Международный
педагогический портал
Международный педагогический портал (лицензия на осуществление образовательной деятельности №9757-л, свидетельство о регистрации СМИ №ЭЛ ФС 77-65391)
8 (800) 350-54-64
звонок бесплатный
org.komitet@solncesvet.ru
8 (800) 350-54-64
звонок бесплатный
org.komitet@solncesvet.ru
Vk Whatsapp Youtube
Лицензированный образовательный портал (лицензия №9757-л, СМИ №ЭЛ ФС 77-65391)
8 (800) 350-54-64
Название статьи:

Сервисная деятельность цена за кофе | Делягина Ксения Александровна . Работа №354771

Дата публикации:
Автор:
Описание:

Кейс «Цена за кофе»

Ситуация произошла в аэропорту города Анапа. Две девушки купили кофе на территории аэропорта, затем вышли из здания и спустя время вернулись, неся в руках те же стаканы с кофе. Сотрудники АБ попросили девушек поставить стаканы на ленту, девушки предупредили, что кофе открыт и может разлиться на ленте, работники САБ настояли на своём. Напитки пролились, и девушки столкнулись с агрессией со стороны работников аэропорта.

Реальное решение: В реальности, ситуация разрешилась не так уж и положительно. Девушки выполнили требования сотрудников АБ, но, как и говорили, кофе пролился. Сотрудники разозлились на девушек, однако пропустили их, и вызвали уборщиц.

 Вопрос:

1. Каким образом должны были поступить сотрудники САБ и девушки в данной ситуации?

Кейс «Цена за кофе»

Ситуация произошла в аэропорту города Анапа. Две девушки купили кофе на территории аэропорта, затем вышли из здания и спустя время вернулись, неся в руках те же стаканы с кофе. Сотрудники АБ попросили девушек поставить стаканы на ленту, девушки предупредили, что кофе открыт и может разлиться на ленте, работники САБ настояли на своём. Напитки пролились, и девушки столкнулись с агрессией со стороны работников аэропорта.

Реальное решение: В реальности, ситуация разрешилась не так уж и положительно. Девушки выполнили требования сотрудников АБ, но, как и говорили, кофе пролился. Сотрудники разозлились на девушек, однако пропустили их, и вызвали уборщиц.

 

Вопрос:

1. Каким образом должны были поступить сотрудники САБ и девушки в данной ситуации?

 

Скачать работу
Пожалуйста, подождите.
x
×
УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ
X