаю, что за многое в моей жизни ответственны те люди, под влиянием которых я стал таким, каков я есть.

7.  Если я простужаюсь, предпочитаю, лечиться самостоятельно, не прибегая к помощи врача.

8.  Я считаю, что во вздорности и агрессивности, которые меня так раздражают в каком-либо человеке, виноваты другие люди.

9.  Считаю, что любую проблему можно решить, и не понимаю тех, кто не справляется со своими трудностями.

10.  Я люблю помогать людям, потому что чувствую благодарность за то, что другие сделали для меня

11.  Если возникает конфликт, то я, размышляя, кто виноват, начинаю анализ с себя.

12.  Если черная кошка перебежит мне дорогу, я перехожу на другую сторону.

13. Я считаю, что каждый человек, независимо от обстоятельств, должен быть сильным, уверенным и самостоятельным.

14.  Я знаю свои недостатки, но хочу, чтобы окружающие относились к ним снисходительно.

15.  Обычно я мирюсь с ситуацией, повлиять на которую не в состоянии.

Обработка результатов:

На 1,3, 5,7,9,11,13: да-10баллов, не знаю – 5 баллов, нет – 0 баллов.

На 2,4,6,8,10,12,14,15: да - 0 баллов, не знаю – 5 баллов, нет – 10 баллов.

От 100 до 150 баллов. Вы лидер, капитан собственной жизни. Вы чувствуете ответственность за всё, что с вами происходит, много берете на себя, преодолеваете трудности, не преувеличивая их, не возводя в ранг серьёзных жизненных проблем. Вы всегда видите перед собой цель и думаете над тем, как её достичь. Умеете подключить к решению важных для вас задач других людей. Что вы чувствуете в сложные периоды жизни, и что происходит в вашей душе – для окружающих всегда загадка.

От 50 до 99 баллов. Вы охотно становитесь рулевым, но можете при необходимости передать штурвал в верные руки. При оценке причин собственных трудностей вы всегда мыслите реалистично. Гибкость, рассудительность и четкость – в вашей натуре. Вы способны брать ответственность на себя в сложных ситуациях, когда нужно это сделать. Вы умеете жить в согласии с другими людьми, не нарушая внутреннего согласия с собой.

49 баллов и меньше. Вы – пассажир на корабле этой жизни, легко подчиняетесь внешним силам, говоря, что так сложились обстоятельства, судьба. В своих  трудностях обвиняете кого угодно, только не себя, потому что не желаете нести ни какой ответственности ни за что. Настоящая независимость кажется вам недостижимой. Тем не менее вы умеете мирно сосуществовать с другими людьми.

Выводы. Если по результатам этого теста вы не оказались лидером, то не стоит расстраиваться, ведь лидером не рождаются, а добиваются этого упорным трудом, развивая в себе лидерские качества.

 

Задание 3.

Ответить на вопросы объяснить свой ответ

Внешний вид лидера имеет значения

?

Лидер должен работает во благо других

?

Лидер должен управляет при помощи силы

?

Лидер должен уметь подчиняться

?

Лидер должен уметь убеждать

?

Каждый выбирает ответ на это утверждение. Объясните и опишите свой выбор.

Задание 4.

Причины, по которым кандидатам отказывают в работе после собеседования

Подчеркните или выпишите те из причин, которые для вас являются основанием для отказа кандидату в работе

 

• жалкий внешний вид,

• манеры всезнайки,

• неумение изъясняться: слабый голос, плохая дикция, грамматические ошибки,

• отсутствие плана карьеры: отсутствие четких целей и задач,

• недостаток искренности и уравновешенности,

• отсутствие интереса и энтузиазма,

• чрезмерная концентрация на деньгах

• низкая успеваемость во время учебы,

• нежелание начать снизу: ожидает слишком многого и слишком быстро

•стремление к самооправданию, уклончивость, ссылка на неблагоприятные факторы,

• недостаток такта,

• недостаточная зрелость,

• презрительные отзывы о предыдущих работодателях,

• недостаточное умение ориентироваться в обществе,

• выраженное нежелание учиться,

• недостаточная живость,

• нежелание смотреть в глаза интервьюеру,

• вялое, «рыбье» рукопожатие,

• нерешительность,

• бездельничанье во время отпуска, приоритет пляжных удовольствий,

• неудачная семейная жизнь,

• трения с родителями,

•  неряшливое обращение,

•  желание получить работу на короткое время,

•  мало чувства юмора,

•  мало знаний по специальности,

•  несамостоятельность (за него .принимают решения родители или кто-либо другой),

•  отсутствие интереса к компании или отрасли,

•  подчеркивание того, с кем имеет знакомство,

•  нежелание отправляться туда, куда потребуется,

•  цинизм,

•  низкий моральный уровень,

•  лень,

•  нетерпимость при сильно развитых предубеждениях,

•  узость интересов,

•  неумение ценить время (проводит много времени в кино),

•  плохое ведение собственных финансовых дел,

•  отсутствие интереса к общественной деятельности,

•  неспособность воспринимать критику,

•  отсутствие понимания ценности опыта,

•  радикальность идей,

•  опоздание на интервью без уважительной причины,

•  отсутствие каких- либо сведений о компании,

•  отсутствие вопросов о работе со стороны интервьюируемого,

•  сильно давящий тип,

•  неопределенность ответов

 

Задание 5

Закончи предложения

По способу утверждения лидерства разделяют на:

1)

2)

По типу авторитета:

1)

2)

3)

Стили руководства разделяют на;

1)

2)

3)

 Имидж и ролевое назначение лидера это:

1)

2)

3)

4)

Тактика достижения поставленных целей

1)

2)

3)

Последствия деятельности это:

1)

2)

Перечислите какими определенными качествами обладают лидеры:

1)

2)

3)

4)

5)

Задание 6
Контрольные вопросы выберите правильный вариант ответа:

1.На практике под термином лидерство чаще всего подразумевают __________ лидерство

Варианты ответа:

Неформальное

Формальное

Деструктивное

Харизматическое

2. Вопрос:

Какими важнейшими чертами характера должен обладать руководитель?

Варианты ответа:

целеустремленность;

решительность;

настойчивость;

инициативность;

всё перечисленное.

3. Вопрос:

Какие существуют типы лидеров?

Варианты ответа:

лидеры-организаторы;

лидеры-инициаторы;

лидеры-эрудиты;

все указанные.

4. Вопрос:

Каково обязательное условие лидерства?

