Понятие «стресс», его физиологические механизмы, особенности проявления. . Работа №329625

ПСИХОЛОГИЯ СТРЕССА И СТРЕССОУСТОЧИВОГО ПОВЕДЕНИЯ

 

1. ПОНЯТИЕ «СТРЕСС», ЕЕ СУТЬ И ОСОБЕННОСТИ ТРАКТОВКИ

Стресс – реакция нервно-психического напряжения, которая возникает в чрезвычайных ситуациях и вызывает мобилизацию защитных сил организма.

То, что вызывает стресс – стресс-факторы или стрессор.

Отличительные черты стресса:

1. стресс тотален

2. стресс не всегда результат повреждения

3. в стрессе существует специфическая физиологическая модель реагирования (вне зависимости от причины)

4. каждому человеку нужно разное количество стресса для счастья

5. последствия стресса могут быть длительными и действовать даже тогда, когда стрессор исчез.

Стресс

медицина

психология

биология

психосоматика

- информационный => многозадачный

- тревога

стресс <=> болезнь

- семейный

- резистенция

психосоматоз

- эмоциональный

- истощение

 

- рабочий

(Г. Селье)

 

стрессор

 

 

2. ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ МЕХАНИЗМЫ СТРЕССА

В коре головного мозга формируется интенсивный стойкий очаг возбуждения, так называемая доминанта, которая подчиняет себе всю деятельность организма.

Вслед за появлением доминанты развивается "цепная реакция", которая готовит организм к интенсивной мышечной нагрузке. В гипоталамусе образуется т.н. кортикотропин-релизинг фактор, что заставляет гипофиз выделить в кровь большую порцию адренокортикотропного гормона (АКТГ), который, в свою очередь, вызывает усиление образования в надпочечниках адреналина и других физиологически активных веществ (гормонов стресса). Под их воздействием сердце начинает биться чаще и сильнее, повышается кровяное давление, учащается дыхание, изменяется водно-солевой баланс крови, в крови повышается содержание сахара и число лейкоцитов. Ускоряются все биохимические реакции, повышается энергетический потенциал. Организм готов к взрывным действиям, к тому, чтобы сражаться с врагом или убегать от него.

 

3. ДИСТРЕСС И ЭУСТРЕСС: ПОНЯТИЕ, ОСОБЕННОСТИ ПРОЯВЛЕНИЯ

Дистресс – резко выраженная адаптивная реакция, быстро переходящая в невозможность организма адаптироваться (требования, потенциал).

Эустресс – стресс, вызванный положительными эмоциями; не сильный стресс, который мобилизует организм.

Отличия дистресса от эустресса:

Параметр

Дистресс

Эустресс

1. пульс

свыше 100 ударов в минуту

90-100 ударов в минуту

2. дыхание

учащение вплоть до отдышки

умерено учащается, не сильно отличается от обычного ритма

3. давление

(артериальное)

резко повышается или резко понижается

умеренно повышается

4. реакция кожных покровов

красно-белые пятна по коже, резкое побледнение

покраснение

5. температура

озноб или холодный пот

лёгкое повышение температуры

6. внимание

расфокусировка внимания (исключение в случае гиппервнимательности)

улучшается качество внимания

7. память

ухудшается и запоминание и воспроизведение

улучшается память

8. мышление

сужается мышление и вращается в порочном круге

мышление становится гибким и творческим

9. деятельность

полностью дезорганизует деятельность

улучшает качество деятельности

 

нейтральные

 

ситуация

дистресс

эустресс

1. ситуация воспринимается как экстремальная

разговор

30 минут ____2 мин ___2 сут

1. ситуация рутинная и обычная

2. эмоциональный фон «–»

2. положительный настрой

3. ресурсы, дефицит

3. умеют добывать ресурсы

4. опыт решения, опыта нет

4. широкий жизненный опыт

прогноз

5. негативный

5. позитивный

6. нет поддержки со стороны социума

6. поддержка мощная

 

4. ПАТОГЕНЕЗ СТРЕССА

Стрессорные факторы, действующие на организм, вызывают в нем цепь защитно-приспособительных реакций, заключающихся в изменении нервных, гормональных, метаболических и физиологических процессов.

По мнению большинства ученых, пусковыми факторами в формировании стресса (физиологического и эмоционального) в ответ на сильные и сверхсильные раздражители являются нарушения функции нервной и эндокринной систем вследствие изменения регуляции на различных уровнях их организации.

При действии стрессоров первоначально активируется симпато- адреналовая система, следствием чего является увеличение в крови катехоламинов (адреналин и норадреналин).

Катехоламины являются важнейшими регуляторами адаптивных реакций организма. Они обеспечивают быстрый переход организма из состояния покоя в состояние возбуждения, нередко достаточно большой продолжительности, именно катехоламиновая реакция является важнейшим элементом в формировании состояния стресса (Кеннон).

Например, при эмоциональном стрессе наблюдали изменения адреналина и норадреналина. При стрессе, для которого важны гомеостатические, гемодинамические или терморегуляторные изменения (мышечная нагрузка, охлаждение), более значительны изменения со стороны норадреналина; первично возникают метаболические расстройства (например, гипогликемия); более выраженная реакция имеет место со стороны гормонального звена симпато-адреналовой системы, что сопровождается преимущественным увеличением адреналина.

При воздействии стрессовых факторов в организме развертываются как специфические реакции защиты от действующего фактора, так и неспецифические приспособительные реакции. Комплекс защитных неспецифических реакций организма на неблагоприятные влияния среды был назван Г. Селье (1960) общим адаптационным синдромом. Это стандартные реакции, которые возникают при любых раздражителях, связаны с эндокринными изменениями и протекают в следующие три стадии.

Доказано, что стресс (как классическая неспецифическая реакция в описании Г. Селье) — всего лишь одна из реакций, составляющих общую периодическую систему неспецифических адаптационных реакций организма, поскольку организм, как более чувствительная система, чем составляющие его подсистемы, реагирует на разные по силе и качеству раздражители, вызывающие колебания гомеостаза в пределах, в первую очередь, нормальных показателей.

 

5. СТРЕСС И АДАПТАЦИОННЫЕ РЕАКЦИИ ОРГАНИЗМА

Исследования, проведенные Л. X. Гаркави с соавторами (1969, 1979), позволили несколько изменить представления в общей теории адаптационных реакций. Так, были открыты качественно отличающиеся от стресса общие неспецифические адаптационные реакции на слабые и средние раздражители, названные авторами, соответственно, «реакцией тренировки», «реакцией активации».

«Реакция тренировки» в отношении использования наличных резервов — самая экономичная реакция. Энергетические траты малы, уровень обмена снижен, и процессы синтеза, и процессы распада уменьшены. Что же касается функциональных резервов, роль которых особенно велика, то при развитии реакции тренировки им не грозит истощение. Это связано с тем, что, во-первых, функциональная активность регулирующих систем при реакции тренировки умеренна, а во-вторых, с тем, что деятельность различных систем хорошо сбалансирована, нет одностороннего, однобокого усиления деятельности одной системы при ослаблении других. Так, для реакции трени­ровки характерно спокойствие, небольшая сонливость, иногда лег­кое кратковременное головокружение (пошатывание), хорошее самочувствие, сон, аппетит.

Реакция активации — это неспецифическая антистрессорная адаптационная реакция организма на действующие факторы «средней» интенсивности, которая бывает двух видов: повышенной активации и спокойной активации. В отношении наличных резервов необ­ходимо отметить, что происходят волнообразные изменения — то трата, то пополнение. Однако истощения этих резервов не наблюдается. Энергетические траты больше, чем при реакции тренировки, но не так велики, как при стрессе. Для зоны спокойной активации характерно спокойное, бодрое состояние, хороший сон, аппетит. Для зоны повышенной активации характерно приподнятое настроение, даже иногда с оттенком эйфо­рии, жажда деятельности, хороший сон, отличный аппетит.

 

6. СТРЕСС В СОЦИАЛЬНОМ ФУНКЦИОНИРОВАНИИ ЛИЧНОСТИ

Уже в 70-х гг. ХХ века было отмечено влияние социальных условий, в которых живет индивид, на возникновение стрессовых реакций. Принадлежность к той или иной социальной группе, уровень и образ жизни, семейные отношения стали рассматриваться как источник стресса.

Проживание в одних странах влечет за собой воздействие одних стрессоров, проживание в других странах – других. Это касается и различий в уровне образования, образе жизни (городском или сельском). Любые социальные условия содержат специфические стрессоры, задачу педагогической коррекции, хотя предоставляют и специфические виды ресурсов для адаптации.

Особенности жизни той или иной социальной, расовой или этнической группы также стали рассматриваться как источник специфического стресса.

Еще одна сфера жизни, являющаяся источником социальных стрессов, – экономическая. Бедность, неустойчивость материального положения и экономической независимости являются важнейшими источниками социального стресса. По данным А.Ф. Шафиркина и А.С. Штемберга, действие таких факторов, как низкий уровень доходов в семье, плохие жилищные условия, деформация семейных и трудовых отношений всегда влияет на психоэмоциональную устойчивость человека, а при их совокупном длительном действии скорость старения и снижения суммарного объема компенсаторных резервов увеличивается, определяя сокращение продолжительности жизни человека.

Если факторы стресса слишком частые, или слишком продолжительные, или если для человека отсутствует возможность адаптироваться к изменившимся обстоятельствам, стресс переходит в свою негативную фазу (дистресс), а это уже не столь безобидно и действительно может способствовать возникновению и развитию болезней.

У человека, находящегося в постоянном стрессе может развиваться комплекс неспецифичных реакций. К примеру, таких как неадекватная реакция на действующей раздражитель.

 

7. ОСОБЕННОСТИ ТЕОРИИ Г. СЕЛЬЕ

Одна из главных функций психики, по мнению Г.Селье — это уравновешивание деятельности организма с постоянно изменяющимися условиями внешней среды.

Стресс — это не просто нервное напряжение. Стресс есть неспецифический ответ организма на любое изменение условий, требующее приспособления. Каждое предъявленное организму требование в каком-то смысле своеобразно или специфично. Кроме специфического эффекта, все воздействующие на нас агенты вызывают также и неспецифическую потребность осуществить приспособительные функции и тем самым восстановить нормальное состояние.

По типу воздействия на человека стрессы можно подразделить на следующие виды:

– системные стрессы, отражающие напряжение преимущественно биологических систем. Они вызываются отравлением, воспалением тканей, ушибами и т. п.;

– психические стрессы, возникающие при любых видах воздействий, вовлекающих в реакцию эмоциональную сферу.

Г. Селье выделяет три основные стадии развития стресса:

1. первая стадия — аларм-стадия, или стадия тревоги;

2. вторая стадия — стадия резистентности, или сопротивления;

3. третья стадия — стадия истощения.

Селье выделяет два вида стресса — эустресс и дистресс. Дистресс всегда неприятен, он связан с вредоносным стрессом. Эустресс сочетается с желательным эффектом — активизируются психические процессы, эмоции носят стенический характер.

Один и тот же стрессор может вызвать неодинаковые последствия у разных людей. Селье связывает это с «факторами обусловливания», которые избирательно усиливают или тормозят то или иное проявление стресса. «Обусловливание» может быть внутренним (генетическое предрасположение, возраст, пол) и внешним (прием внутрь гормонов, лекарственных препаратов, диета).

