Психология общЭтикет общения с людьми: правила хорошего тона. | Арина Дмитриевна Данилина. Работа №314425

Психология общения в повседневной жизни. Этикет общения с людьми: правила хорошего тона. 

Автор: Данилина Арина Дмитриевна 

Статья/ отношения с окружающими 

Что же такое общение, какие существуют функции общения? Общение – это связь между людьми, во время которой появляется психологический контакт. Он проявляется во взаимовлиянии, -понимании, -переживании, и в обмене информацией, мыслями, идеями, эмоциями. 

Функции общения

Хотя мы и понимаем важность взаимосвязи с другими людьми, но не всегда удаётся уловить все функции общения. Учёный-психолог В.Н.Панферов выделял 6 основных пунктов:

1. коммуникативная – взаимодействие людей на разных уровнях – от индивидуального до общественного;

2. когнитивная – понимание переданной информации;

3. информационная – обмен данными между друг другом;

4. креативная – формирование новых связей между людьми, их развитие;

5. конативная – руководство и исполнение ролей по отношению друг к другу;

6. эмотивная – эмоциональный контакт между людьми.

Наша повседневная жизнь не обходится без общения. Мы разговариваем дома, на работе, в общественных местах. Общение дает нам возможность узнать новую информацию, получить ответы на вопросы, проявить эмоции. А чтобы процесс коммуникации с другими людьми был приятным и плодотворным для всех, необходимо владеть умением успешного разговора. Поэтому полезным приемам общения с людьми обучает наука психология. 

Общение бывает разное. Человек общается везде: в магазине, в общественном транспорте, в компании друзей, дома, на улице, в школе, в гостях и т.д. 

Существуют разные правила общения с людьми. Воспитанному человеку легче живется в обществе. Он может легко произвести необходимое впечатление на собеседника, без труда подстраивается под любой коллектив, умеет выстраивать межличностные связи, что немаловажно для успешного карьерного роста. Хорошие манеры всегда уместны, по ним определяется культурный уровень человека и его личностный потенциал.

Какие правила хорошего тона для мужчин существуют? Они зависят от места его пребывания и ситуации. 

В современном мире не знать правил этикета — значит находиться в неудобном положении перед обществом. К сожалению общество 21 века совсем забыло о правилах этикета общения. Для них, это считает зазорным использовать определенные нормы и правила общения.

На самом деле основы культурного общения очень просты. Это культура речи, элементарная вежливость, опрятный внешний вид и умение управлять своими эмоциями. И то и другое касается как мужчин, так и женщин, как подростков, так и детей. 

Рассмотрим, разные ситуации общения в повседневной жизни.

Ситуация номер один – общественный транспорт. Приведу пример из жизни.  Большинство людей используют общественный транспорт, каждое утро мы ездим на автобусе, трамвае, троллейбусе, мы добираемся на нем куда нам надо. На своем пути мы встречаем разные ситуации и разных людей. Бывают в общественном транспорте скандалы, наглость, неуважение друг к другу. Чтобы этого избежать надо просто пользоваться правилами этикета, культурой речи. Например, входя в метро, автобус или трамвай нельзя задерживаться у дверей, создавая столпотворение. Обязательно уступайте сиденье пожилым людям, инвалидам, беременным и женщинам с маленькими детьми. Находясь в середине транспортного средства, начинайте продвигаться к выходу заранее, за 1-2 остановки до прибытия в пункт назначения. Не сочтите за труд снять с плеча сумку или рюкзак, чтобы не мешать другим пассажирам.

Ситуация номер два- магазин. В магазине мы также можем встретить разных людей и разные ситуации общения. Основные правила общения с людьми касаемо торговых точек и магазинов. Здесь, следует показать свою воспитанность: 

1) прежде чем войти, пропустите выходящих из помещения покупателей;

2) не трогайте руками продукты, продающиеся без специальной упаковки: хлебобулочные изделия, кондитерский ассортимент, колбасы, овощи и фрукты;

3) не пытайтесь пробиться к кассе, обойдя очередь;

4) разговаривая с продавцами, консультантами или кассирами не забывайте о вежливости, разговаривайте спокойно и без высокомерия;

5) аккуратно обращайтесь с товарами, которые взяли на примерку;

6) если предложенная модель одежды или обуви вам не идет или не понравилась, поблагодарите продавца и вежливо откажитесь от покупки, не расписывая недостатки торговой точки и ассортимента.

Ситуация номер три-в компании друзей. В общении даже с самыми близкими товарищами существует определенные ограничения. Этикет разговора с настоящими друзьями предполагают, что общение будет приятным для обеих сторон, информативным и ненавязчивым. От ссор и конфликтов никто не застрахован, но главное, чтобы к их благополучному разрешению стремились оба близких человека

Чтобы сохранить и укрепить дружбу, следует соблюдать следующие правила общения с друзьями: 

1) помогайте и делом, и советом, иногда жертвуя собственными интересами;

2) "соблюдайте некоторую дистанцию в отношениях - у вашего друга может быть личное пространство, на которое не стоит посягать;

3) храните его дружеские тайны, как свои собственные;

4) приглашайте на праздники и делитесь не только горестями, но и радостями;

5)   соблюдайте договоренности и выполняйте данные обещания.

Общение является важнейшей потребностью человека. Это необходимо ему на психологическом, сознательном и подсознательном уровне. Таково устройство нашей психики: без коммуникации человек теряет связь с миром, теряет себя, дичает. Именно по этой причине психологи называют душевный разговор — лучшим средством от стресса и депрессии. Общайтесь, контактируйте с близкими, заводите новые знакомства — это нужно каждому для психологического здоровья. Главное, чтобы это общение было правильным.  Ведь, зная основные правила этикета, человек не будет испытывать трудности с общением. Его место в обществе всегда будет центральным, а личность-уважаемой.