Варианты ответа:

умение побеждать в спорах;

обладание властью в конкретных формальных или неформальных организациях;

физическая сила;

ум и выдающиеся способности;

ни одно из указанных условий.

5. Вопрос:

Какой личный стиль лидера оказывает наиболее благоприятное влияние на отношения с группой?

Варианты ответа:

авторитарный;

демократический;

силовой;

 

Методические материалы, определяющие процедуру

оценивания

Проверяемые результаты обучения:

З1, З2, У1, У2, ОК1-ОК9, ПК1.1, ПК 1.2, ПК1.6-ПК1.10, ПК 2.1, ПК2.6

 

Предметом оценки служат умения и знания, предусмотренные по дисциплине «Менеджмент», направленные на формирование общих и профессиональных компетенций.

В процессе изучения дисциплины предусмотрены следующие формы контроля: текущий, промежуточный контроль, контроль самостоятельной работы студентов.

Текущий контроль успеваемости обучающихся осуществляется по всем видам работы, предусмотренным рабочей программой дисциплины, осуществляется преподавателем, ведущим аудиторные занятия.

Текущий контроль успеваемости проводится в следующих формах:

устная (устный опрос, защита письменной работы, и т.д.);

письменная

(письменный опрос и т.д.);

тестовая

(письменное, компьютерное тестирование).

Результаты текущего контроля успеваемости фиксируются в журнале занятий с соблюдением требований по его ведению.

Промежуточная аттестация по дисциплине определяется рабочим учебным планом и рабочей программой дисциплины, проводится в форме контрольной работы.

 

 

Формы и методы оценивания

№

Тип (вид) задания

Проверяемые знания и умения

Критерии оценки

1

Тестирование

Знание основ менеджмента

«5» - 100 – 90% правильных ответов

«4» - 89 - 80% правильных ответов

«3» - 79 – 70% правильных ответов

«2» - 69% и менее правильных ответов

2

Устные ответы

Знание основных понятий, законов, принципов и методов менеджмента.

«Отлично», если студент:

полно раскрыл содержание матери

ала в объ

еме, предусмотренном про

граммой и учебником;

изложил материал грамотным язы

ком в опр

е

де

ленной логической после

довательности, точно используя терминологию

;

отвечал самостоятельно без наводя

щих вопро

сов преподавателя.

«Хорошо», если он удовлетворяет в основном требованиям на оценку «5», но при этом имеет один из недостатков:

в изложении допущены небольшие пробелы, не исказившие содержание ответа;

допущены один – два недочета при освещении основного содержа

ния от

вета, исправленные по замечанию пре

подавателя

.

«Удовлетворительно» ставится в следующих случаях:

неполно или непоследовательно рас

крыто со

держание материала, но пока

зано общее понима

ние вопроса и про

демонстрированы умения, дос

таточные для дальнейшего усвоения программ

ного материала

;

имелись затруднения или допущены ошибки в определении понятий, ис

пользовании термино

логии, исправ

ленные после нескольких наводя

щих вопросов преподавателя.

«Неудовлетворительно» ставится в следующих случаях:

не раскрыто основное содержание учебного материала;

обнаружено незнание или непонима

ние учени

ком большей или наиболее важной части учеб

ного материала;

допущены ошибки в определении понятий, которые не исправлены после нескольких нав

о

дящих вопро

сов пре

подавателя.

3

Письменные ответы

 

 

4

Практические работы

Умения самостоятельно выполнять практические задания, формированность компетенций.

Работа оценивается по 100 балльной системе:

45-50 баллов – 5

40-44 баллов – 4

30-39 баллов – 3

менее 30 – работа не засчитывается

5

Самостоятельная работа

Знание основ менеджмента в соответствии с пройденной темой, умение их применения при выполнении самостоятельных творческих заданий.

Самостоятельная работа состоит из подготовки рефератов, тестов, кроссвордов, творческих проектов, оформления документов

«5» - полностью выполненное задание, тема раскрыта

«4» - небольшие недочеты в раскрытии темы и ее понимании

«3» - не полностью выполненное задание и допущены ошибки

«2» - полностью отсутствует задание

 

Критерии оценки итоговой контрольной работы

 

Итоговая контрольная работа предусматривает выполнение заданий в 2-х вариантах по 5 вопросов, которые включают в себя весь материал, призванный определить соответствие уровня и качества знаний, умений и навыков студентов, согласно рабочей программе дисциплины.

В результате работы должны соответствовать следующим требованиям.

«Отлично», если студент:

полно раскрыл содержание матери

ала в объеме, предусмотренном

учебной

про

граммой;

изложил материал грамотным язы

ком в определенной логической п

о

сле

довательности, точно используя терминологию;

показал умение иллюстрировать тео

ретические положения конкретн

ы

ми примерами;

продемонстрировал усвоение ранее изученных сопутствующих вопр

о

сов,

сформированность

и устойчивость ис

пользуемых при отработке умений и навыков.

«Хорошо», если он удовлетворяет в основном требованиям на оценку «5», но при этом имеет один из недостатков:

в изложении допущены небольшие пробелы, не исказившие содержание ответа;

допущены один – два недочета при освещении основного содержа

ния от

вета;

допущены

ошибка или более двух недочетов при освещении вто

росте

пенных вопросов, легко исправленные по замечанию преподавателя.

«Удовлетворительно» ставится в следующих случаях:

неполно или непоследовательно рас

крыто содержание материала, но пока

зано общее понимание вопроса и про

демонстрированы умения, достато

ч

ные для дальнейшего усвоения программ

ного материала;

имелись затруднения или допущены ошибки в определении понятий, ис

пользовании терминологи

и

.

«Неудовлетворительно» ставится в следующих случаях:

обнаружено незнание или непонима

ние учеником большей или наиб

о

лее важной части учебного материала

.

 

 

 

Темы для выполнения творческих работ (рефератов, презентаций) по дисциплине

"Менеджмент".

 

1.     История развития менеджмента как науки.

2.     Концепции и функции менеджмента.

3.     Характеристика и виды организационных структур управления.

4.     Особенности ведения деловых переговоров.

5.     Власть и лидерство: сущность и значение.

6.     Виды конфликтов в организации и пути выхода из них.

7.     Управление персоналом на предприятии.

8.     Мотивация персонала: виды и значение для деятельности фирмы.

9.     Коммуникация и коммуникационные процессы в организации.

10. Принятие управленческих решений и пути повышения их эффективности.

11. Деловая этика менеджера.

12. Сущность и значение самоменеджмента.

13. Зарубежный опыт управления организацией.