 

8. ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД К АНАЛИЗУ СТРЕССА

Экологический подход начал развиваться с конца 1960-х гг., когда были начались первые исследования качества жизни и факторов риска для здоровья профессионалов в зависимости от специфики труда, включая оценку психофизиологической напряженности деятельности.

Параллельно началась разработка методологической базы таких исследований в рамках парадигмы соответствия «личность-среда».

В рамках подхода утверждалось, что профессиональный стресс возникает в результате несоответствия (или несовместимости) требований рабочей среды и индивидуальных ресурсов работающего человека. Это создает потенциальную угрозу для успешности трудового поведения, здоровья и самочувствия.

В рамках данного подхода объектом эмпирических исследований являются характеристики стрессогенных ситуаций на «входе» (причины или источники возникновения стресса) и «выходе» (последствия стресса для труда, физического и психического здоровья профессионалов). Сам факт наличия стресса устанавливается на основании обнаружения закономерной связи между факторами напряженности труда и их негативными последствиями. Данный подход позволяет в каждом конкретном случае определить: имеет ли место и в чем проявляется дисбаланс в системе «личность - профессиональная среда»; какова «цена» существующих несоответствий; на что в первую очередь должна быть направлена оптимизационная работа.

Развитие методологии экологического подхода связано с содержательной проработкой таких общих и трудноопределимых понятий как «психическое здоровье» и «личностное благополучие» профессионала.

«Ограниченность данного подхода исходно предопределена существованием разрыва в цепочке «увязывания» причин и последствий стресса, хотя и те, и другие могут быть по отдельности проанализированы самым исчерпывающим образом. Эта проблема не может быть решена в рамках исследовательской парадигмы «личность-среда». Для ее решения необходимо уточнить представления о роли индивидуально-психологических характеристик в процессе формирования стрессовых реакций».

Экологический подход соответствует уровню макроанализа профессионального стресса и дает целостное описание факторов риска в терминах причинно-следственных отношений.

 

9. ТРАНЗАКТНЫЙ ПОДХОД К АНАЛИЗУ СТРЕССА

Трансактный подход к профессиональному стрессу сформировался в середине 20 века как прямое следствие развития когнитивных концепций стресса. Новый взгляд на природу психологического стресса, предложенный в работе Р. Лазаруса, изменил характер исследований по данной проблеме. Фокус интересов сместился с изучения механизмов гомеостатического регулирования и стадий адаптационного приспособления на анализ индивидуально-психологических факторов, приводящих к развитию стресса. Центральное место в этом анализе заняли субъективная значимость ситуации, в которой действует человек, и те способы (или стратегии поведения), с помощью которых он пытается преодолеть затруднения.

Для моделей трансактного подхода характерно «соотнесение основных этапов развития стресса с блоками психологических операций, обеспечивающих субъективную репрезентацию (или построение «образа») наличной ситуации, ее когнитивную оценку с точки зрения мотивационно-потребностных установок субъекта и формирование стратегии преодоления или «выхода» из сложившихся обстоятельств». В наиболее полном виде содержание такого процессуального анализа отражено в модели В.Шенпфлюга.

В данной модели описание поэтапной трансформации субъективного «видения» ситуации дополнено указанием на то, как преобразовывается этот процесс в зависимости от использования разных типов стратегий преодоления стресса: эмоционального («смягчение» ситуации, аффективный отказ и пр.), когнитивного (переоценка ситуации) и деятельностного (целенаправленное воздействие на объективную ситуацию).

В прикладном аспекте эта линия исследований получила развитие в трансактной модели профессионального стресса Т.Кокса. Наряду с процессуальными компонентами стрессовых реакций она включает описательные конструкты, взятые из парадигмы соответствия «личность-среда». Однако анализ источников стресса на «входе» системы ведется с позиций их интерактивного взаимодействия с личностными установками работающего. В связи с этим исходно нерасчлененное понятие соответствия требований труда наличным ресурсам человека трактуется в терминах когнитивной оценки. Результаты когнитивной оценки, которые далеко не всегда сознательно рефлексируются субъектом, интерпретируются как психологические категории - например, как конфликт доминирующих потребностей, фрустрация мотивов деятельности, диффузная генерализация тревоги и пр. Наличие таких противоречий дает основание говорить о «рассогласовании» или дисбалансе, однако только в тех случаях, когда субъект не находит (или не имеет) адекватных средств для разрешения проблемы. В этом ракурсе последствия переживания стресса рассматриваются как специфичные формы нарушений психической и психофизиологической адаптации, обусловленные индивидуально - личностными особенностями человека.

В эмпирических разработках трансактного подхода прослеживается роль индивидуально - психологических факторов в процессах формирования определенных синдромов профессионального стресса.

Детализированный анализ регуляторных механизмов, обеспечивающих ту или иную степень успешности поведения человека в сложившихся обстоятельствах, составляет содержание третьего самостоятельного подхода к изучению профессионального стресса.

Трансактный подход направлен на анализ уровня промежуточного опосредования стресса индивидуально-психологическими особенностями человека и личностным опытом преодоления стрессовых ситуаций.

 

10. РЕГУЛЯТОРНЫЙ ПОДХОД К АНАЛИЗУ СТРЕССА

Регуляторный подход. Разработка «парадигмы регуляции состояний» продолжила линию исследований, связанную с анализом разного рода состояний работающего человека (утомления, монотонии, пресыщения, стресса и пр.), влияющих на эффективность его деятельности.

Основным предметом исследований в рамках регуляторного подхода стали детализация представлений о смене механизмов регуляции деятельности под влиянием разных факторов, а так оценка их «цены» с точки зрения внутренних затрат. К экспериментально-прикладным работам этого типа относится цикл исследований, посвященных анализу взаимодействия когнитивных и энергетических компонентов в процессе решения трудовых задач. Так, в двухуровневой модели «управления ресурсами» Г.Р. Хокки описывается механизм изменений функциональной структуры когнитивных задач, типичных для операторских профессий (идентификация, классификация, опознание), в зависимости от сдвигов в целевой структуре деятельности и от субъективного восприятия степени тяжести нагрузок. Центральным моментом таких изменений является переход с более низкого (автоматического) уровня контроля за протеканием отдельных операций на уровень сознательного контроля за исполнением целостных действий. Это происходит в тех случаях, когда рабочая ситуация субъективно воспринимается как более сложная.

Действия, выполняемые на уровне сознательной регуляции, практически всегда имеют более высокую «цену» за счет привлечения дополнительных ресурсов внимания и эмоциональной мобилизации. Описания типичных способов действий легли в основу классификаций компенсаторных механизмов и сбоев в работе, отражающих особенности реагирования на стрессогенные ситуации в зависимости от того, как происходит «утилизация» внутренних ресурсов индивида. На них же основаны попытки проследить развитие негативных последствий стресса - от возникновения актуального («острого») стрессового состояния через аккумуляцию хронических эффектов к формированию устойчивых патологических сдвигов.

Рассмотренные подходы к изучению профессионального стресса чаще всего обсуждаются как независимые и в определенном смысле конкурирующие друг с другом. Однако общее, что связывает эти подходы состоит в том, что каждый из обозначенных подходов может быть соотнесен с разными уровнями анализа механизмов развития стресса.

Регуляторный подход - это уровень микроанализа выполнения конкретных трудовых задач и поведенческих актов, отражающий психологические механизмы адаптации к стрессогенным условиям.

 

11. ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ СИМПТОМЫ СТРЕССА

– боль в различных частях тела (голова, желудок, спина);

– изменение в давлении (резкие скачки давления и изменение температуры);

– нарушение пищеварения;

– напряжение в мышцах;

– судороги, дрожь;

– аллергические реакции и сыпи;

– изменения в весе;

– нарушения сна;

– нарушение сексуальной активности

– чувство нехватки воздуха на вдохе

– утомление

– повышенная потливость

– частые простудные заболевания, грипп, инфекции.

 

12. ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ СИМПТОМЫ СТРЕССА

– увеличивается число ошибок;

– повышается суетливость, нехватка времени;

– увеличиваются конфликтные ситуации;

– злоупотребление алкоголем, курение

– нарушение речи

– дрожание голоса

– увеличение проблем в семье

– плохое распределение времени

– неспособность к развитию

– нарушение сна или бессонница.

 

13. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ СИМПТОМЫ СТРЕССА

– нерешительность;

– ослабление памяти;

– ухудшение концентрации внимания;

– повышенная отвлекаемость;

– "туннельное" зрение;

– плохие сны, кошмары;

– ошибочные действия;

– потеря инициативы;

– постоянные негативные мысли;

– нарушение суждений, спутанное мышление;

– импульсивность мышления, поспешные решения.

 

14. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ СИМПТОМЫ СТРЕССА

– раздражительность или приступы гнева;

– равнодушие;

– чувство тоски и депрессии;

– беспокойство, повышенная тревожность;

– чувство вины;

– недовольство собой или своей работы

– ощущение напряжения

– потеря уверенности

– отсутствие заинтересованности

– сниженная самооценка.

 

15. ОСОБЕННОСТИ ХАРАКТЕРА КАК СПЕЦИФИЧЕСКИЙ СТРЕСС-ФАКТОР

– понятие перфекциониста; – усердие;

– настойчивость; – решительность.

– любознательность (переходящая в угодливость)

16. НАПРЯЖЕНИЕ НА РАБОТЕ КАК СТРЕСС-ФАКТОР

– попытка соответствовать недостижимым стандартом;

– работа в постоянно меняющихся условиях;

– работа с неприятными людьми;

– слишком большая ответственность;

– чрезмерная нагрузка.

 

17. ЖИЗНЕННЫЕ НЕВЗГОДЫ КАК СТРЕСС-ФАКТОР

– значительные события;

– ежедневные огорчения;

– старение.

 

18. ОСТРЫЙ, ПОСТОЯННЫЙ И ХРОНИЧЕСКИЙ СТРЕСС:
ОПРЕДЕЛЕНИЕ, ПРИЗНАКИ

Острый стресс – это реакция организма, которая возникает непосредственно в ответ на травмирующую ситуацию. Характеризуется непродолжительностью, выступает в качестве ориентировки к адаптации в условиях изменённой ситуации. Отличается отсутствием серьёзных последствий для здоровья.

Признаки острого стресса:

Телесные проявления: изменение частоты сердцебиения, поверхностное дыхание, ускорение ритма дыхания. При повышении напряжения краснеет или бледнеет кожа лица и шеи, увлажняются ладони, расширяются зрачки, повышается или понижается активность некоторых желез внешней секреции (слюнных, потовых).

Поведенческие проявления: изменение мимики, тембра голоса и интонаций, скорости, силы и координации движений. Сжатие губ, напряжение жевательных мышц. Грустный, унылый или обеспокоенный взгляд. Двигательное беспокойство и частая смена поз, или, наоборот, - пассивность, заторможенность, вялость в движения.

Переживание напряжения у некоторых людей даже в очень ответственные моменты может не иметь соответствующего выражения во внешнем облике и поведенческих проявлениях. Человек может отрицать у себя чувство тревоги и страха, показывать внешне ровное, спокойное поведение, расслабленность и раскрепощенность. Попытки такого преодоления могут наблюдаться у тех, кто намеренно пытается скрыть свои переживания, например, у стеснительных людей. Отрицание напряжения может быть и у тех, кто неспособен к анализу своего психического состояния, не имеет никаких навыков самообладания.

