Основы культуры профессионального общения | Москаленко Яна Эдуардовна. Работа №353144
Статья рассматривает основы культуры профессионального общения как важного компонента профессиональной подготовки студентов в техникуме строительства, технологий и сервиса. Особое внимание уделяется значению профессионального общения в формировании успешного специалиста, развитию коммуникативных навыков и навыков сотрудничества. Приводятся примеры внедрения методов, направленных на повышение культуры профессионального общения в образовательной среде.
ОСНОВЫ КУЛЬТУРЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ
Москаленко Яна Эдуардовна, педагог-психолог
ГБПОУ «Торезский техникум строительства, технологий и сервиса»
Аннотация. Статья рассматривает основы культуры профессионального общения как важного компонента профессиональной подготовки студентов в техникуме строительства, технологий и сервиса. Особое внимание уделяется значению профессионального общения в формировании успешного специалиста, развитию коммуникативных навыков и навыков сотрудничества. Приводятся примеры внедрения методов, направленных на повышение культуры профессионального общения в образовательной среде.
Ключевые слова: профессиональное общение, культура общения, коммуникативные навыки, профессиональная подготовка, образовательная среда, техникум строительства.
Современный рынок труда предъявляет высокие требования не только к профессиональным знаниям и умениям, но и к уровню культуры общения. Умение выстраивать эффективные коммуникативные связи с коллегами, руководством и клиентами становится ключевым навыком успешного специалиста. В техникуме строительства, технологий и сервиса культура профессионального общения является важной частью подготовки студентов, поскольку их будущая профессиональная деятельность напрямую связана с взаимодействием в команде, переговорами и обслуживанием клиентов.
Культура профессионального общения включает в себя ряд элементов: речевая грамотность, умение слушать, уважительное отношение к собеседнику, четкость и структурированность изложения мыслей. В строительной отрасли, где важна точность и согласованность действий, это приобретает особую актуальность. Например, ошибки в коммуникации между прорабом и рабочими могут привести к серьезным последствиям, включая нарушение сроков или ухудшение качества выполняемых работ.
Формирование культуры профессионального общения у студентов техникума начинается с первых дней обучения. На занятиях педагоги создают ситуации, в которых студенты могут тренировать свои коммуникативные навыки. Это могут быть ролевые игры, такие как моделирование совещаний или переговоров с клиентом, где студенты учатся вести диалог, аргументировать свою позицию, корректно выражать несогласие и предлагать решения. Например, во время обсуждения проектной документации студенты могут распределять роли заказчика, проектировщика и исполнителя, учась правильно формулировать запросы и предложения.
Эффективным инструментом для развития культуры профессионального общения является обратная связь. Педагог-психолог может помогать студентам анализировать их речевые ошибки, выделять сильные стороны и подсказывать, как улучшить коммуникативные навыки. Это особенно важно для студентов, которые испытывают трудности в общении, такие как застенчивость, неуверенность или недостаточный словарный запас. Психологические тренинги, направленные на развитие уверенности, помогают преодолеть барьеры и страхи, связанные с общением.
Важно отметить, что культура профессионального общения подразумевает не только вербальную коммуникацию, но и невербальные аспекты: жесты, мимику, позу, тон голоса. Например, в сервисной сфере улыбка и открытая поза могут существенно повлиять на удовлетворенность клиента. Студенты должны понимать значение невербальных сигналов и уметь использовать их в профессиональном контексте. Практические занятия, где обучающиеся отрабатывают навыки невербальной коммуникации, способствуют развитию этих умений.
Реализация программы по формированию культуры профессионального общения требует системного подхода. В рамках внеурочной деятельности могут проводиться тематические семинары, мастер-классы, конкурсы на лучшее выступление или презентацию. Например, в техникуме можно организовать конкурс «Лучший собеседник», где студенты демонстрируют свои коммуникативные способности, а жюри, состоящее из преподавателей и представителей профессионального сообщества, оценивает их по различным критериям.
Практика показывает, что включение вопросов профессионального общения в содержание учебных дисциплин также дает хорошие результаты. Например, на занятиях можно предложить студентам разработать алгоритм взаимодействия между участниками проекта, включая прораба, инженеров и рабочих. Обсуждение и защита таких проектов способствует формированию навыков командного взаимодействия и речевой культуры.
С точки зрения психологической подготовки, особое значение имеет развитие эмоционального интеллекта. Студенты должны уметь понимать эмоции других людей, а также контролировать свои собственные эмоции в профессиональной среде. Это особенно важно в стрессовых ситуациях, которые нередко возникают в строительной отрасли. Например, в конфликтной ситуации между коллегами профессионал с развитым эмоциональным интеллектом сможет сгладить противоречия, найти компромисс и наладить рабочую атмосферу.
Необходимо также учитывать современные цифровые технологии, которые становятся частью профессионального общения. Переписка по электронной почте, участие в видеоконференциях, использование мессенджеров для рабочих коммуникаций — все это требует от будущих специалистов умения четко и грамотно излагать свои мысли в письменной и устной форме. На занятиях можно организовать тренировки по составлению деловых писем, подготовке и проведению онлайн-презентаций. Например, студентам можно предложить представить строительный проект перед «заказчиком» в формате видеоконференции, что позволит им отработать навыки цифровой коммуникации.
Результатом работы по формированию культуры профессионального общения становится не только успешное усвоение профессиональных компетенций, но и повышение общей уверенности студентов в своих силах. Они начинают лучше понимать, как их слова и действия влияют на окружающих, учатся выстраивать партнерские отношения и избегать конфликтов. В дальнейшем это становится залогом их успешной профессиональной деятельности.
Таким образом, культура профессионального общения является важным компонентом подготовки студентов техникума строительства, технологий и сервиса. Она включает в себя как речевые, так и эмоциональные аспекты, а также учитывает особенности современного цифрового пространства. Задача педагога-психолога — создать условия для развития этих навыков у студентов, используя как традиционные методы обучения, так и инновационные подходы, включая тренинги, деловые игры и цифровые технологии. Такой подход способствует всестороннему развитию личности и формирует у студентов готовность к успешной профессиональной деятельности в будущем.
Список литературы
Гусейнов, Т. Н. Формирование культуры профессионального общения студентов / Т. Н. Гусейнов. —
Текст :
непосредственный // Молодой ученый. — 2024. — № 5 (504). — С. 153-157.
Имомов
, М. П. Научно-методические основы формирования профессиональной культуры у учащихся / М. П.
Имомов
. —
Текст :
непосредственный // Молодой ученый. — 2012. — № 11 (46). — С. 418-421.
Романюк Е
.
В,
Сорокопуд
Ю
.
В
.
О
собенности формирования навыков профессионального общения у студентов техникумов
// Педагогический вестник. 2019. №
11.