14. Стратегическое планирование и его значение.

15. Харизматичность менеджера: сущность, значение и способы развития харизмы.

16. Основные методы определения эффективности управления.

17. Основные модели принятия решений.

18. Современная модель управления организацией.

19. Реинжиниринг: характеристика и значение.

20. Характеристика тайм-менеджмента.

21. Виды рисков в менеджменте.

22. Женщина-руководитель: опыт и проблемы управления.

23. Современные стили управления.

24. Формальное и неформальное управление.

25. Роль менеджмента в развитии общества.

26. Делегирование полномочий: понятие, цели.

27. Стрессоустойчивость как фактор эффективной деятельности менеджера. Профилактика стресса.

28. Теории мотивации в менеджменте.

29. Контроль как функция менеджмента. Виды контроля.

30. Эмоциональный интеллект менеджера.

31. Понятие и типология карьеры. Планирование карьеры и развития.

32. Влияние силы мотивации на результативность деятельности. Закон Йеркса-Додсона.

33. Особенности менеджмента в малом бизнесе.

34. Менеджмент в крупных российских фирмах: достоинства и недостатки.

35. Социально-психологические методы управления.

 

Критерии оценки творческих работ

Творческая работа выполняется в форме реферата или презентации.

Реферат

Презентация

Содержательность материала

Содержательность материала

Соответствие выбранной теме

информативность

Соблюдение правил грамматики, синтаксиса и пунктуации

Яркость, наглядность, эстетичность

Наличие иллюстраций, схем, рисунков

Соблюдение правил грамматики, синтаксиса и пунктуации

Использование всех видов носителей информации

Единый стиль оформления работы

Аккуратность в оформлении работы

 

Единый стиль оформления работы

 

 

Рассмотрены на заседании МК Председатель МК ____________

___________________________________ _____________________________

Протокол № ____ от «___»__________20____г.

 

 

Вопросы для проведения рубежного контроля знаний по учебной дисциплине «Менеджмент»

Вариант 1

1. Управление – это:

а) процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимые для того, чтобы сформулировать и достичь целей;

б) особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективно и целенаправленно работающую производственную группу;

в) эффективное и производительное достижение целей предприятия посредством планирования, организации и лидерства руководителя.

2. Менеджмент – это:

а)процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимые для того, чтобы сформулировать и достичь целей;

б)особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективно и целенаправленно работающую производственную группу;

в)эффективное и производительное достижение целей предприятия посредством планирования, организации и лидерства руководителя.

3. Кто является родоначальником классической школы менеджмента:

а) Ч. Бебидж;

б) М. Вебер;

в) Ф. Тейлор.

4. Первый учебник по управлению был написан английским предпринимателем М. Вебером в:

а)1850;

б)1790;

в)832;

5. Кто автор этих слов: «Управление – это искусство знать точно, что предстоит сделать и как это сделать самым дешевым и наилучшим способом»?

а) Ч. Бебидж;

б) М. Вебер;

в) Ф. Тейлор.

6. Какие бывают виды разделения труда менеджеров?

а) функциональное;

б)горизонтальное;

в)вертикальное;

г)прямое.

7. Сколько существует иерархических уровней менеджмента?

а) 5;

б) 3;

в) 9.

8. Кто относится к среднему уровню менеджеров?

а) заместители;

б) руководители подразделений;

в) руководители групп.

9. Функции менеджмента бывают:

а) общие, индивидуальные;

б) групповые, специфические;

в) конкретные, расширенные;

г) правильного ответа нет.

10. Выберите правильные функции менеджмента:

а) планирование;

б) коодинирование;

в)распределение;

г)стимулирование;

д)все ответы верны.

11. Планирование – это:

а)управленческая деятельность, отраженная в планах и фиксирующая будущее состояние менеджмента в текущее время;

б)перспективная ориентация в рамках распознавания проблем развития;

в)обеспечение целенаправленного развития организации в целом и всех её подразделений.

12. Сформулируйте задачи планирования:

 а) перспективная ориентация в рамках распознавания проблем развития;

б)обеспечение целенаправленного развития организации в целом и всех её подразделений.

в)создание базы для эффективного контроля путем сравнения показателей.

13. По форме планирование бывает:

а)тактическое;

б)конкретное;

в)перспективное.

14. Необходимость планирования заключается в определении:

а)конечных и промежуточных целей;

б)задач, решение которых необходимо для достижения целей;

в)средств и способов решения задач;

г)правильного ответа нет.

15. При какой форме планирования осуществляется выбор средств для выполнения целей на период от 1 года до 5 лет?

а)перспективное;

б)среднесрочное;

в)оперативное.

16. При какой форме планирования осуществляется определение целей деятельности на срок больше 5 лет:

а)перспективное;

б)среднесрочное;

в)оперативное.

17. Организация – это:

а) процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимые для того, чтобы сформулировать и достичь целей;

б) особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективно и целенаправленно работающую производственную группу;

в) это управленческая деятельность, посредством которой система управления приспосабливается для выполнения задач, поставленных на этапе планирования.

18. Установление постоянных и временных связей между всеми подразделениями организации осуществляет функция:

а)планирования;

б)организации;

в)контроля.

19. Выберите основные принципы организации менеджмента:

а) непрерывность;

б) ритмичность;

в) надежность;

г) все ответы верны.

20. Функции административно-оперативного управления:

а) определение структуры предприятий;

б) периодическое или непрерывное сравнение;

в)установление ответственности.

 

 

Вопросы для проведения рубежного контроля знаний по учебной дисциплине «Менеджмент»

Вариант 2

1. Регулирование – это:

а) управленческая деятельность, направленная на ликвидацию отклонений от заданного режима управления;

б) процесс выработки корректируемых мер и реализации принятых технологий;

в) функция менеджмента.

2. Принципы регулирования:

а) рациональность;

б) ритмичность;

в) надежность;

г) достоверность.

3. Задача регулирования:

а) обновление планируемых заданий;

б) обеспечение своевременного эффективного достижения организацией своих целей;

в) корректировка результатов деятельности;

4. Виды регулирования:

а) реактивное;

б) операционное;

в) упреждающее.

5. При каком виде регулирования проблема рассматривается как потенциальная возможность:

а) реактивное;

б) операционное;

в) упреждающее.

6. Назовите этапы регулирования:

а) информационная подготовка для принятия решений;

б) разработка и принятие решений;

в) определение структуры предприятия.