Постоянный стресс – суммарная реакция на длительное воздействие стрессоров. Сила воздействия стрессора при накопленном стрессе, как правило, невелика, однако, постоянная или регулярная. Постоянные эмоциональные переживания, истощающие организм, могут стать причиной развития заболеваний, называемых болезнями адаптации (мочекаменная болезнь, диабет, напряжения, сердечно-сосудистые заболевания, аллергические реакции, бронхиальная астма и т.д.).

Признаки постоянного стресса:

физиологические: бессонница или повышенная сонливость, потеря аппетита или постоянный голод, головные боли, нарушения пищеварения;

эмоциональные: перепады настроения, раздражительность, депрессия, чувство одиночества, плаксивость;

поведенческие: появление или усиление склонности к алкоголю, наркотикам, попытки самоизолироваться от друзей и знакомых, проблемы с концентрацией внимания, частые ошибки в работе.

Хронический стресс – это продолжительная активация адаптационных реакций организма под воздействием неблагоприятных факторов. Приводит к развитию невротических расстройств и соматических заболеваний.

Признаки хронического стресса:

физиологические: бессонница или повышенная сонливость, потеря аппетита или постоянный голод, головные боли, нарушения пищеварения;

эмоциональные: перепады настроения, раздражительность, депрессия, чувство одиночества, плаксивость;

поведенческие: появление или усиление склонности к алкоголю, наркотикам, попытки самоизолироваться от друзей и знакомых, проблемы с концентрацией внимания, частые ошибки в работе.

 

19. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТРЕСС: ПОНЯТИЕ, ВИДЫ

Профессиональный стресс – состояние субъекта труда, которое характеризует мобилизацию его ресурсов для преодоления трудностей профессиональной деятельности.

Путь развития (трудность, проблема).

Виды профессионального стресса:

1. информационный – наличие большого объёма информации или дефицит информации.

2. эмоциональный – при реальной или мнимой опасности (межличностные отношения, чувство вины за ошибку, дефицит уверенности).

3. коммуникативный – ситуации общения (качество общения; ситуация, когда не можете сказать «нет»; когда не можем справиться с конфликтом).

4. стресс достижений – не соответствие уровня ожидания и возможностей.

5. стресс конкуренции – вытекает из «ловушки конкуренции».

6. стресс успеха

7. стресс, связанный с зарабатыванием денег.

 

20. ПРИЧИНЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА

Стресс в профессиональной деятельности вызывают различные причины – физические и психологические. Некоторые из них существуют реально, другие больше надуманы.

Физическое воздействие выражается в повышенной нагрузке, неудовлетворительных условиях, в которых проходит трудовая деятельность, непродуманность организации работы, особые условия (посменно, ночные часы).

Психологические факторы включают в себя:

– высокие требования к себе, гиперответственность;

– плохую информированность, много лишней информации;

– неопределенность обязанностей и ответственности;

– отсутствие или слишком высокая мотивация;

– частую смену стратегий поведения в ходе развития одной ситуации;

– недостаток времени;

– особые условия труда;

– низкий статус сотрудника;

– подчиненность руководству, предъявляющее высокие требования;

– неудовлетворенность возможностями карьерного роста, их отсутствие;

– трудные отношения в коллективе, с руководством;

– несоответствие занимаемой должности;

– невозможность самореализации;

– высокую нагрузку с заниженной оплатой.

Профессиональные стрессы в нашей стране зачастую связаны еще с одним фактором: низким уровнем заработной платы. При этом должностные обязанности, как правило, имеют значительный объём. Человек часто не может потребовать от руководства достойной оплаты, боясь угроз об увольнении с его стороны.

Страх потерять рабочее место – главный фактор, вызывающий стресс. Это означает, что человек может лишиться средств к существованию. Такая ситуация заставляет мириться с несправедливой оплатой и плохими условиями труда.

 

21. ПУТИ ПРЕВЕНЦИИ СТРЕССОВЫХ СИТУАЦИЙ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Основными средствами профилактики стресса на предприятиях являются следующие:

1. Информирование работников предприятия. Руководство предприятия обязано ввести систему информирования сотрудников о том, что такое профессиональный стресс и каковы его признаки. Удобнее всего печатать информацию о стрессе и методах его профилактики в корпоративной газете или вывешивать на информационном стенде, чтобы каждый работник мог с ней ознакомиться. Идеально, если на предприятии имеется психолог, к которому работники могут обращаться со своими проблемами.

2. Проведение тренингов для работников предприятия. На этих тренингах персонал обучают умению избегать стрессовых ситуаций, нахождению оптимальных решений в трудных ситуациях, приемам управления стрессом.

3. Проведение тренингов для руководства предприятия. Руководителей тоже обучают поиску наиболее успешных стратегий управления, умению брать на себя ответственность и принимать эффективные решения. Подобные тренинги обычно проводят приглашенные специалисты.

4. Корректировка микроклимата в рабочем коллективе. Часто профессиональный стресс вызывается неблагоприятным микроклиматом в коллективе. В этом случае довольно эффективными оказываются специальные программы по стресс-менеджменту и конфликт-менеджменту, проводимые специалистами. Для сплочения коллектива полезно организовывать корпоративные праздники, выезды на природу, спортивные мероприятия. Неплохим вариантом может стать создание комнат психологической разгрузки, где каждый сотрудник сможет отдохнуть и настроиться на рабочий лад.

Таким образом, профилактика стресса очень важна для здоровой и полноценной жизни человека и эффективной профессиональной деятельности.

 

22. СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ ЛИЧНОСТИ: ПОНЯТИЕ, КОМПОНЕНТЫ

Стрессоустойчивость личности – качество личности, которое позволяет человеку противостоять перегрузкам без негативных последствий для психики.

Стрессоустойчивость

сохранять благополучие

умение снимать напряжение

Компоненты стрессоустойчивой личности:

1. психофизиологические особенности (тип нервной системой и её свойства)

2. мотивационный

3. эмоциональный опыт личности

4. волевой компонент

5. профессиональная подготовленность

6. интеллектуальный фактор

 

23. ТИПЫ СТРЕССОУСТОЙЧИВЫХ ЛИЧНОСТЕЙ

Стресс является источником развития личности, но наличие автоматического ответа блокируют источники роста.

Типы стрессоустойчивых людей:

1. стрессонеустойчивые – сложно адаптироваться к любым изменениям, им сложно менять свое поведение, установки, взгляды. Если что-то пошло не так, то они уже находятся в состоянии стресса. (не способны действовать в напряжении, низкий уровень адаптации)

2. стрессотренируемые – в общем-то готовы к изменениям, но только не к мгновенным и не к глобальным. Этим людям свойственно адаптироваться к окружающей обстановке постепенно, без резких движений, но если это невозможно, то они легко впадают в депрессию. Если же одни и те же ситуации, вызывающие стресс, повторяются, то стрессотренируемые привыкают к ним и реагируют на них уже более спокойно. (способны обучаться вне стресса, поверхностная адаптация, легко впадают в депрессию)

3. стрессотормозные – не станут меняться под воздействием внешних событий, они имеют твердые позиции и свои мировоззренческие установки. Однако такие люди могут пойти на однократное изменение психотравмирующей сферы жизни. (ригидные)

4. стрессоустойчивые – всегда готовы к любым переменам и с легкостью их принимают. Они запросто преодолевают трудности в кризисных ситуациях. (гибкое отношение к реальности, внешние стрессоры не воспринимают как личную катастрофу)

 

24. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ЛИЧНОСТИ И СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ

В серии исследований М. Фридмана и Р. Ройзенмана проведен анализ поведения обширного контингента лиц умственного труда (научные работники, инженеры, администраторы), занятых управленческой деятельностью. Ими выделены два основных типа:

А - подверженных стрессу;

В - устойчивых к стрессу лиц.

Представители типа А характеризуются ярко очерченным поведенческим синдромом, определяющим стиль их жизни. У них чаще наблюдается «выраженная склонность к конкуренции, стремление к достижению цели, агрессивность, нетерпеливость, беспокойство, гиперактивность, экспрессивная речь, постоянное напряжение лицевой мускулатуры, чувство постоянной нехватки времени и повышенной активности». Платой за это является потеря здоровья, часто уже в молодом возрасте.

Однако некоторые современные исследования не подтверждают эти данные. Такие результаты могут быть обусловлены тем, что люди типа А, часто «конструируя» для себя стрессовые ситуации, в то же время обычно умеют дать выход своему стрессу и лучше с ним справляются, чем люди типа В. Имеется мнение, что восприимчивости к стрессу способствует не столько нетерпение, характерное для типа А, сколько гнев, враждебность и агрессивность.

Другим важным личностным свойством является индивидуальное восприятие контроля над ситуацией. Хотя контроль над ситуацией на рабочем месте часто задается организационно, нельзя игнорировать такие явления, как предрасположенность личности брать ответственность на себя и так называемый «синдром приобретенной беспомощности», основополагающее исследование которого было проведено Селигманом.

Важной стороной стрессоустойчивости является способность не только сохранять, но и повышать показатели эффективности, продуктивности деятельности при стрессовом усложнении условий. Иначе говоря, эта способность зависит от того, насколько сильно у человека представлена фаза мобилизации.

Другим важным условием стрессоустойчивости является общая мотивационная направленность личности, ее доминирующая ориентация - либо личностно - карьеровая («на себя»), либо социально-профессиональная («на дело»). Показано, что доминирование личных, в том числе и карьеровых мотивов, снижает стрессоустойчивость, тогда как превалирование мотивов, связанных с профессиональной направленностью, повышает ее. В связи с этим описаны две формы поведения в условиях стресса - так называемые контроль страха и контроль опасности. В первом случае (характерном для личностной ориентации «на себя») человек ищет способы обезопаситься, уменьшить последствия ситуации лично для себя, в большой мере теряет контроль над ситуацией и, в конечном итоге, поэтому «бросает» конструктивные попытки организации деятельности. Во втором случае дольше сохраняется контроль над ситуацией: обеспечение личной безопасности строится как попытка конструктивного преодоления ситуации, а через это - и устранения последствий для себя. Второй тип поведения существенно более эффективен, а для деятельности руководителя - вообще единственно приемлем.

 

25. ПУТИ ФОРМИРОВАНИЯ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ

Выделяют следующие этапы в процессе развития стрессоустойчивости.

1) Интерпретация и оценка ситуации.

Интерпретируются и оцениваются:

А) требования ситуации, величина нагрузки, степень угрозы (благополучию, здоровью, авторитету и др.),

Б) возможности организма и личности,

В) соотношение требований ситуации и возможностей человека. Кроме некоторых физиологических стрессоров, все другие не действуют на человека напрямую, непосредственно воздействует образ стрессора, интерпретация стрессора, ситуации.

2) Оценка (анализ) стрессовых изменений в своем организме. Часто "мишенью" стрессорного воздействия является какая-либо отдельная система организма или сфера личности.

Начальные стрессовые сдвиги могут быть вызваны расстройством или травмой одного органа, повышеной нагрузкой на 1 сферу личности (напр. Информацационная перегрузка), потерей или изменением 1 личностно значимой связи, значимого соц. Качества. Затем разворачиваются множественные реакции, наступают разнообразные последствия.

