ОРГАНИЗАЦИЯ СОВРЕМЕННОЙ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ | Сдашникова Юлия Сергеевна. Работа №311608

УДК 336.71

ОРГАНИЗАЦИЯ СОВРЕМЕННОЙ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ

Сдашникова Юлия Сергеевна

Студентка 3 курса

Колледжа

Среднерусского института управления - филиала

ФГБОУ ВО «Российская академия народного хозяйства

и государственной службы при Президенте Российской Федерации»

Научный руководитель: Петрова Анна Николаевна, к. э. н.

Аннотация: в данной статье рассмотрены особенности организации современной продажи банковских продуктов и услуг, характеристика системы продаж как инструмента конкурентной борьбы. А также направление банковских продуктов и услуг на удовлетворение потребностей клиентов и увеличение прибыли кредитной организации. Проанализирован портфель кредитных продуктов за 2020-2022гг.

Ключевые слова: банковский продукт, продажа банковских продуктов и услуг, тенденции развития банковского сектора.

Банковский сектор Российской Федерации в начале 2022 года столкнулся с такими экономическими ситуациями как: попадание лидеров в санкционные списки, заморозкой активов, реализацией валютных и процентных рисков и многими другими факторами. Несмотря на это, современная рыночная экономика использует показатель продаж банковских продуктов и услуг для эффективности деятельности в сфере материального производства и оказания услуг. В банковской деятельности продажи занимают важное место, которое заключается в смене собственника на определенный вид актива. Продажи являются индикатором эффективности всей деятельности коммерческого банка.

Продажа банковского продукта или услуги представляет собой процесс заключения договора между двумя партнерами – банком и клиентом, в соответствии с которым происходит передача прав собственности на какой-либо денежный актив.

Особенность продажи банковских продуктов и услуг заключается в том, что кредитные организации работают в условиях жесткой конкуренции. Поэтому банки борются за каждого клиента и создают новые банковские продукты с целью специфических потребностей каждого клиента.[1]

Рынок банковских продуктов и услуг в России достаточно разнообразен и насыщен, но из-за сложившейся ситуации в стране, это не может существенно повлиять на рост доходов банка.

В результате чего, большое количество банков расширяют область стратегического планирования, размещая свои средства так, чтобы обеспечить себе успех в конкурентной борьбе или снизить внешнюю угрозу. Продажа банковских продуктов и услуг играет большую роль в банковском планировании, которое служит для развития внутренней системы банк с учетом влияния внешних факторов.

«Система продаж банковских продуктов и услуг является самостоятельным направлением банковского менеджмента, который обладает функциональной нагрузкой и источником конкурентных преимуществ кредитной организации. Продажа банковских продуктов и услуг может быть определена как:

Взаимодействие банка с потребителем, в котором происходит процесс купли-продажи банковских продуктов и услуг;

С

овокупность форм и методов реализации банковских

продуктов и услуг

целевым группам потребителей;

Объем организационно-экономического обеспечения функции продаж банковских продуктов и услуг, который оказывает воздействие на существующих и потенциальных клиентов с целью повышения реализации продуктов и услуг кредитной организации

»

.

[

2]

При рассмотрении кредитных продуктов, банки в 1-м полугодии 2022 году одобряли потребительские кредиты и автокредиты более охотнее, чем во время пандемии COVID-19, в результате эти продукты показали темп прироста выше, чем в 1-м полугодии 2020 года: 3,4% в потребительском кредитовании и 4,4%. Также в 1-м полугодии 2022 года росли кредитные портфели банков на ипотечном кредитовании – 10,1%.

График 1. Темп прироста кредитного портфеля в банковском секторе за 2020-2022гг, в %

Анализируя данные, видно, что большое количество кредитных продуктов было продано в 2021 году.[3]

«Основные направления по развитию продажи банковских продуктов и услуг:

Расширение и повышение качества банковских продуктов и услуг;

Стандартизация и автоматизация процесса оказания розничных банковских услуг

– снижает издержки и организовывает продажу банковских продуктов и услуг при помощи автоматизированной системы консультирования

;

Переход от оказания отдельных видов услуг и продуктов к комплексному обслуживанию клиентов;

Многоканальное обслуживание клиентов – позволяет увеличить объем продажи и стимулирует возрастание спроса на продукты и услуги, что способствует снижению их стоимости.

»

Разработка нового банковского продукта или услуги состоит из последовательных, взаимосвязанных организационных и финансовых мероприятий, которые объединяются в один механизм обслуживания клиентов банка. Новые банковские продукты и услуги позволяют укрепить конкурентные позиции кредитной организации на банковском секторе.

«Основными тенденциями, с которыми столкнутся банки при создании и продвижении новых услуг и продуктов станут:

Рост привлекательности для клиентов инвестиционных продуктов, чем вкладов. Инвестиционные продукты становятся более доходными, но более рисковыми;

Дальнейшее развитие Системы быстрых платежей

Развитие цифровой конкуренции между коммерческими банками с целью привлечения внимания к своему продукту или услуге;

Игровая подача финансовых продуктов

».

[

1]

Таким образом, банковские продукты и услуги направлены на удовлетворение потребностей клиентов и увеличение прибыли кредитной организации. Продажа банковских продуктов и услуг заключается в работе кредитных организаций в условиях жесткой конкуренции. Банки осуществляют борьбу за каждого клиента, создавая новые банковские продукты, с целью специфических потребностей каждого клиента.

Список литературы:

Беляева С.В., Шихалиева Д.С. Тенденции развития банковских продуктов и услуг в современных реалиях

/

Журнал

«

KANT

»

№ 4 (37), 2020

;

Зверев О.А. Система продаж банковских продуктов как неотъемлемый элемент рыночного механизма в банковской сфере / Журнал «Финансы и кредит» № 14 (152)

;

Итоги банковского сектора за 1-е полугодие 2022 года: к чему приведет трансформация? /

R

aexpert.ru URL:

https://raexpert.ru/researches/banks/bank_1h2022/