7. Дайте правильное определение функции координации:

а) управленческая деятельность, обеспечивающая согласованность работы рабочих подразделений;

б) управленческая деятельность, направленная на ликвидацию отклонений от заданного режима управления;

в) это управленческая деятельность, посредством которой система управления приспосабливается для выполнения задач, поставленных на этапе планирования.

8. Назовите функции менеджмента:

а) ритмичность;

б) мотивация;

в) законность;

9. Тип власти, который может использовать менеджер:

а) экспертная;

б) эталонная;

в) законная;

г) все ответы верны.

10. Влияние – это:

а) поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение другого человека;

б) волевое отношение между людьми, основанное на силе;

в) убеждение человека в чем-либо.

 

 

 

 

11. Назовите форму влияния, которая может побудить человека к более тесному сотрудничеству:

а) убеждение;

б) принуждение;

в) участие сотрудников в управлении.

12. Задачи контроля:

а) сбор и систематизация информации о фактическом состоянии деятельности;

б) оценка состояния и значимости полученных результатов;

в) разработка и принятие решений.

13. Анализ – это:

а) это управленческая деятельность, обеспечивающая выявление причин отклонения желаемого состояния системы от фактического и осуществляющая разработку мер по устранению выявленных недостатков;

б) управленческая деятельность, направленная на ликвидацию отклонений от заданного режима управления;

в) это управленческая деятельность, посредством которой система управления приспосабливается для выполнения задач, поставленных на этапе планирования.

14. Кто является продолжателем теоретической работы Тейлора о менеджменте:

а) А. Файолль;

б) Ч. Бебидж;

в) М. Вебер.

15. Назовите психологические методы управления:

а) метод профессионального отбора;

б) метод социального нормирования;

в) метод гуманизации труда.

16. Какие приемы используются при психологических методах управления?

а) интервью;

б) беседы;

в) тесты;

г) наблюдения.

17. Назовите социальные методы управления:

а) метод профессионального отбора;

  б) метод социального нормирования;

в) метод гуманизации труда.

 

18. Управление – это:

а) эффективное и производительное достижение целей предприятия посредством планирования, организации и лидерства руководителя.

б) процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимые для того, чтобы сформулировать и достичь целей;

в) особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективно и целенаправленно работающую производственную группу;

 

19. Назовите этапы регулирования:

а) определение структуры предприятия;

б) информационная подготовка для принятия решений;

в) разработка и принятие решений;

 

20. Социальные методы управления:

а) метод управления группами;

б) метод ролевых изменений;

в) метод управления групповыми явлениями;

г) все ответы верны.

 

Вар 1

1- а

2- в

3 –в

4 –в

5 –в

6 – б/в

7 – б

8 – б

9 – г

10 – а/б

 

 

11 – а

12 – а

13 – в

14 – а/б/в

15 – б

16 – а

17 – в

18 – б

19 – г

20 – а/в

 

Вар 2

1- а/в

2- а/г

3 – б

4 – а/в

5 – в

6 – а/б

7 – а

8 – б

9 – г

10 –а

 

 

11 – а/в

12 – б

13 – а

14 – в

15 – а/в

16 – а/б/в

17 – б

18 – б

19 – б/в

20 – г

 

 

Порядок проведения работы

        Работа рассчитана на 40 минут. Студентам раздаются варианты теста. Работа выполняется на отдельных листах, где проставляются ответы на вопросы. Оценивается  по  пятибалльной системе:

на «5» (отл.) допускается 5% ошибок (один неправильный ответ),

на «4» (хор.) – 25% (пять неправильных ответов),

на «3» (удовл.) - 50% (десять неправильных ответов).

Студент, не справившийся с заданием получает оценку «2» (неудовл.).

 

Рассмотрены на заседании МК Председатель МК ____________

___________________________________ _____________________________

Протокол № ____ от «___»__________20____г.

4. Контрольно-оценочные материалы для итоговой аттестации по учебной дисциплине

 

Экзаменационные билеты по дисциплине «Менеджмент»

 

Экзаменационный билет № 1

1.Потребность. Теории потребностей Ф.Герцберга, Д.МакКлелланда, А.Маслоу их отличительные особенности.

2. Понятие коммуникации. Классификация коммуникационных сообщений.

Практическое задание

3.Проанализируйте производственную ситуацию (выберите вариант решения и прокомментируйте ваш ответ)

Вы получили одновременно два срочных задания: от вашего непосредственного и вашего вышестоящего начальника. Времени для согласования сроков выполнения заданий у вас нет, необходимо срочно начать работу.

Выберите предпочтительное решение.

A. В первую очередь начну выполнять задание того, кого больше уважаю.

Б. Сначала буду выполнять задание, наиболее важное, на мой взгляд.

B. Сначала выполню задание вышестоящего начальника.

Г. Буду выполнять задание своего непосредственного начальника.

 

Экзаменационный билет № 2

1. Делегирование. Принципы делегирования. Типы полномочий, их характеристика.

2. Управленческое решение. Подходы к классификации управленческих решений.

Практическое задание

3.Проанализируйте производственную ситуацию (выберите вариант решения и прокомментируйте ваш ответ)

Между двумя вашими подчиненными возник конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращался к вам с просьбой, чтобы вы разобрались и поддержали его позицию.

Выберите свой вариант поведения в этой ситуации.

A. Я должен пресечь конфликт на работе, а разрешить конфликтные взаимоотношения — это их личное дело.

Б. Лучше всего попросить разобраться в конфликте представителей общественных организаций.

B. Прежде всего, лично попытаться разобраться в мотивах конфликта и найти приемлемый для обоих способ примирения.

Г. Выяснить, кто из членов коллектива служит авторитетом для конфликтующих, и попытаться через него воздействовать на этих людей.

 

Экзаменационный билет № 3

1. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента.

2. Организационная культура предприятия. Функции культуры.

Практическое задание

3. Проанализируйте производственную ситуацию (выберите вариант решения и прокомментируйте ваш ответ)

Ваш непосредственный начальник, минуя Вас, дает срочное задание вашему подчиненному, который уже занят выполнением другого ответственного задания. Вы и ваш начальник считаете свои задания неотложными.

Выберите наиболее приемлемый для вас вариант решения.

A. Не оспаривая задания начальника, буду строго придерживаться должностной субординации, предложу подчиненному отложить выполнение текущей работы.

Б. Все зависит от того, насколько для меня авторитетен начальник.

B. Выражу подчиненному свое несогласие с заданием начальника, предупрежу его, что впредь в подобных случаях буду отменять задания, поручаемые ему без согласования со мной.