3) Наиболее важным этапом является адаптационный процесс.

В нем может доминировать одно из трех направлений:

А) противодействие,

Б) приспособление,

В) уход от стрессорного воздействия.

Способы формирования стрессоустойчивости:

1. психологическая компетентность, т.е. осознание своих личностных, психофизиологических качеств; знания симптомов, характеристик и картины стрессового состояния; осознание его последствий;

2. жизненный опыт, в том числе поведение в тех или иных ситуациях, способ реагирования, сложившиеся отношения;

3. личностные особенности, в том числе направленность, мотивация, уровень личностной саморегуляции, готовность к активным действиям, владение психорегулятивными технологиями поведения;

4. умение строить межличностные отношения.

 

26. РЕСУРСЫ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ

Внутренние ресурсы

Внешние ресурсы

1. Личностные: активная мотивация преодоления стресса; интернальный локус контроля; уверенность в себе; позитивное и рациональное мышление; эмоционально-волевые качества; эмоциональный интеллект; знания; жизненный опыт; опыт преодоления подобных ситуаций.

1. Социальная поддержка: институты социальной поддержки; государство; организация/компания; семья, друзья; (виды социальной поддержки: материальная, эмоциональная, информационная.)

2. Способности: способность обратиться за помощью и принять помощь; умение формировать сеть поддержки; навыки психической саморегуляции; информационная активность; надежда; мужество; психологическая компетентность; психологические защиты; тайм-менеджмент.

2. Материальные ресурсы: достаточный уровень материального дохода; условия для проживания и отдыха для восстановления сил; безопасность жизни; оптимальные условия труда; стабильность оплаты труда.

3. Поведенческие: копинг-стратегии; поиск социальной поддержки; ассертивное поведение.

 

4. Физические ресурсы: состояние здоровья; забота о сохранении и укреплении здоровья.

 

5. Стиль жизни: наличие/отсутствие вредных привычек; наличие времени для отдыха; питание; сон.

 

 

27. ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ: ПОНЯТИЕ И МОРФОЛОГИЯ

Эмоциональное выгорание – вид профессиональной деформации, который возникает в системе «человек – человек».

Стадии профессионального выгорания

Синдром профессионального выгорания развивается постепенно. Он проходит три стадии (Маслач, 1982) – три лестничных пролёта в глубины профессиональной непригодности:

1-я стадия:

– начинается приглушением эмоций, сглаживанием остроты чувств и свежести переживаний; специалист неожиданно замечает: вроде бы всё пока нормально, но ... скучно и пусто на душе;

– исчезают положительные эмоции, появляется некоторая отстранённость в отношениях с членами семьи;

– возникает состояние тревожности, неудовлетворённости; возвращаясь домой, всё чаще хочется сказать: «Не лезьте ко мне, оставьте в покое!»

2-я стадия:

– возникают недоразумения с клиентами, профессионал в кругу своих коллег начинает с пренебрежением говорить о некоторых из них;

– неприязнь начинает постепенно проявляться в присутствии клиентов – вначале это с трудом сдерживаемая антипатия, а затем и вспышки раздражения. Подобное поведение профессионала – это осознаваемое им самим проявление чувства самосохранения при общении, превышающем безопасный для организма уровень.

3-я стадия:

– притупляются представления о ценностях жизни, эмоциональное отношение к миру «уплощается», человек становится опасно равнодушным ко всему, даже к собственной жизни;

– такой человек по привычке может ещё сохранять внешнюю респектабельность и некоторый апломб, но его глаза теряют блеск интереса к чему бы то ни было, и почти физически ощутимый холод безразличия поселяется в его душе.

 

28. ФАКТОРЫ, СПОСОБСТВУЮЩИЕ РАЗВИТИЮ СИНДРОМ СГОРАНИЯ

1. личностные факторы

– пол (женщины чаще сгорают, чем мужчины)

– слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности

– склонность к сильному переживанию

2. ролевой фактор

– ответственность

3. организационный фактор

– интенсивное общение

– интенсивное восприятие

– неблагополучная психологическая атмосфера

 

29. СИМПТОМЫ, ХАРАКТЕРНЫЕ ДЛЯ СИНДРОМА
ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

1. физические симптомы (усталость, утомление, отдышка, воспалительные проблемы с кожей, нарушение сна – человек не может заснуть)

2. эмоциональные симптомы (цинизм, пессимизм, безразличие, раздражительный, иррационально беспокоен, истерика, чувство вины, чувство одиночества)

3. поведенческие симптомы (человек работает больше 45 часов в неделю; во время работы появляется желание отдохнуть; безразличие в еде; маленькая физическая нагрузка; злоупотребление; увеличение несчастных случаев)

4. социальная активность (снижение социальной активности; падает интерес к досугу; возникают ситуации непонимания дома; дефицит поддержки дома).

 

30. ОСОБЕННОСТИ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПРИ РАБОТЕ С ДЕТЬМИ И ПОДРОСТКАМИ

1. Все были когда-то детьми, многие из нас имеют своих детей, поэтому, сталкиваясь с несчастьями, которые переживают другие дети, мы можем испытывать самые сильные негативные чувства подавленность, ощущения несправедливости, «как же такое возможно?», раздражения и гнева. Постоянная необходимость иметь дело с сильными эмоциональными переживаниями способствует формированию защитных механизмов, снижающих тяжесть переживания этих эмоций. Многие специалисты, длительное время проработавшие в этой области, теряют чувствительность к эмоционально-значимым переживаниям родителей и детей, попавших в трудную ситуацию;

2. Сам контакт с детьми, попадающими в трудные жизненные ситуации, зачастую затруднен. Прошлый опыт большинства детей заставляет их относиться с опаской к взрослым. Внимание со стороны взрослых может восприниматься детьми как попытка использовать их в своих целях. Они не подпускают к себе взрослых, «проверяют» их отношение к себе, ведя себя агрессивно в ответ на «хорошее отношение», манипулируют. Это истощает специалистов, они чувствуют себя неуспешными, начинают считать детей «неблагодарными», постепенно привыкают не привязываться к детям, не включаться в их ситуации и проблемы, что делает бессмысленной их работу;

3. Результаты работы с «брошенными» детьми бывают трудно ощутимы и неконкретны, а затраты на эту работу велики. Ребенок подрастает, его дальнейшая судьба нередко неизвестна людям, которые оказывают ему помощь. Эффективность работы, зависит от различных людей и обстоятельств, иногда конкретному человеку очень трудно почувствовать значимость своего вклада в жизнь ребенка. Кроме того, решение большинства длительно формирующихся проблем требует продолжительного времени;

4. Труд в социальной сфере обычно низко оплачивается, что не позволяет в достаточной мере обеспечить себе и своей семье нормальное существование, и, самое главное, оставляет очень ограниченные возможности для переключения и отдыха. Рабочий день не всегда нормирован и часто перегружен, личное смешивается с рабочим, что приводит к проблемам в организации собственной жизни;

5. Большая загруженность на работе и недостаточные материальные ресурсы предоставляют ограниченные возможности для профессионального роста, посещения обучающих семинаров и тренингов. Накапливаются личные проблемы, неизбежно возникающие в работе с эмоционально травмирующими ситуациями.

Для сотрудников, входящих в группу риска характерно «особое» отношение к работе, которое назвали «идентификацией с работой», имеется ввиду: чрезмерно высокие требования, предъявляемые к своей работе; высокую личностную ценность результатов своей профессиональной деятельности; понимание им своей работы как главной жизненной ценности.

 

31. ПРОФИЛАКТИКА И ПРЕОДОЛЕНИЕ СИНДРОМА
ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

Профилактические и коррекционные меры при синдроме эмоционального выгорания во многом схожи: то, что защищает от развития данного синдрома, может быть использовано и при его коррекции. Для организаций социального профиля, где нередко скапливается большой круг проблем, связанных с выгоранием, характерны частые явные и неявные конфликты между сотрудниками, сотрудниками и администрацией, высокая текучесть кадров, неблагоприятный психологический климат. Поддержка принципов командного подхода в работе позволяет разрешить ряд проблем.

Профилактические, лечебные и реабилитационные мероприятия должны направляться на снятие действия стрессора: снятие рабочего напряжения, повышение профессионального уровня, в первую очередь регулярным обучением; правильной организацией работы персонала, со стороны администрации нужна система поощрений, должны использоваться методы психологической разгрузки; необходимо обратить внимание на улучшение условий труда - характер складывающихся взаимоотношений в коллективе; отработкой личных проблем.

Соблюдая перечисленные данные рекомендации, можно не только предотвратить возникновение синдрома эмоционального выгорания, но и достичь снижения степени его выраженности. В целях направленной профилактики синдрома эмоционального выгорания следует: стараться рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки; учиться переключаться с одного вида деятельности на другой; проще относиться к конфликтам на работе; не пытаться быть лучшим всегда и во всем.

 

32. АДАПТАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ ЛИЧНОСТИ

Адаптационные ресурсы – это ряд психологических и индивидуальных характеристик, определяющих степень социально-психологической адаптированности личности в конкретных социальных условиях. Адаптационные ресурсы личности составляют ее определенные психологические особенности (основные факторы социальнопсихологической адаптации): ценностные ориентации, направленность личности (положительные социальные установки); высокая степень самопринятия (отсутствие большого расхождения между Я-реальным и Я-идеальным); высокий уровень рефлексии; высокий уровень эмпатии, доброжелательность; развитый волевой контроль над импульсами, аффектом, побуждениями; достаточно высокий уровень развития адаптивных свойств интеллекта (стилевые свойства интеллекта, высокие репрезентационные способности), которые не определяются традиционными психометрическими методами; эффективность психологических защит (отсутствие неадекватной выраженности и стереотипности отдельных видов защит); наличие чувства юмора, позитивное отношение к парадоксам. (С.А. Ларионова)

 

33. ТЕХНИКИ И ПРИЕМЫ РАБОТЫ СО СТРЕССОМ:
АУТОГЕННАЯ ТРЕНИРОВКА

Аутогенная тренировка — психотерапевтическая методика, направленная на восстановление динамического равновесия гомеостатических механизмов человеческого организма, нарушенных в результате стресса.

Методика аутогенной тренировки (аутотренинга, АТ) основана на применении мышечной релаксации, самовнушении и самовоспитании. Являясь «родственницей» гипнотерапии, АТ выгодно отличается от последней тем, что пациент активно вовлекается в процесс терапии, в отличие от пассивной роли пациента в лечении гипнозом. В качестве лечебного метода АТ была предложена немецким врачом Иоганном Шульцем (Schultz, J. H.) в 1932 году. В России она начала применяться в конце 50-х годов XX века.

Согласно классификации д-ра Шульца, используемой и в настоящее время, АТ разделяется на «низшую» ступень, включающую упражнения на релаксацию и самовнушение, и «высшую», направленную на введение пациента в трансовые состояния разной глубины и интенсивности.

Низшая ступень.

При занятиях низшей ступенью аутотренинга пациент, в одной из трех начальных поз (поза «кучера», лежа или полулежа), поочередно практикует шесть разновидностей упражнений:

Упражнение «тяжесть» — на расслабление мышечного тонуса.

Упражнение «тепло» — на расширение сосудов кожного покрова.