Г. В интересах дела предложу подчиненному выполнять начатую работу.

 

Экзаменационный билет № 4

1. Понятие и сущность менеджмента. Эволюция управленческой мысли.

2. Типы организационных структур управления.

Практическое задание

3. Проанализируйте производственную ситуацию (выберите вариант решения и прокомментируйте ваш ответ)

В самый напряженный период завершения производственного задания в бригаде совершен неблаговидный поступок, нарушена трудовая дисциплина, в результате чего допущен брак. Бригадиру неизвестен виновник, однако выявить и наказать его надо. Как бы вы поступили на месте бригадира?

Выберите приемлемый для вас вариант решения.

A. Оставлю выяснение фактов по этому инциденту до окончания выполнения производственного задания.

Б. Заподозренных в проступке вызову к себе, круто поговорю с каждым с глазу на глаз, предложу назвать виновного.

B. Сообщу о случившемся тем из рабочих, которым наиболее доверяю, предложу им выяснить конкретных виновных и доложить.

Г. После смены проведу собрание бригады, публично потребую выявления виновных и их наказания.

 

Экзаменационный билет № 5

1. Организация работы предприятия. Внешняя и внутренняя среда.

2. Миссия предприятия.

Практическое задание

3. Проанализируйте производственную ситуацию (выберите вариант решения и прокомментируйте ваш ответ)

Вам предоставлена возможность выбрать себе заместителя. Имеется несколько кандидатур. Каждый претендент отличается следующими качествами.

A. Первый - стремится прежде всего к тому, чтобы наладить доброжелательные товарищеские отношения в коллективе, создать на работе атмосферу взаимного доверия и дружеского расположения, предпочитает избегать конфликтов.

Б. Второй, часто предпочитает в интересах дела идти на обострение отношения «невзирая на лица», отличается повышенным чувством ответственности за порученное дело.

B. Третий - предпочитает работать строго по правилам, всегда аккуратен в выполнении своих должностных обязанностей, требователен к подчиненным.

Г. Четвертый - отличается напористостью, личной заинтересованностью в работе, сосредоточен на достижении своей цели, всегда стремится довести дело до конца.

 

Экзаменационный билет № 6

1. Содержание процесса управления. Основные функции управления.

2. Жизненный цикл организации.

Практическое задание

3. Проанализируйте производственную ситуацию (выберите вариант решения и прокомментируйте ваш ответ)

Вам предлагается выбрать себе заместителя. Кандидаты отличаются друг от друга следующими особенностями взаимоотношений с вышестоящим начальником:

А. Первый быстро соглашается с мнением или распоряжением начальника, стремится четко, безоговорочно и в установленные сроки выполнять все его задания.

Б. Второй может быстро соглашаться с мнением начальника, заинтересованно и ответственно выполнять все его распоряжения и задания, но только в том случае, если начальник авторитетен для него.

В. Третий обладает богатым профессиональным опытом и знаниями, хороший специалист, умелый организатор, но бывает неуживчив, труден в контакте.

Г. Четвертый очень опытный и грамотный специалист, но всегда стремится к самостоятельности и независимости в работе, не любит, когда ему мешают.

 

Экзаменационный билет № 7

1. Общая характеристика методов управления.

2. Причины стресса (постоянно воздействующие, организационные, личностные)

Практическое задание

3. Проанализируйте производственную ситуацию (выберите вариант решения и прокомментируйте ваш ответ)

Когда вам случается общаться с сотрудниками или подчиненными в неформальной обстановке, во время отдыха, к чему вы более склонны?

A. Вести разговоры, близкие вам по деловым и профессиональным интересам.

Б. Задавать тон беседе, уточнять мнения по спорным вопросам, отстаивать свою точку зрения, стремиться в чем-то убедить других.

B. Разделять общую тему разговоров, не навязывать своего мнения, поддерживать общую точку зрения, стремиться не выделяться своей активностью, а только выслушивать собеседников.

Г. Стремиться не говорить о делах и работе, быть посредником в общении, быть непринужденным и внимательным к другим.

 

Экзаменационный билет № 8

1. Мотивация. Факторы мотивации, оказывающие влияние на удовлетворенность работой.

2. SWOT- анализ. Анализ сильных и слабых сторон предприятия.

Практическое задание

3. Проанализируйте производственную ситуацию (выберите вариант решения и прокомментируйте ваш ответ)

Подчиненный второй раз не выполнил ваше задание в срок, хотя обещал и давал слово, что подобного случая больше не повторится.

Как бы вы поступили?

A. Дождаться выполнения задания, а затем сурово поговорить наедине, предупредив в последний раз.

Б. Не дожидаясь выполнения задания, поговорить с ним о причинах повторного срыва, добиться выполнения задания, наказать за срыв рублем.

B. Посоветоваться с опытным работником, авторитетным в коллективе, как поступить с нарушителем? Если такого работника нет, вынести вопрос о недисциплинированности работника на собрание коллектива.

Г. Не дожидаясь выполнения задания, передать вопрос о наказании работника на решение актива. В дальнейшем

повысить требовательность и контроль за его работой.

 

Экзаменационный билет № 9

1. Потребность. Теории потребностей Ф.Герцберга, Д.МакКлелланда, А.Маслоу их отличительные особенности.

2. Понятие коммуникации. Классификация коммуникационных сообщений.

Практическое задание

3. Проанализируйте производственную ситуацию (выберите вариант решения и прокомментируйте ваш ответ)

Подчиненный игнорирует ваши советы и указания, делает все по-своему, не обращая внимания на замечания, не исправляя того, на что вы ему указываете.

Как вы будете поступать с этим подчиненным в дальнейшем?

A. Разобравшись в мотивах упорства и видя их несостоятельность, примерно обычные административные меры наказания.

Б. В интересах дела постараюсь вызвать его на откровенный разговор, попытаюсь найти с ним общий язык, настроить на деловой контакт.

B. Обращусь к активу коллектива, пусть обратят внимание на его неправильное поведение и применят меры общественного воздействия.

Г. Попытаюсь разобраться в том, не делаю ли я сам ошибок во взаимоотношениях с этим подчиненным, потом решу, как поступить.

 

Экзаменационный билет № 10

1. Система методов управления. Критерии классификации методов управления, их характеристика (организационно-распорядительные, экономические, социально-психологические)

2. Концепция мотивации Д. Мак-Клелланда (теория приобретенных потребностей)

Практическое задание

3. Проанализируйте производственную ситуацию (выберите вариант решения и прокомментируйте ваш ответ)

Вы руководитель производственного коллектива. В период ночного дежурства один из ваших рабочих в состоянии алкогольного опьянения испортил дорогостоящее оборудование. Другой, пытаясь его отремонтировать, получил травму. Виновник звонит вам домой по телефону и с тревогой спрашивает, что же им теперь делать?

Как вы ответите на звонок?

A. «Действуйте согласно инструкции. Прочтите ее, она у меня на столе, и сделайте все, что требуется».

Б. «Доложите о случившемся вахтеру. Составьте акт на поломку оборудования, пострадавший пусть идет к дежурной медсестре. Завтра разберемся».

B. «Без меня ничего не предпринимайте. Сейчас я приеду и разберусь».
Г. «В каком состоянии пострадавший? Если необходимо, срочно вызовите врача».

 

Экзаменационный билет № 11

1. Информация в менеджменте и ее виды.

2. Методы принятия управленческих решений.

Практическое задание

3. Проанализируйте производственную ситуацию (выберите вариант решения и прокомментируйте ваш ответ)

Однажды вы оказались участником дискуссии нескольких руководителей производства о том, как лучше обращаться с подчиненными. Одна из точек зрения вам понравилась больше всего. Какая?

A. Первый: «Чтобы подчиненный хорошо работал, нужно подходить к нему индивидуально, учитывать особенности его личности».

Б. Второй: «Все это мелочи. Главное в оценке людей — это их деловые качества, исполнительность. Каждый должен делать то, что ему положено».

B. Третий: «Я считаю, что успеха в руководстве можно добиться лишь в том случае, если подчиненные доверяют своему руководителю, уважают его».

Г. Четвертый: «Это правильно, но все же лучшими стимулами в работе являются четкий приказ, приличная зарплата, заслуженная премия».

 

Экзаменационный билет № 12

1. Деловое общение. Правила ведения бесед и совещаний.

2. Процессный подход к мотивации (теория ожидания В.Врума).

Практическое задание

3. Проанализируйте производственную ситуацию (выберите вариант решения и прокомментируйте ваш ответ)

Вы — начальник цеха. После реорганизации вам срочно необходимо перекомплектовать несколько бригад согласно новому штатному расписанию. По какому пути вы пойдете?

A. Возьмусь за дело сам, изучу все списки и личные дела работников цеха, предложу свой проект на собрании коллектива.

Б. Предложу решить этот вопрос отделу кадров. Ведь это их работа.

B. Во избежание конфликтов предложу высказать свои пожелания всем заинтересованным лицам, создам комиссию по комплектованию новых бригад.

Г. Сначала определю, кто будет возглавлять новые бригады и 'участки, затем поручу этим людям подать свои предложения по составу бригад.

 

Экзаменационный билет № 13

1. Управление конфликтами. Схеме конфликта. Источник и причины конфликта.

2. Теория иерархии потребностей А.Маслоу.

Практическое задание

3. Проанализируйте производственную ситуацию (выберите вариант решения и прокомментируйте ваш ответ)

В вашем коллективе имеется работник, который скорее числится, чем работает. Его это положение устраивает, а вас нет. Как вы поступите в данном случае?

A. Поговорю с этим человеком с глазу на глаз. Дам ему понять, что ему лучше -уволиться по собственному желанию.

Б. Напишу докладную вышестоящему начальнику с предложением «сократить» эту единицу.

B. Предложу профгруппоргу обсудить эту ситуацию и подготовить свои
предложения о том, как поступить с этим человеком.

Г. Найду для этого человека подходящее дело, прикреплю наставника, усилю контроль за его работой.

 

Экзаменационный билет № 14

1. Контроль и его виды. Этапы контроля.

2. Процессный подход к мотивации (теория справедливости Дж. Адамса).

Практическое задание

3. Проанализируйте производственную ситуацию (выберите вариант решения и прокомментируйте ваш ответ)

При распределении коэффициента трудового участия (КТУ) некоторые члены бригады посчитали, что их незаслуженно «обошли», это явилось поводом их жалоб начальнику цеха.

Как бы вы отреагировали на эти жалобы на его месте?

A. Вы отвечаете жалобщикам примерно так: «КТУ утверждает и распределяет ваша бригада, я тут ни при чем».

Б. «Хорошо, я учту ваши жалобы и постараюсь разобраться в этом вопросе с вашим бригадиром».

B. «Не волнуйтесь, вы получите свои деньги. Изложите свои претензии на мое имя в письменной форме».

Г. Пообещав помочь установить истину, сразу же пройти на участок и побеседовать с бригадиром, мастером и другими членами актива бригады. В случае подтверждения обоснованности жалоб предложить бригадиру перераспределить КТУ в следующем месяце.

 

 

Экзаменационный билет № 15

1. Типы организационных структур управления.

2. Персонал и его структура.

Практические задания

3. Проанализируйте производственную ситуацию (выберите вариант решения и прокомментируйте ваш ответ)

Вы недавно начали работать начальником современного цеха на крупном промышленном предприятии, придя на эту должность с другого завода. Еще не все знают вас в лицо. До обеденного перерыва еще два часа. Идя по коридору, вы видите трех рабочих вашего цеха, которые о чем-то оживленно беседуют и не обращают на вас внимания. Возвращаясь через 20 мин., вы видите ту же картину.

Как вы себя поведете?

A. Остановлюсь, дам понять рабочим, что я новый начальник цеха. Вскользь замечу, что беседа их затянулась и пора браться за дело.

Б. Спрошу, кто их непосредственный начальник. Вызову его к себе в кабинет.

B. Сначала поинтересуюсь, о чем идет разговор. Затем представлюсь и спрошу, нет ли у них каких либо претензий к администрации. После предложу пройти в цех на рабочее место.

 

Экзаменационный билет № 16

1. Понятие лидерства, качества лидера, отличие лидера от менеджера.

2. Теория двух факторов Герцберга.

Практическое задание

3. Проанализируйте производственную ситуацию (выберите вариант решения и прокомментируйте ваш ответ)

В трудовой коллектив, где имеется конфликт между двумя группировками по поводу внедрения новшеств, пришел новый руководитель, приглашенный со стороны. Каким образом, по вашему мнению, ему лучше действовать, чтобы нормализовать психологический климат в коллективе?

A. Прежде всего установить деловой контакт со сторонниками нового, не принимая всерьез доводы сторонников старого порядка, вести работу по внедрению новшеств.

Б. Прежде всего попытаться разубедить и привлечь на свою сторону сторонников прежнего стиля работы, противников перестройки, воздействовать на них убеждением в процессе дискуссии.