Упражнение «пульс» — нормализуется сердцебиение.

Упражнение «дыхание» — вырабатывает спонтанное и равномерное дыхание.

Упражнение «солнечное сплетение» — нормализуется кровоснабжение внутренних органов.

Упражнение «прохладный лоб» — головная боль ослабляется и/или прекращается.

Высшая ступень.

Упражнения высшей ступени применяются с целью вызывания определённых сложных переживаний. Тренировка заключается в вызывании при закрытых глазах яркого мысленного представления определённого цвета, затем яркого представления о каком-либо объекте. Когда будет достигнуто состояния «внутреннего созерцания при закрытых глазах», предлагается «увидеть» отвлечённые понятия, например, счастья, красоты и др. При этом возникают различные представления, которые сменяют друг друга. По И. Шульцу эта стадия аналогична катарсису в гипнозе.

Пример: упражнение на ощущение тяжести: Рекомендуется, заняв исходное положение в одной из трех поз, мысленно спокойно произнести: "Я совершенно спокоен". Потом медленно со спокойной концентрацией внимания 5-6 раз мысленно произнести формулу: "Моя правая рука очень тяжелая" (для левши: "Моя левая рука очень тяжелая"), после чего мысленно произносят один раз: "Я совсем спокоен". Формула повторяется одновременно с фазой выдоха. Необходимо много раз представить себе, что сказанное действительно имеет место. Расслабление мышц правой руки ощущается тренирующимся как тяжесть. Для усиления эффекта можно попытаться представить себе, что в правой руке находится гиря, или что на нее давит что-нибудь тяжелое и т.п.

 

34. ТЕХНИКИ И ПРИЕМЫ РАБОТЫ СО СТРЕССОМ: МЕТОД БИОЛОГИЧЕСКОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

БОС-терапия - метод непосредственной тренировки мозговой активности, с помощью которого человек учится управлять физиологическими функциями своего организма.

При проведении процедур используется специальный аппарат с датчиками плюс соответствующее программное обеспечение. Механизм оснащен датчиками, которые крепятся к телу пациента. Они в режиме текущего момента фиксируют сигналы мозга, частоту дыхания, биения сердца, другие физиологические показатели.

Программа преобразует полученную от сенсоров информацию, на ее основе формирует систему лечения. На экране монитора компьютера оператор видит разного рода графики, изображения или музыку. Руководствуясь полученными данными, подбирают рисунки, музыкальное сопровождение, другое. С их помощью на сеансах воздействуют на организм клиента.

Основная задача такого влияния – научить пациента самостоятельно справляться с поставленной задачей, научиться контролировать свои ощущения, эмоции, мышцы. В процессе «обучения» сенсоры, расположенные на теле, каждый момент фиксируют происходящее. «Больной» обладает возможностью визуально наблюдать за изменениями организма, изменять по необходимости реакции.

 

35. ТЕХНИКИ И ПРИЕМЫ РАБОТЫ СО СТРЕССОМ:
ДЫХАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНИКИ

Дыхание – это единственная функция тела, которую можно осознанно контролировать.

В основе дыхательной гимнастики лежит глубокое дыхание или, как его ещё называют, брюшное. Оно не только успокаивает и гармонизирует, но и намного сильнее насыщает кислородом внутренние органы, чем поверхностное или грудное.

У дыхательных техник, направленных на снятие стресса, есть 3 основных целей:

1. сделать дыхание более глубоким, в большей степени брюшным

2. найти правильное соотношение длительности вдоха и выдоха

3. сделать дыхание более ритмичным.

Результатами выполнения дыхательной техники будут:

1. психологическое спокойствие: достижение способности разумно без лишней суеты решить возникшую проблему

2. стабилизация физиологических параметров деятельности организма:

– возвращение частоты сердцебиения к норме

– нормализация давления

– восстановление нормального дыхания

3. повышение психологической устойчивости к негативным стрессам.

Дыхание животом на физиологическом уровне приводит нервную систему к состоянию расслабления и покоя.

Упражнения:

1. «Дыхание животом»

Положите руку на живот и почувствуйте, движется ли живот в процессе дыхания. Представьте себе, что в животе находится воздушный шарик. На вдохе он надувается, и живот растягивается. На вдохе шарик спускается, и живот уменьшается в размерах.

Обратите внимание на то, что выдох происходит сам собой: для этого не нужно ничего делать. Вы просто расслабляете мышцы, и в результате происходит выдох. Его не нужно форсировать, «выдавливать» воздух из себя, напрягая для этого мышцы и выдыхая с напряжением. Пусть выдох происходит сам собой, мягко и плавно.

Подышите так 1-2 минуты, а затем, когда привыкните к такому типу дыхания, начните чуть-чуть удлинять выдох, так, чтобы выдох стал длиннее вдоха.

Таким образом, вот, к чему Вам нужно стремиться в этом упражнении: глубокое мягкое дыхание животом. Длительность выдоха преобладает над длительностью вдоха.

Прикройте глаза и подышите таким образом 3-5 минут. Все свое внимание направляйте на простые ощущения, связанные с дыханием: как, движется живот в процессе дыхания, как ощущается движение воздуха внутри тела и т.д. Ощутите, как такое дыхание влияет на Ваше внутреннее состояние. Обычно 3-5 минут бывает достаточно, чтобы почувствовать расслабление.

2. «Подстройка дыхания»

Метод синхронного дыхания – подстройки для оказания терапевтической помощи при сильных стрессах.

Упражнение выполняется в паре.

1. Подойти к партнеру вплотную, прижимаясь левым плечом и грудью к правой груди и плечу своего напарника (лицом к лицу). Глаза, для усиления эффекта, можно закрыть. Оба делают глубокий вдох и медленный выдох и далее, дышат ровно, спокойно, подстраиваясь, друг к другу в единый ритм дыхания. Упражнение длится две минуты. Человек, переживающий стрессовую ситуацию должен подстроиться к дыханию партнера, чье эмоциональное состояние находится в равновесии.

2. Оба становятся друг к другу спиной, легко, прижимаясь, друг к другу. Дыхательное упражнение повторяется. Продолжительность две минуты. Условия подстройки дыхания к партнеру сохраняется.

3. Оба садятся на стулья лицом к лицу и берут друг друга за руки (или прижимаясь ладонями рук к ладоням напарника). Упражнение повторяется.

После выполнения упражнения человек, переживающий стресс, начинает себя чувствовать гораздо лучше.

 

36. ТЕХНИКИ И ПРИЕМЫ РАБОТЫ СО СТРЕССОМ:
МЫШЕЧНАЯ РЕЛАКСАЦИЯ

В 1922 году американский невролог Э. Джекобсон ввел в психологию понятие нервно-мышечной релаксации.

Нервно-мышечная релаксация – это способ снятия напряжения путём попеременного сокращения и расслабления мышц.

Принцип работы метода основан на процессе естественной саморегуляции. При стрессе мышцы напрягаются, а при позитивных эмоциях – расслабляются.

Техника нервно-мышечной релаксации включает в себя комплекс несложных упражнений. Есть несколько независимых от методики правил, которые необходимо соблюдать для скорейшего достижения генерализации:

1) первые два месяца следует заниматься ежедневно, затем можно плавно снижать интенсивность до 2 раз в неделю;

2) в первый месяц рекомендуемая заниматься 2 раза в день по 20—30 минут;

3) во второй месяц 1 раз в день по 20 минут. Затем, при достижении определённого уровня мастерства, по 10—15 минут;

4) лучшее время для занятий: после просыпания, перед едой, перед отходом ко сну. Лучше заниматься в одно и то же время каждый день. Не следует заниматься на полный желудок, так как процесс пищеварения мешает полному расслаблению;

5) для занятий релаксацией следует выбрать спокойное, удобное, тихое место. Для заглушения посторонних шумов можно использовать т. н. «белый шум».

6) для релаксации нужно принять удобную расслабленную позу. Лучше лёжа, но подойдёт также медитативная поза сидя.

7) перед релаксацией нужно принять осознанное решение ни о чём не волноваться и занять позицию стороннего наблюдателя. Во время релаксации ко всему нужно относиться легко и пассивно.

Чтобы добиться глубокой релаксации всех мышц организма, нужно одновременно или последовательно сильно напрягать все эти мышцы. Доктор Джэкобсон и его последователи рекомендуют сильно напрягать каждую мышцу в течение 5—10 секунд, а затем в течение 15—20 секунд концентрироваться на возникшем в ней чувстве расслабления.

 

37. ТЕХНИКИ И ПРИЕМЫ РАБОТЫ СО СТРЕССОМ:
РАЦИОНАЛЬНАЯ ПСИХОТЕРАПИЯ

Появилась в начале ХХ века как альтернатива гипнозу. Главный акцент здесь делался на разум, мышление пациента. Официальным годом рождения рациональной психотерапии 1912 г.

Основная мишень воздействия рациональной психотерапии искажённая "внутренняя картина болезни", создающая дополнительный источник эмоциональных переживаний для больного. Снятие неопределённости, коррекция противоречивости, непоследовательности в представлениях пациента, прежде всего касающихся его болезни.

Рациональная психотерапия — это цепь последовательных этапов в лечебном взаимодействии врача и больного, включающих:

изучение личности и генеза заболевания;

объяснение правильного взгляда на причину, патогенез бол

езни и пути преодоления

её;

создание индивидуального лечебного режима и изменение отношений;

активирование и тренировку личности;

закрепление и поддержание выработанных новых отношений и перспективных планов жизнедеятельности.

Основными формами и методами рациональной психотерапии являются:

Объяснение и разъяснение, включающие истолкование сущности заболевания, причин его возникновения с учетом возможных психосоматических связей, до этого, как правило, игнорируемых больным и не включаемых во "внутреннюю картину болезни". В результате реализации этого этапа достигается более ясная, определённая картина болезни, снимающая дополнительные источники тревоги и открывающая пациенту возможность более активно самому контролировать болезнь.

Убеждение — коррекция не только когнитивного, но и эмоционального компонента отношения к болезни, способствующая переходу к модификации личностных установок больного.

Переориентация — достижение более стабильных перемен в установках больного, прежде всего в его отношении к болезни, связанное с изменениями в системе его ценностей и выводящее его за пределы болезни

Психогогика — переориентация более широкого плана, создающая позитивные перспективы для пациента вне болезни.

 

38. ТЕХНИКИ И ПРИЕМЫ РАБОТЫ СО СТРЕССОМ: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПОЗИТИВНЫХ ОБРАЗОВ (ВИЗУАЛИЗАЦИЯ)

Техника управляемых психических образов начала использоваться в качестве комплементарной терапии в 1970-х гг., после того, как было обнаружено, что эмоции и мысли оказывают сильное влияние на физическое и психическое здоровье. Появились методики, помогающие пациентам визуализировать ситуации, вызывающие положительные эмоции.

Обычно занятия включают следующие шаги:

1. Сначала нужно потратить несколько минут на релаксацию.

2. Затем пациент должен представить образы, связанные со здоровьем. Это может быть что-то, касающееся симптомов (Можно задавать себе вопросы относительно ощущений).

Психотерапевты рекомендуют искать или придумывать символы и образы релаксации, связанные в вашем сознании с абсолютным спокойствием. Французские психотерапевты Брайан Алман и Питер Ламбру предлагают, например, такие образы: «Я расслаблена, как свисающая с ложки вареная макаронина», «Мышцы мягкие и расслабленные, как дрожжевое тесто».