B. Прежде всего выбрать актив, поручить ему разобраться и предложить меры по нормализации обстановки в коллективе, опираться на актив, поддержку администрации и общественных организаций.

Г. Изучить перспективы развития коллектива и улучшения качества выпускаемой продукции, поставить перед коллективом новые перспективные задачи совместной трудовой деятельности.

 

Экзаменационный билет № 17

1. Руководство: власть и партнерство (виды власти, основы власти)

2. Теория «Х» и теория «У» Дугласа Мак-Грегора – концептуальная основа авторитарного стиля руководства.

Практическое задание

3. Проанализируйте производственную ситуацию (выберите вариант решения и прокомментируйте ваш ответ)

В самый напряженный период завершения производственной программы один из сотрудников вашего коллектива заболел. Каждый из подчиненных занят выполнением своей работы. Работа отсутствующего также должна быть выполнена в срок. Как поступить в этой ситуации?

A. Посмотрю, кто из сотрудников меньше загружен и распоряжусь: «Вы возьмете эту работу, а вы поможете доделать это».

Б. Предложу коллективу: «Давайте вместе подумаем, как выйти из создавшегося положения».

B. Попрошу членов актива коллектива высказать свои предложения, предварительно обсудив их с членами коллектива, затем приму решение.

Г. Вызову к себе самого опытного и надежного работника и попрошу его выручить коллектив, выполнив работу отсутствующего.

 

Экзаменационный билет № 18

1. Понятие деловой карьеры. Этапы карьерного роста.

2. Основные этапы истории менеджмента (промышленный переворот, эпоха массового производства, эпоха массового сбыта, постиндустриальное общество, постэкономическая эпоха).

Практическое задание

3. Проанализируйте производственную ситуацию (выберите вариант решения и прокомментируйте ваш ответ)

У вас создались натянутые отношения с коллегой. Допустим, что причины этого вам не совсем ясны, но нормализовать отношения необходимо, чтобы не страдала работа.

Что бы вы предприняли в первую очередь?

А. Открыто вызову коллегу на откровенный разговор, чтобы выяснить истинные причины натянутых взаимоотношений.

Б. Прежде всего попытаюсь разобраться в собственном поведении по отношению к нему.

В. Обращусь к коллеге со словами: «От наших натянутых взаимоотношений страдает дело. Пора договориться, как работать дальше».

Г. Обращусь к другим коллегам, которые в курсе наших взаимоотношений и могут быть посредниками в их нормализации.

 

Экзаменационный билет № 19

1. Причины возникновения конфликтов, этапы развития конфликта.

2. Адаптация. Управление процессом адаптации. Виды адаптации.

Практическое задание

3. Проанализируйте производственную ситуацию (выберите вариант решения и прокомментируйте ваш ответ)

Вас недавно выбрали руководителем трудового коллектива, в котором вы несколько лет работали рядовым сотрудником. На 8 ч. 15 мин. вы вызвали к себе в кабинет подчиненного для выяснения причин его частых опозданий на работу, но сами неожиданно опоздали на 15 мин. Подчиненный же пришел вовремя и ждет вас.

Как вы начнете беседу при встрече?

A. Независимо от своего опоздания сразу же потребую его объяснений об опозданиях на работу.

Б. Извинюсь перед подчиненным и начну беседу.

B. Поздороваюсь, объясню причину своего опоздания и спрошу его: «Как вы думаете, что можно ожидать от руководителя, который так же часто опаздывает, как и вы?"

Г. В интересах дела отменю беседу и перенесу ее на другое время.

 

Экзаменационный билет № 20

1. Формы производственных конфликтов, их характеристика.

2. Аттестация персонала ее виды. Этапы аттестации.

Практическое задание

3. Проанализируйте производственную ситуацию (выберите вариант решения и прокомментируйте ваш ответ)

Вы работаете бригадиром уже второй год. Молодой рабочий обращается к вам с просьбой отпустить его с работы на четыре дня за свой счет в связи с бракосочетанием.

Почему на четыре? — спрашиваете вы.

А когда женился Иванов, вы ему разрешили четыре,

—н

евозмутимо о

т

вечает рабочий и подает заявление.

Вы подписываете заявление на три дня, согласно действующему положению. Однако подчиненный выходит на работу спустя четыре дня. Как вы поступите?

A. Сообщу о нарушении дисциплины вышестоящему начальнику, пусть он решит.

Б. Предложу подчиненному отработать четвертый день в выходной. Скажу: «Иванов тоже отрабатывал».

B. Ввиду исключительности случая (ведь люди женятся не часто) ограничусь публичным замечанием.

Г. Возьму ответственность за его прогул на себя. Просто скажу: «Так поступать не следовало». Поздравлю, пожелаю счастья.

 

Экзаменационный билет № 21

1. Виды решений в менеджменте.

2. Понятие управленческих конфликтов. Виды конфликтов.

Практическое задание

3. Проанализируйте производственную ситуацию (выберите вариант решения и прокомментируйте ваш ответ)

Вы получили одновременно два срочных задания: от вашего непосредственного и вашего вышестоящего начальника. Времени для согласования сроков выполнения заданий у вас нет, необходимо срочно начать работу.

Выберите предпочтительное решение.

A. В первую очередь начну выполнять задание того, кого больше уважаю.

Б. Сначала буду выполнять задание, наиболее важное, на мой взгляд.

B. Сначала выполню задание вышестоящего начальника.

Г. Буду выполнять задание своего непосредственного начальника.

 

Экзаменационный билет № 22

1. Стратегический менеджмент. 5 элементов стратегического менеджмента. Основные этапы стратегического управления

2. Понятие управленческих конфликтов. Элементы конфликта. Виды конфликтов.

Практическое задание

3. Проанализируйте производственную ситуацию (выберите вариант решения и прокомментируйте ваш ответ) Между двумя вашими подчиненными возник конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращался к вам с просьбой, чтобы вы разобрались и поддержали его позицию.

Выберите свой вариант поведения в этой ситуации.

A. Я должен пресечь конфликт на работе, а разрешить конфликтные взаимоотношения — это их личное дело.

Б. Лучше всего попросить разобраться в конфликте представителей общественных организаций.

B. Прежде всего, лично попытаться разобраться в мотивах конфликта и найти приемлемый для обоих способ примирения.

Г. Выяснить, кто из членов коллектива служит авторитетом для конфликтующих, и попытаться через него воздействовать на этих людей.