Для того чтобы избавиться от стресса, нужно фиксироваться не на своих отрицательных эмоциях, а на положительных переживаниях, и следует думать не о проблемах, а путях выхода их них. Первый шаг к этому — это создание соответствующей словесной формулы, которая символизировала бы будущую цель. Она может быть выражена одним словом («здоровье», «смелость»), а может быть сформулирована в виде целого предложения («Я очень хочу сдать экзамен на отлично»).

 

39. ТЕХНИКИ И ПРИЕМЫ РАБОТЫ СО СТРЕССОМ: НЕЙРОЛИНГВИСТИЧЕСКОЕ ПРОГРАММИРОВАНИЕ

Нейролингвистическое программирование - это самостоятельная область знаний, которая рассматривает структуру субъективного опыта людей, их мыслительные и поведенческие стратегии, моделирование и обучение успешным стратегиям.

НЛП крайне редко интересуется содержанием человеческого опыта. Нейролингвистическое программирование уделяет основное внимание организации этого опыта — тому, как человек строит свой опыт; какие процессы лежат в основе данного построения; и как всем этим можно управлять.

Нейролингвистическое программирование было создано в середине семидесятых годов XX века Р. Бэндлером и Д. Гриндером. Основой для создания этой прикладной психологической дисциплины явилось изучение и моделирование методов работы мастеров и мэтров психотерапии.

НЛП разработало технику и критерии различий, при помощи которых идентифицируются и описываются стереотипы вербального и невербального поведения людей, то есть ключевые моменты того, что люди говорят и делают. Первостепенные цели НЛП заключаются в моделировании выдающихся способностей, а также в возможности их использования другими людьми. Задача такого типа моделирования – наиболее эффективное практическое применение всего, что наблюдалось и было описано.

Моделирование – это максимально полное описание процесса. Процесс моделирования в НЛП включает выяснение того, как работает мозг («нейро») путем анализа языковых стереотипов («лингвистическое») и невербальных средств коммуникации. Результаты этого анализа вводятся затем в многоэтапные стратегии или программы («программирование») для передачи данных навыков другим людям и в иные сферы деятельности.

Стратегии – это то, как мы организуем свое мышление и поведение для того, чтобы выполнить какое-то задание. Согласно модели НЛП, именно способ организации наших сенсорных и лингвистических функций в запрограммированную последовательность умственной деятельности в огромной степени определяет восприятие нами окружающего мира.

Согласно НЛП, основной процесс изменения включает в себя:

1.выявление настоящего состояния человека,

2.подключение необходимых и достаточных ресурсов для

3.целенаправленного перехода этого человека в желаемое состояние.

Паттерны. В самом общем смысле – устойчивый, повторяющийся элемент структуры, шаблон. Если говорить о паттернах в поведении – то это набор, действий доведенный до автоматизма.

Метамодель – модель естественного языка, описывающая правила полных лингвистических построений. Она может рассматриваться как способ диагностики речевых сообщений пациентов на предмет упущений, искажений и обобщений его языковой карты мира.

НЛП рассматривает человека как живую систему, получающую информацию о мире, перерабатывающую ее, на основе этой переработки делающую определенные выводы (когнитивная, эмоциональная оценка ситуации), на основе которых выбирается тип взаимодействия (различные способы поведения) со средой. Поддержание гомеостатических характеристик, а значит, успешное взаимодействие со средой зависит от точности информации, которую система получает от среды.

Техники НЛП хорошо зарекомендовали себя при работе со следующими проблемами: при различных фобиях; с людьми, перенесших психотравму: горе, развод, операцию; при чувстве вины, обиды; при конфликтных ситуациях; при психосоматических синдромах; при работе с целью и т.д.

Итак, НЛП с помощью речевых стратегий способно менять как поверхностные поведенческие реакции того, на кого направлено воздействие, — так и глубинные, личностные структуры. НЛП отличается тем, что делает работу по изменению глубинных структур психики как на сознательном, так и на подсознательном уровне, более близкой и доступной. Это достигается за счет технологизированных методов и способов работы, четко описанных и выявленных механизмов, берущих свое начало в анализе языка и речи.

 

40. СТРЕСС КАК ПРЕДМЕТ ПСИХОДИАГНОСТИКИ

В настоящее время можно выделить три группы основных научных подходов к пониманию стресса и соответственно три направления его психодиагностики:

Первый подход трактует стресс как ответную реакцию на беспокоящее или вредное окружение, проявляющееся в состояниях нервно-психической напряженности, негативных эмоциональных переживаниях, защитных реакциях, состояниях дезадаптации и патологии. Концепция общего адаптационного синдрома Г. Селье является наиболее известной в данном подходе.

Концепция Г. Селье содержит три основных и важных положения.

– Первое положение — о том, что физиологическая реакция на стресс не зависит от природы стрессора. Синдром ответной реакции — универсальная модель защитных реакций, направленных на сохранение целостности организма. Вне зависимости от источника стресса имеется некоторая неспецифическая защитная реакция — «общий адаптационный синдром» для всех видов животных, в том числе и человека.

– Второе положение относится к динамике развития общего адаптационного синдрома. Г. Селье выделил три стадии адаптации. Первая — стадия тревоги, или мобилизации, во время которой в организме появляются изменения, характерные для первоначального воздействия стрессора, и наступает временное снижение резистентности организма. Вторая стадия — резистентность и устойчивость адаптации к воздействию стрессора. В организме исчезают реакции тревоги и появляются изменения, свидетельствующие об адаптации к данной ситуации. При длительном воздействии стресса наступает третья стадия — стадия истощения как следствие истощения адаптационных возможностей. На данной стадии опять появляются симптомы, характерные для стадии тревоги и истощения организма.

– Третье положение касается силы и продолжительности защитной реакции организма. Если защитная реакция длительна и истощает ресурсы физиологических механизмов, то она переходит в состояние болезней адаптации и далее к летальному исходу.

Второй подход к пониманию стресса описывает и трактует его как характеристику внешней среды с точки зрения беспокоящих или разрушающих стимулов (стресс-факторов). Это определение стресса рассматривает любые субмаксимальные требования к человеку со стороны условий или деятельности как стрессогенные.

Третий подход — модель взаимодействия человека и среды, представляемая стресс как ответную реакцию на отсутствие «соответствия» между возможностями личности и требованиями со стороны среды. В этом случае стресс рассматривается как результат предшествующих ему факторов и его последствий. Наиболее известной концепцией данного направления является трансактная модель стресса Кокса и Макэйя. Согласно данной модели, стресс наиболее точно может быть описан как часть комплексной и динамической системы взаимодействия человека и окружающей среды. Стресс является индивидуально воспринимаемым феноменом, опосредованным психологическими особенностями личности.

Т. Кокс и Дж. Макэй выделили 5 стадий. Первая стадия — воздействие на человека фактических требований внешней природы (среды). Вторая стадия — когнитивная оценка — осознавание человеком, с одной стороны, предъявленных к нему требований, с другой — своих возможностей справляться с ними. В случае нарушения равновесия между осознаваемыми требованиями и осознаваемой возможностью возникает стресс. Критическое нарушение равновесия сопровождается эмоциональными переживаниями стресса, что, в свою очередь, может усиливать изменения физиологического состояния, а также приводить к когнитивным и поведенческим попыткам ослабить стрессовый характер предъявляемых к личности требований. Данные психологические и физиологические изменения как ответные реакции на стрессоры рассматриваются как третья стадия трансактной модели. Четвертая стадия — реакция противодействия стрессогенной ситуации доступными человеку способами. Пятая стадия — обратная связь, влияющая на все остальные стадии динамической системы стресса и формирование исхода каждой из них.

 

41. СТРЕСС-МЕНЕДЖМЕНТ: ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА
УПРАВЛЕНИЯ СТРЕССАМИ

Стресс-менеджмент как самостоятельное научно-практическое направление выделилось относительно недавно, в начале 1990-х гг.

Стресс-менеджмент как теория и практика управления стрессами опирается на современные научные концепции стресса, практические результаты профилактической медицины, психогигиены, психологии здоровья, психологии труда, организационной психологии, психологии менеджмента и др.

Управление стрессами на работе может осуществляться различными способами. Выделяются три направления:

Организационная парадигма. В данной парадигме мероприятия направлены на максимально возможное снижение стрессогенности рабочей среды и организационной культуры, оптимизацию рабочих нагрузок, внедрение новых, более совершенных технологий работы. Снижение уровня стресса у работников осуществляется посредством выявления и устранения факторов, вызывающих стресс, т. е. за счет перепроектирования работы.

Устранение или смягчение организационных и профессиональных стресс-факторов может производиться в следующей последовательности:

1. Анализ стрессообразующих факторов для сотрудников организации, выполняющих различные виды работ: выявление стрессогенных (имплицитно-стрессовых видов работ, профессионально-трудных ситуаций (ПТС).

2. Выявление должностных позиций и видов профессиональной деятельности, характеризующихся наибольшей стрессовой нагрузкой (стрессогенностью).

3. Определение ключевых (ведущих) организационных факторов, которые могут быть изменены для снижения стрессогенности работы персонала.

4. Выявление тех организационных условий, которые в данный момент времени нельзя быстро изменить или для их изменения потребуется длительное время, например «гуманизации» организационной культуры.

5. На основе проведенного анализа разработка проекта организационных изменений как последовательного решения выявленных организационных проблем, вызывающих стрессы на рабочем месте.

6. Внедрение проекта организационных изменений и мониторинг динамики изменения уровня организационного стресса у работников.

Медицинская парадигма. В рамках данного подхода стресс рассматривается как личная проблема, поэтому помощь адресована конкретному человеку. Для оказания помощи используется широкий спектр терапевтических и профилактических методов. Лечение профессиональных заболеваний, вызванных длительным переживанием стресса, предоставление терапевтической помощи сотрудникам, подвергшимся воздействию чрезмерного стресса в форс-мажорных обстоятельствах.

Психологическая парадигма. По своему содержанию данная парадигма подразделяется на два основных подхода:

1. Психопрофилактика стресса (консультативная поддержка), которая направлена на снижение индивидуальной уязвимости к стрессу и повышение устойчивости к стрессу у работников.

2. Собственно психологическая помощь, направленная на преодоление уже приобретенных стресс-синдромов, личностных деформаций или заболеваний стрессогенного происхождения.

Профилактика стресса ориентирована прежде всего на устранение потенциальных источников стресса — не только во внешнем, но и во внутреннем мире человека. Особое значение здесь имеет обучение навыкам психической саморегуляции, которые при комплексном и грамотном применении позволяют повысить общий уровень работоспособности человека и эффективно восстановить затраченные ресурсы в ситуациях повышенного напряжения. Одной из составляющих профилактики стресса (консультативной поддержки) является персональная психодиагностика нервно-психической напряженности (стресс-состояний) и стрессоустойчивости работников, разработка индивидуальных рекомендаций по снижению уязвимости к стрессу с учетом личностных, социально-демографических и других особенностей и специфики работы. Психологическая коррекция личности для преодоления стресс-синдромов и «неравновесных» стресс-состояний в большей степени связана с оптимизацией существующего дисбаланса между стресс-воздействиями и личностными ресурсами. Она осуществляется с помощью специализированных программ обучения и психологических тренингов.