 

Экзаменационный билет № 23

1. Инновационный менеджмент

2. Сущность системного и ситуационного подхода в менеджменте.

Практическое задание

3. Проанализируйте производственную ситуацию (выберите вариант решения и прокомментируйте ваш ответ) Ваш непосредственный начальник, минуя Вас, дает срочное задание вашему подчиненному , который уже занят выполнением другого ответственного задания. Вы и ваш начальник считаете свои задания неотложными.

Выберите наиболее приемлемый для вас вариант решения.

A. Не оспаривая задания начальника, буду строго придерживаться должностной субординации, предложу подчиненному отложить выполнение текущей работы.

Б. Все зависит от того, насколько для меня авторитетен начальник.

B. Выражу подчиненному свое несогласие с заданием начальника, предупрежу его, что впредь в подобных случаях буду отменять задания, поручаемые ему без согласования со мной.

Г. В интересах дела предложу подчиненному выполнять начатую работу.

 

Экзаменационный билет № 24

1. Понятия прогнозирования и планирования. Критерии классификации планирования. Методы прогнозирования

2. Цели, задачи и функции менеджмента. Уровни управления в менеджменте.

Практическое задание

3. Проанализируйте производственную ситуацию (выберите вариант решения и прокомментируйте ваш ответ)

В самый напряженный период завершения производственного задания в бригаде совершен неблаговидный поступок, нарушена трудовая дисциплина, в результате чего допущен брак. Бригадиру неизвестен виновник, однако выявить и наказать его надо. Как бы вы поступили на месте бригадира?

Выберите приемлемый для вас вариант решения.

A. Оставлю выяснение фактов по этому инциденту до окончания выполнения производственного задания.

Б. Заподозренных в проступке вызову к себе, круто поговорю с каждым с глазу на глаз, предложу назвать виновного.

B. Сообщу о случившемся тем из рабочих, которым наиболее доверяю, предложу им выяснить конкретных виновных и доложить.

Г. После смены проведу собрание бригады, публично потребую выявления виновных и их наказания.

 

Экзаменационный билет № 25

1. Планирование как управленческое решение. Этапы планирования.

2. Правила делового этикета менеджера.

Практическое задание

3. Проанализируйте производственную ситуацию (выберите вариант решения и прокомментируйте ваш ответ) Вам предоставлена возможность выбрать себе заместителя. Имеется несколько кандидатур. Каждый претендент отличается следующими качествами.

A. Первый - стремится прежде всего к тому, чтобы наладить доброжелательные товарищеские отношения в коллективе, создать на работе атмосферу взаимного доверия и дружеского расположения, предпочитает избегать конфликтов.

Б. Второй, часто предпочитает в интересах дела идти на обострение отношения «невзирая на лица», отличается повышенным чувством ответственности за порученное дело.

B. Третий - предпочитает работать строго по правилам, всегда аккуратен в выполнении своих должностных обязанностей, требователен к подчиненным.

Г. Четвертый - отличается напористостью, личной заинтересованностью в работе, сосредоточен на достижении своей цели, всегда стремится довести дело до конца.

 

Экзаменационный билет № 26

1. Внешняя среда организации, Факторы прямого и косвенного воздействия на организацию.

2. Традиционные стили управления, их характеристика.

Практическое задание

3. Проанализируйте производственную ситуацию (выберите вариант решения и прокомментируйте ваш ответ)

Вам предлагается выбрать себе заместителя. Кандидаты отличаются друг от друга следующими особенностями взаимоотношений с вышестоящим начальником:

А. Первый быстро соглашается с мнением или распоряжением начальника, стремится четко, безоговорочно и в установленные сроки выполнять все его задания.

Б. Второй может быстро соглашаться с мнением начальника, заинтересованно и ответственно выполнять все его распоряжения и задания, но только в том случае, если начальник авторитетен для него.

В. Третий обладает богатым профессиональным опытом и знаниями, хороший специалист, умелый организатор, но бывает неуживчив, труден в контакте.

Г. Четвертый очень опытный и грамотный специалист, но всегда стремится к самостоятельности и независимости в работе, не любит, когда ему мешают.

 

Критерии оценки знаний студентов при сдаче экзамена

по дисциплине: Менеджмент

 

Оценка «5» ставится в случае, если полно раскрыто содержание двух теоретических вопросов; правильно и полно даны определения и раскрыто содержание понятий, верно использована терминология; для доказательства использованы различные умения, выводы; ответ самостоятельный, задача решена правильно. Могут быть допущены недочеты в определении понятий или при выполнении математических расчетов, исправленные студентом самостоятельно в процессе ответа.

Оценка «4» выставляется в том случае, если студент продемонстрировал понимание основного содержания двух теоретических вопросов билета, правильно даны определения, понятия и использованы научные термины, ответ в основном самостоятельный, но допущена неполнота определений, не влияющая на их смысл, и/или незначительные нарушения последовательности изложения, и/или незначительные неточности при использовании терминологии или в выводах. Допущена 1 ошибка при выполнении решении задачи. Могут быть допущены 2 неточности или незначительные ошибки при ответе на теоретические вопросы, исправленные студентом с помощью преподавателя.

Оценка «3» ставится, если продемонстрировано усвоение основного содержания учебного материала, но изложено фрагментарно, не всегда последовательно, определения понятий недостаточно четкие, не использованы выводы и обобщения из наблюдения и опытов, допущены существенные ошибки при их изложении, допущены ошибки и неточности в использовании терминологии, определении понятий. Могут быть допущены 3 неточности или незначительные ошибки при ответе на теоретические вопросы, исправленные студентом с помощью преподавателя. Допущена 1 ошибка при выполнении решении задачи.

Оценка «2» ставится, если студент продемонстрировал не понимание основного содержания двух теоретических вопросов билета, основное содержание учебного материала не раскрыто, не даны ответы на вспомогательные вопросы преподавателя, допущены грубые ошибки в определении понятий и в использовании терминологии. Задача не решена.

 

 

 

Рассмотрены на заседании МК Председатель МК ____________

___________________________________ _____________________________

Протокол № ____ от «___»__________20____г

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Лист согласования

 

Дополнения и изменения к комплекту КОС на учебный год

 

Дополнения и изменения к комплекту КОС на __________ учебный год по дисциплине _________________________________________________________________ 

В комплект КОС внесены следующие изменения:

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

Дополнения и изменения в комплекте КОС обсуждены на заседании МК _______________________________________________________

«_____» ____________ 20_____г. (протокол № _______ ). 

Председатель МК ________________ /___________________/