 

42. ПСИХОДИАГНОСТИКА СТРЕССОВЫХ СИМПТОМОВ И СОСТОЯНИЙ: МЕТОДИКА «ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ СИМПТОМОВ СТРЕССА»

Инвентаризация симптомов стресса (Т. Иванченко и соавторы)

Методика позволяет развить наблюдательность к стрессовым признакам, осуществить самооценку частоты их проявления и степень подверженности негативным последствиям стресса.

Мои баллы: 44 балла – для вашей жизни характерны активная деятельность и напряжение. Вы подвержены стрессу как в положительном смысле слова (стремитесь добиться чего-либо), так и в отрицательном (хватает проблем и забот). По всей видимости, вы и впредь будете жить так же, постарайтесь только выделить немного времени для себя.

Инструкция: Прочитайте вопросы и выберите один из четырех вариантов ответа, который наиболее точно характеризует вас.

Примеры вопросов: всего 20 вопросов

Обработка и интерпретация результатов. Подсчитывается общее количество набранных баллов.

До 30 баллов. Вы живете спокойно и разумно, справляетесь с проблемами, которые преподносит жизнь. Вы не страдаете ни ложной скромностью, ни излишним честолюбием. Однако советуем вам проверить свои ответы вместе с хорошо знающим вас человеком: люди, имеющие такую сумму баллов, часто видят себя в розовом свете.

31–45 баллов. Для вашей жизни характерны активная деятельность и напряжение. Вы подвержены стрессу как в положительном смысле слова (стремитесь добиться чего-либо), так и в отрицательном (хватает проблем и забот). По всей видимости, вы и впредь будете жить так же, постарайтесь только выделить немного времени для себя.

45–60 баллов. Ваша жизнь – непрекращающаяся борьба. Вы честолюбивы и мечтаете о карьере. Вы довольно зависимы от чужих оценок, что постоянно держит вас в состоянии стресса. Подобный образ жизни, может быть, приведет вас к успеху на личном фронте или в профессиональном отношении, но вряд ли это доставит вам радость. Все утечет, как вода сквозь пальцы. Избегайте ненужных споров, подавляйте гнев, вызванный мелочами, не пытайтесь всегда добиться максимума, время от времени отказывайтесь от того или иного плана.

Более 60 баллов. Вы живете, как шофер, который жмет одновременно и на газ, и на тормоз. Поменяйте жизненный уклад. Испытываемый вами стресс угрожает и вашему здоровью, и вашему будущему. Если перемена образа жизни представляется вам невозможной, постарайтесь хотя бы отреагировать на рекомендацию.

 

43. ПСИХОДИАГНОСТИКА СТРЕССОВЫХ СИМПТОМОВ И СОСТОЯНИЙ:

ШКАЛА ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО СТРЕССА РSМ-25

Шкала PSM-25 Лемура-Тесье-Филлиона предназначена для измерения феноменологической структуры переживаний стресса.

Цель – измерение стрессовых ощущений в соматических, поведенческих и эмоциональных показателях.

Методика была первоначально разработана во Франции, затем переведена и валидизирована в Англии, Испании и Японии.

При разработке методики авторы стремились устранить имеющиеся недостатки традиционных методов изучения стрессовых состояний, направленных в основном на косвенные измерения психологического стресса через стрессоры или патологические проявления тревожности, депрессии, фрустрации и др.

Лишь немногие методики предназначены для того, чтобы измерять стресс как естественное состояние психической напряжённости. С целью устранения этих методологических несоответствий Лемур-Тесье-Филлион разработали опросник, который описывает состояние человека, переживающего стресс, вследствие чего отпала необходимость в определении таких переменных, как стрессоры или патологии. Вопросы сформулированы для нормальной популяции в возрасте от 18 до 65 лет применительно к разным профессиональным группам. Все это позволяет считать методику универсальной для применения к различным возрастным и профессиональным выборкам в нормальной популяции.

В России методика апробирована Н.Е. Водопьяновой на выборке учителей, студентов и коммерческого персонала в количестве 500 человек.

Респонденту предлагается отметить в 25-ти позициях своё состояние за последнюю неделю с помощью 8-балльной шкалы (от оценки «никогда» до оценки «постоянно»). Сумма баллов является интегральным показателем психической напряжённости. Примерное время тестирования 10-15 минут.

Примеры вопросов:

– Я второпях проглатываю пищу или забываю поесть;

– Я чувствую себя одиноким(ой) и непонятным(ой);

– У меня усталый вид; мешки или круги под глазами;

– Я чувствую тяжесть на своих плечах.

Интерпретация: меньше 99 баллов – низкий уровень психической напряжённости; 100-125 баллов – средний уровень психической напряжённости; 125 и более – высокий уровень психической напряжённости.

Мои результаты: 25 баллов (низкий уровень)

 

44. ПСИХОДИАГНОСТИКА СТРЕССОВЫХ СИМПТОМОВ И СОСТОЯНИЙ: ОПРОСНИК «ОПРЕДЕЛЕНИЕ НЕРВНО-ПСИХИЧЕСКОГО НАПРЯЖЕНИЯ»

Автор методики НПН профессор Психоневрологического института им. В. А. Бехтерева Т. А. Немчин при разработке опросника НПН использовал результаты многолетних клинико–психологических исследований, проведенных на большом количестве испытуемых, находящихся в условиях экстремальной ситуации. Первый этап разработки опросника состоял в составлении и систематизации перечня жалоб–симптомов, полученных от реципиентов в стрессовой ситуации: от 300 студентов в период экзаменационной сессии и от 200 больных неврозами с ведущей симптоматикой в форме фобий, страха, тревоги перед выполнением болезненных процедур и стресс–интервью. На втором этапе разработки методики из 127 первичных признаков, относящихся к феноменологии нервно–психического напряжения, были отобраны лишь 30 признаков, которые систематически повторялись при повторных обследованиях.

Наиболее высокие частоты повторяемости 30 признаков были обнаружены в группе больных неврозами. Различная степень выраженности признаков у разных испытуемых позволила автору разделить каждый из пунктов опросника на три степени: слабо выражен, средняя степень выраженности, резко выражен, получившие условную оценку в очках соответственно 1, 2, 3. По содержанию опросника все признаки можно разделить на три группы утверждений: первая группа отражает наличие физического дискомфорта и неприятных ощущений со стороны соматических систем организма, вторая группа утверждает о наличии (или отсутствии) психического дискомфорта и жалоб со стороны нервно–психической сферы, в третью группу входят признаки, описывающие некоторые общие характеристики нервно–психического напряжения – частоту, продолжительность, генерализованность и степень выраженности этого состояния. Опросник рекомендуется использовать для диагностики психической напряженности в условиях сложной (экстремальной) ситуации или ее ожидания.

Инструкция: заполните правую часть бланка, отмечая знаком «+» те строки, содержание которых соответствует особенностям вашего состояния в настоящее время.

Обработка результатов и их характеристика. После заполнения испытуемым правой части опросника производится подсчет набранных баллов. При этом за знак «+», поставленный против подпункта А, начисляется 1 очко; поставленный против подпункта Б, начисляется 2 очка; поставленный против подпункта В, начисляется 3 очка. Максимальное количество очков, которое может набрать испытуемый, равно 90, минимальное количество равно 30 баллам, когда испытуемый отрицает наличие у себя каких-либо проявлений нервно-психического напряжения.

Согласно статистическим данным, представленным Т. А. Немчиным, по сумме набранных очков индексу НПН (ИН) выделяются три степени НПН и их характеристики:

ИН <42,5 — первая степень НПН — относительная сохранность характеристик психического и соматического состояния.

42,6> ИН <75 — вторая степень НПН — ощущение подъема, готовности к работе и сдвиг в сторону симпатикотонии (сложный комплекс симптомов).

ИН >75 — третья степень НПН — дезорганизация психической деятельности и снижение продуктивности деятельности.

На всех стадиях НПН имеются определенные различия между мужчинами и женщинами.

Мои результаты: 35 – первая степень нервно-психического напряжения – относительная сохранность характеристик психического и соматического состояния.

 

45. ОЦЕНКА СТРЕСС-ФАКТОРОВ В
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

По мнению А. Б. Леоновой, система оценки профессионального стресса – более сложная, чем оценка стресса на работе. К более сложному явлению по причинной обусловленности относится профессиональный стресс, который возникает в ответ на трудности и специальные требования со стороны профессии. Профессиональный стресс детерминирован также личными амбициями, субъективным образом профессионального развития и самореализации личности.

Чем больше удовлетворенность профессиональной самореализацией и качеством жизни, которую обеспечивает работа, тем меньше вероятность переживания работниками дистресса. К стресс–факторам рабочего пространства относятся также ролевые конфликты, высокие профессиональные требования, экстремальные условия деятельности для определенных профессий (летчик, космонавт, полярник, диспетчер АС и др.).

Причины:

• интенсивность работы;

• доминирование фактора времени;

• недостаточность или высокая интенсивность общения;

• монотония;

• различные внешние воздействия;

• резкое нарушение обычной системы (порядка) работы

 

46. ОЦЕНКА СТРЕССОГЕННОСТИ ТРУДНЫХ СИТУАЦИЙ
НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

Н. Водопьянова, Е. Старченкова

Вводные замечания. Оценка стрессогенности профессионально-трудных ситуаций (ПТС) осуществляется в два этапа:

1. На первом этапе с помощью анкетирования определяются типичные профессионально-трудные ситуации для конкретных профессиональных групп или организационных подразделений, в которых проводится исследование. С помощью содержательного (качественного) и количественного анализа отбираются шесть наиболее типичных ситуаций — по две ситуации для трех типов профессионально-трудных ситуаций в соответствии с классификацией стрессовых ситуаций Лазаруса:

- Первый тип — ситуации «потери» (времени, личностных ресурсов, материальных средств).

- Второй тип — ситуации «угрозы потери» (переживания возможных потерь).

- Третий тип — ситуации «вызова» — ситуации, в которых «компенсация» меньше, чем личный вклад по эмоциональным, интеллектуальным, физическим и другим затратам, и требуются когнитивно-сложные копинг усилия для преодоления данных стрессовых ситуаций.

2. На втором этапе реципиентам предлагается произвести оценку отобранных типичных профессионально-трудных ситуаций по шести шкальным критериям:

- частота возникновения,

- эмоциональная напряженность (дискомфорт),

- полезность (значимость),

- не контролируемость,

- продуктивность,

- неопределенность динамики развития ситуации (автономность).

Анкета «Типичные профессионально-трудные ситуации»

Инструкция: опишите, пожалуйста, не менее трех трудных ситуаций, наиболее часто встречающихся на вашем рабочем месте в вашей организации, которые вызывают у вас наибольшее напряжение и негативные переживания (стресс, раздражение, беспокойство, тревогу, утомление, апатию, агрессию и др.).

Шкала оценки стрессогенности профессионально-трудных ситуаций на рабочем месте

Инструкция: вам предлагается несколько профессионально-трудных ситуаций и шкалы для оценки ваших переживаний, которые описаны с помощью двух крайних полюсов. Среди них нет плохих или хороших ответов, они отражают индивидуальные особенности реагирования. В целях научного исследования, пожалуйста, определите степень выраженности ваших личных переживаний или отношения к перечисленным ниже ситуациям. Для этого в центральном столбце поставьте знак «+» в той позиции, которая ближе всего отражает ваши реакции в подобных ситуациях. Благодарим вас за участие в исследовании.

Примеры

1. Ситуация сверхурочной работы без дополнительного вознаграждения

2. Нетактичное поведение (или несправедливое отношение) руководителя

Обработка результатов их интерпретация. Для получения общего индекса стрессогенности для всех ситуаций подсчитывается среднее значение по всем субшкалам

1 – повторяемость (оценка временной характеристики ситуации);

2 – эмоциональная напряженность (субъективная оценка внутренних ресурсов);

3 – личная значимость (оценка полезности ситуации для будущего);

4 – неконтролируемость (неопределенность собственных ресурсов управления ситуацией);

5 – продуктивность (оценка внутренних ресурсов);

6 – неопределенность (оценка открытости пространства ситуации).

Общий индекс стрессогенности может быть использован для дифференциации исследуемой выборки на подгруппы с высокой, средней и низкой уязвимостью к стрессовым ситуациям на рабочем месте. Анализ персональных показателей стрессогенности по отдельным субшкалам дает полезную информацию для индивиального консультирования по вопросам преодолевающего поведения в профессионально-трудных ситуациях.

 

47. СИНДРОМ ОДИНОЧЕСТВА В АСПЕКТЕ ЭКЗИСТЕНЦИАЛЬНОГО СТРЕССА

 

 

48. ОПРОСНИК «ПОТЕРИ И ПРИОБРЕТЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ РЕСУРСОВ»

Опросник Потери и приобретения персональных ресурсов (авторы Н. Водопьянова, М. Штейн) диагностирует соотношение и динамику персональных ресурсов человека за определенный заданный временной промежуток.

Методика основывается на теории ресурсов С Хобфолла, согласно которой ресурсы - ценности, которые индивидуумы или сообщества стремятся приобретать, сохранять, преумножать и накапливать, то есть это то, что является ценным для человека и помогает адаптироваться к стрессовым ситуациям или преодолевать стрессы жизни.

В методике ОППР ресурсы понимаются как значимые материальные средства (материальный доход, дом, транспорт, одежда, объектные фетиши) и нематериальные конструкты (желания, цели, система верования, идеи, убеждения), внешние (социальная поддержка, семья, друзья, работа, социальный статус) и внутренние - самоотношение и мировоззрение (самоуважение, профессиональные умения, оптимизм, самоконтроль, жизненные ценности, система верований и др.), состояние душевного и физического благополучия, волевые, эмоциональные и энергетические характеристики, которые необходимы (прямо или косвенно) для преодоления реальных или предполагаемых стрессов жизни.

С помощью данной методики производится оценка баланса потерь и приобретений личностных ресурсов в определенный временной промежуток (обычно год или два). Согласно ресурсной концепции Хобфолла, психологический стресс и возникает при нарушении данного баланса, а ситуации данного нарушения можно разделить на три типа:

1. Ситуации, представляющие угрозу потери ресурсов;

2. Ситуации фактической потери ресурсов;

3. Ситуации отсутствия адекватного возмещения истраченных ресурсов, когда для достижения требуемого результата необходимо потратить значительно больше ресурсов, чем ожидалось, либо его достижение в текущих условиях становится невозможным в принципе.

Автор данной концепции связывает стрессоустойчивость и адаптивные возможности человека с наличием определенных личностных (социально-психологических) ресурсов.

В данном опроснике подсчитывается индекс ресурсности (ИР) как частное от деления суммы баллов “приобретений” на сумму баллов “потерь”. Этот индекс, отражая баланс между потерями и приобретениями, является показателем ресурсообеспечения человека, отражая скорость процесса восстановления инвестированных или потерянных ресурсов, его текущие способности к адаптации и стрессоустойчивости.

Мои результаты: 1 – средний уровень ресурсности – баланс между приобретениями и потерями.

Тестовые значения индекса ресурсности (оценка приобретения/ оценку потерь):

– Низкий <0,8.

– Средний 0,8-1,2.

– Высокий >1,2.

При высоких значениях ИР, человек больше накапливает ресурсов, чем теряет, имеет некий «ресурсный прирост», а значит у него больше сбалансированы жизненные разочарования и достижения и выше адаптационный потенциал личности, стрессоустойчивость.

Низкие значения ИР свидетельствуют о том, что в данный момент человек намного больше теряет ресурсов, чем получает взамен. Это может быть обусловлено большим количеством ситуаций потерь ресурсов у данного человека или же, возможно, этот человек совершил множество ресурсных инвестиций и ожидает компенсации. Так или иначе, чем ниже ИР, тем выше уязвимость к стрессу и меньше адаптационный потенциал личности.

 

49. МЕТОД НАБЛЮДЕНИЯ В ДИАГНОСТИКЕ ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ

Наглядные симптомы эмоционального выгорания:

1. Физические симптомы: усталость, утомление, отдышка, воспалительные проблемы с кожей, «нарушение сна» (видно, что человек плохо спит).

2. Эмоциональные симптомы: цинизм, пессимизм, безразличие, раздражительный и эмоционально беспокойный.

3. Поведенческие симптомы: человек работает больше 45 часов в неделю, во время работы человек чаще старается отдохнуть, безразличие к еде, злоупотребление алкоголем, табаком, лекарствами, увеличение несчастных случаев.

4. Социальные симптомы: снижение соц. активности, падает интерес к досугу.

 

50. ДИАГНОСТИКА МЕХАНИЗМОВ ЗАЩИТЫ, СТИЛЕЙ ПРЕОДОЛЕНИЯ КРИТИЧЕСКИХ СИТУАЦИЙ

Мои результаты по копинг-тесту Лазаруса: конфронтационный копинг = 7 (адаптационный потенциал личности в пограничном состоянии); дистанцирование = 5 (адаптивный вариант копинга); самоконтроль = 9 (адаптационный потенциал личности в пограничном состоянии); поиск социальной поддержки = 8 (адаптационный потенциал личности в пограничном состоянии); принятие ответственности = 4 (адаптивный вариант копинга); бегство-избегание = 6 (адаптивный вариант копинга); планирование решения проблемы = 13 (выраженная дезадаптация); положительная переоценка = 11 (адаптационный потенциал личности в пограничном состоянии).

Копинг-тест Лазаруса

Описание методики. Методика предназначена для определения копинг-механизмов, способов преодоления трудностей в различных сферах психической деятельности, копинг-стратегий. Данный опросник считается первой стандартной методикой в области измерения копинга. Методика была разработана Р. Лазарусом и С. Фолкманом в 1988 году, адаптирована Т.Л. Крюковой, Е.В. Куфтяк, М.С. Замышляевой в 2004 году.

Теоретические основы. Совладание с жизненными трудностями, как утверждают авторы методики, есть постоянно изменяющиеся когнитивные и поведенческие усилия индивида с целью управления специфическими внешними и (или) внутренними требованиями, которые оцениваются им как подвергающие его испытанию или превышающие его ресурсы. Задача совладания с негативными жизненными обстоятельствами состоит в том, чтобы либо преодолеть трудности, либо уменьшить их отрицательные последствия, либо избежать этих трудностей, либо вытерпеть их. Можно определить совладающее поведение как целенаправленное социальное поведение, позволяющее справиться с трудной жизненной ситуацией (или стрессом) способами, адекватными личностным особенностям и ситуации, – через осознанные стратегии действий. Это сознательное поведение направлено на активное изменение, преобразование ситуации, поддающейся контролю, или на приспособление к ней, если ситуация не поддаётся контролю. При таком понимании оно важно для социальной адаптации здоровых людей. Его стили и стратегии рассматриваются как отдельные элементы сознательного социального поведения, с помощью которых человек справляется с жизненными трудностями.

Процедура проведения. Испытуемому предлагаются 50 утверждений, касающихся поведения в трудной жизненной ситуации. Испытуемый должен оценить, как часто данные варианты поведения проявляются у него.

Обработка результатов. Можно определить по суммарному баллу:

0-6 – низкий уровень напряженности, говорит об адаптивном варианте копинга;

7-12 – средний, адаптационный потенциал личности в пограничном состоянии;

13-18 – высокая напряженность копинга, свидетельствует о выраженной дезадаптации.

Описание субшкал

Конфронтация. Разрешение проблемы за счёт не всегда целенаправленной поведенческой активности, осуществления конкретных действий. Часто стратегия конфронтации рассматривается как неадаптивная, однако при умеренном использовании она обеспечивает способность личности к сопротивлению трудностям, энергичность и предприимчивость при разрешении проблемных ситуаций, умение отстаивать собственные интересы;

Дистанцирование. Преодоление негативных переживаний в связи с проблемой за счёт субъективного снижения ее значимости и степени эмоциональной вовлеченности в неё. Характерно использование интеллектуальных приёмов рационализации, переключения внимания, отстранения, юмора, обесценивания и т.п.;

Самоконтроль. Преодоление негативных переживаний в связи с проблемой за счёт целенаправленного подавления и сдерживания эмоций, минимизации их влияния на восприятие ситуации и выбор стратегии поведения, высокий контроль поведения, стремление к самообладанию;

Поиск социальной поддержки. Разрешение проблемы за счёт привлечения внешних (социальных) ресурсов, поиска информационной, эмоциональной и действенной поддержки. Характерны ориентированность на взаимодействие с др. людьми, ожидание поддержки, внимания, совета, сочувствия, конкретной действенной помощи;

Принятие ответственности. Признание субъектом своей роли в возникновении проблемы и ответственности за ее решение, в ряде случаев с отчётливым компонентом самокритики и самообвинения. Выраженность данной стратегии в поведении может приводить к неоправданной самокритике и самобичеванию, переживанию чувства вины и хронической неудовлетворённости собой;

Бегство-избегание. Преодоление личностью негативных переживаний в связи с трудностями за счёт реагирования по типу уклонения: отрицания проблемы, фантазирования, неоправданных ожиданий, отвлечения и т.п. При отчётливом предпочтении стратегии избегания могут наблюдаться инфантильные формы поведения в стрессовых ситуациях;

Планирование решения проблемы. Преодоление проблемы за счёт целенаправленного анализа ситуации и возможных вариантов поведения, выработки стратегии разрешения проблемы, планирования собственных действий с учётом объективных условий, прошлого опыта и имеющихся ресурсов;

Положительная переоценка. Преодоление негативных переживаний в связи с проблемой за счёт ее положительного переосмысления, рассмотрения ее как стимула для личностного роста. Характерна ориентированность на надличностное, философское осмысление проблемной ситуации, включение ее в более широкий контекст работы личности над саморазвитием.

№

Оказавшись в трудной ситуации я …

никогда

редо

иногда

часто

1

… сосредотачивался на том, что мне нужно было делать дальше – на следующем шаге

0

1

2

3

2

… начинал что-то делать, зная, что это всё равно не будет работать, главное – делать хоть что-нибудь

0

1

2

3

3

… пытался склонить вышестоящих к тому, чтобы они изменили своё мнение

0

1

2

3

4

… говорил с другими, чтобы больше узнать о ситуации

0

1

2

3

5

… критиковал и укорял себя

0

1

2

3